登陆注册
15431000000011

第11章 说错不要紧,但要坦然面对、及时补救

社会交往中,难免有语言失误的现象发生。如果是你自己失言,那么就要掌握好随机应变的技巧,来个将错就错、借题发挥,把错话说“圆”;如果失言的是对方,你要做的就是给人搭个桥、铺条路,使其顺利地找个台阶下。

“金无足赤,人无完人”,每个人都会有失言的时候。其实,失言并不是一件可怕的事情,只要静下心来坦然面对自己所犯下的错误,并且及时补救,是不会影响交流效果的。

“金无足赤,人无完人”,每个人都会有失言的时候。其实,失言是一件非常正常的事情,但是,在关系重大的面谈或相亲时失言,可能会给人造成致命的一击,从而一蹶不振。不管说错了什么话,即使是无伤大雅的事,一旦失言,大家第一个反应就是紧张地告诉自己“完蛋了!”瞬时血液直往脑门上冲,说话就更加颠三倒四。

此时,你所担心的是,对方会怎么想呢?当你越是想极力忘掉自己的失言,可是却越忘不了。就心理学上说,想忘掉某件事,最好想想别的事情吧!据说日本的围棋名将石田秀芳,在胜负决赛中认为自己“完蛋了”时,脑中马上浮现与棋无关的事物,例如高尔夫球、麻将,或是房间的装饰花,很快他便恢复了镇静。

小娜是一名空姐,她经常接受严格的语言训练。尽管这样,她有时还是不免失言。

一次在航线上,她热情地询问一对年轻的外籍夫妇,是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男顾客出人意料地用中国话答道:“不用了,孩子喝的是人奶。”

小娜没有仔细听这位先生的后半句话,为进一步表示诚意,她毫不犹豫地说:“那么,如果您孩子需要用餐,请随时通知我好了。”

那位先生先是一愣,随即大笑起来。小娜这才如梦初醒,羞红了脸,为自己的失言窘得不知如何是好。

还有一个故事,讲的是中国一代女皇武则天。

武则天在李世民身边做侍女时,当她得知才人徐惠一跃升为婕妤的消息时,不禁怒火燃烧,心志动摇。这个几乎和自己同期进宫的徐惠,不满一年竟然就能身居高位了。

有一天下午,太宗骑马到玄武门附近的球场,看驯马的情形。武则天和其他侍女们,以及太监都徒步跟随在后。太宗爱骏马是尽人皆知的事情,现在正在训练的马匹叫狮子骢,可谓马中的骏马。它的个性特别暴躁,不接受一切调教。太宗问人们有什么好的训练办法,武则天说:“臣必能制服这匹马,只是需要三种工具,就是铁鞭、铁锤和匕首。首先用铁鞭打,仍不服从,就用铁锤打马头,再不服从,就用匕首割断咽喉。”附近的一群人,都愕然地看着兴奋的武则天,太宗也不例外。平时恭谨的、令人怜爱的、答话非常保守的武则天,怎么会说出这么可怕的话呢?太宗调转马头走了。这个时候,武则天正是处于忍耐的时期,她从太宗的背影中知道自己失言了。在武则天的一生中,大概这次是她唯一的一次失言。

“人有失足,马有漏蹄”,失足了可以再站起来,失蹄了可以重新振作,而人失言了还可以用妙语去弥补。只要你有“心机”,就可以及时弥补失言,这也是处世的一种“心计”。

历史上和现实中许多能说会道的名人,在失言时仍死守自己的城堡,因而惨败的情形不乏其例。

1976年,在美国福特总统和卡特共同参加的为总统选举而举办的第二次辩论会上,福特对《纽约时报》记者马克斯·佛朗肯关于波兰问题的质问,做了“波兰并未受苏联控制”的回答,并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”,这一发言在辩论会上属明显的失误,当时就遭到记者的反驳。但反驳之初,佛朗肯的语气还比较委婉,试图给福特以改正的机会。他说:“问这一件事我觉得不好意思,但是您的意思难道是在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国?也就是说,苏联没有凭军事力量压制东欧各国?”

在当时的情形下,福特比较明智的做法就是,立马承认自己失言并偃旗息鼓,然而他觉得身为一国总统,面对着全国的电视观众认输,绝非善策。就这样,他为自己的固执付出了沉重的代价,刊登这次电视辩论会的所有专栏都纷纷对福特的失策做了报道,他们惊问:“他是真正的傻瓜呢?还是像只驴子一样的顽固不化?”

与顽固派相反的是,有“心机”的人在被对方击中要害时决不强词夺理,他们或点头微笑,或轻轻鼓掌。如此一来,观众或听众弄不清他们葫芦里卖的什么药。有人可能会认为这是他们服从真理的良好风范,有人可能会认为这是他们不畏辩解的豁达胸怀,而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧,他们会向对方笑道:“你讲得好极了!”

相比之下,里根的表现就显得很有“心机”。

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏,年岁又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

有人低声提醒他说漏了嘴,里根忙改口道:

“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去玻利维亚,当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点、时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当面丢丑,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是很困难的。

在实践中,遇到失言这种情况,有三个补救办法:

1.移植法

就是把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某个错误纠正过来了。对方虽有某种感觉,但是无法认定是你说错了。

2.引开法

迅速将错误言词引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说:“然而正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应做如下补充……”这样就可将错话抹掉。

3.改义法

巧改错话的意义。当意识到自己讲了错话时,干脆重复肯定、将错就错,然后巧妙地改变错话的含义。

同类推荐
  • 女人不可不戒

    女人不可不戒

    一个女人这一辈子会养成各种各样的习惯,有的习惯会从正面影响我们的一生,而有的习惯却会在不知不觉中从反而破坏我们的一生,在我们报怨命不好的时候,仔细想想,是不是这些“反而公子”在作怪?做一个幸福的女人其实并不难,关键就看你能不能戒掉这些令你沉陷其中的坏毛病。
  • 人生不可不知的100个经典教训

    人生不可不知的100个经典教训

    人生没有不犯错的,可有些错是一次都不能犯的。一位妈妈恨铁不成钢,打了儿子一巴掌,不想把把儿子打成了植物人。有一名女记者,为了帮助男友戒毒,想用亲身体验说明毅力可以战胜自我,结果不但没有帮助男友戒掉毒瘾,自己也成了隐君子,抱恨终生。一位司机喝了一瓶白酒,带着几位好友兜风,结果撞上一辆大货车,车毁人亡……这些惨痛的教训给我们每个人都敲响了警钟。但一个人如果拒不接受教训在同一个地方跌到两次,或明知不可为而为之,恐怕上帝也帮不了他。
  • 逆商:如何在逆境中打造成功人生

    逆商:如何在逆境中打造成功人生

    什么是逆商?逆商也就是逆境商,简而言之,它是指人们在面对逆境或失败时的反应能力,是一种不败于任何逆境的生活态度和思考方式。20世纪90年代中期,美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·斯托兹教授在《逆境智商》一书中首次提出“逆商”概念,并迅速在欧美普及开来。越来越多的人开始参加逆商测试,上百家著名公司新增了固定的逆商培训项目。如今,逆商已经成为高级白领职场竞争的重要法宝。
  • 做老板的心腹

    做老板的心腹

    每天抱怨老板难伺候,工作不好干?其实让自己成为公司不可替代的一员并不是难以做到的事,无能者遇到困难才会退缩。培养好专业素质,从内心真正热爱工作,热爱公司,帮助老板实现他的价值,想老板所未想,百般计划为公司创造利益,这样你就有望成为老板的心腹。
  • 人生哲理枕边书2

    人生哲理枕边书2

    书中充满了智慧、温暖人心和震撼心灵的故事和哲理。能够激发我们的灵感,涤荡我们的心灵,丰富我们的经验,升华我们的人生。谨以本书献给各行各业、不同年龄、愿意通过学习和自己的努力迅速改善人生境遇的人。要想让人生充实一点,让生活质量高一点,让职场生活丰富一点,为人处世潇洒一点,就要时刻把本书放在枕边,不断从中吸取经验、智慧和力量。
热门推荐
  • 重生之嫡女毒医

    重生之嫡女毒医

    不管是前世还是今生,她的生命中总是离不开“宝物”。一本《药王神篇》让她遭遇挚爱的背叛,以及——满门灭绝。一把“钥匙”让她卷入错综复杂的谜局。倾世容颜、神医妙手……步步为营之中,她是否能够一报前世之仇,一雪今生之恨?
  • 暗黑轮回

    暗黑轮回

    剑指苍天英雄关,一语了断今生缘;莫问他人谁是非,爱恨情仇一念间;谁问浮云随风去,问心无愧过云烟;轮回之力轮回剑,步步逍遥登九天!从岚月帝国一个小小的四方城走出来的孱弱少年。一人一兽一黄昏,一剑一杖一乾坤,携灵剑、持法杖,下九幽,破修罗,大战幽冥神殿。轮回出,风云变;法杖起,荡乾坤!
  • 重生之异世诛魔

    重生之异世诛魔

    前世令人闻风丧胆的王牌杀手——人称“鬼厉”的张小凡,为救同为杀手的女友陆雪琪,死于黑界界主“鬼王”手中。重生的他,来到了一个平行于他原来那个世界的一个平行世界,只不过这个世界,爆发了一种只有电影里才会出现的恐怖病毒——丧尸病毒!为了实现与创世之神的承诺和寻找自己的爱人,张小凡踏上了一条救世诛魔的道路。
  • 谈婚论价

    谈婚论价

    她不拜金,但她的每一场婚姻却都是待价而沽。第一场婚姻,三年活寡换妹妹出国。顶着有夫之妇的名头,却被峂城皇太子一眼看中,从此步步紧逼,为得到她,甚至不择手段。第二场婚姻,她顶着季家少奶奶的名衔,却受尽婆婆和小姑的刁难;却在无意中知道老公非自己不娶的真相……
  • 日近西山云霞飞

    日近西山云霞飞

    十五年前,我被史铁生期待未来写作态的话语感动,期盼这些到来。他在一则随笔中写道:所以我希望“职业作家”是暂时现象。我希望未来的写作是所有人的一期假日,原不必弄那么多技巧,几十亿种自由坦荡的声音是无论什么技巧也无法比拟的真实、深刻、新鲜。我希望写作是一块梦境般自由的时间,有限的技巧在那儿死去,无限的心思从那儿流露,无限的欣赏角度在那儿生产。
  • 易学史论

    易学史论

    《易学史论》是中国古代重要的文化原典,对中国古代史学、哲学、文学、艺术、天文、历法、乐律等都产生过重要影响。然而,由于《易学史论》从一开始就披上了一层占筮的神秘外衣,加之数千年来治《易》者的种种猜测和附会,遂使这部语言最简、文字最少的文化原典变成一部注释最多且又最难读懂的神书。因而,揭开《易学史论》的神秘面纱,恢复其文化原典的本来面目,从而使其走向世俗化、大众化,是易学研究的重要任务。
  • 识人的智慧:透过表象读懂对方的心

    识人的智慧:透过表象读懂对方的心

    《孙子兵法》告诉我们:知己知彼,方能百战不殆。在竞争日益激烈的社会里,一个人要想在交际场上游刃有余,要想在事业上取得令人瞩目的成就,就必须拥有快速读懂他人内心的敏锐洞察力。然而世事纷繁,人心不古,要想迅速看透他人实为一件难事。《识人的智慧--透过表象读懂对方的心》,就是为了帮你解决这个问题而产生的。
  • 萨弗拉斯权杖

    萨弗拉斯权杖

    费伦背景长篇小说,被遗忘国度的传奇。剑与魔法,精灵与巫妖,恶魔与神祗,自然,还有龙与地下城。好吧,简介就是,古老的神器重现凡间,已经死亡的邪神再度复活,阴谋和杀戮布满整个费伦大陆,而主角们作为棋子登场。============西方奇幻新作推荐《法师故事》索斯《龙与地下城之武僧》M28(其他有意者联系……)
  • 美女的妖孽保镖

    美女的妖孽保镖

    妖孽保镖进都市,面对风情万种的豪门大小姐,他说我不下地狱,谁下地狱,这个妖精我收了!面对咄咄逼人的强敌,他用他的热血铁拳,将对手统统踩在脚下。他说,龙就是龙,在哪儿都是君临天下。
  • 大龙道

    大龙道

    天地为局,众生为棋。我为大龙,受困一隅。不安天命,奋起搏杀。大龙道,练就世间巅峰。