仅从字面意思来理解，沟通就是使渠道毫无阻碍，让流水保持畅通。引申到人际交往方面，则是一种信息发送与接受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
人类进行沟通的方式，不外乎语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括口头语言沟通及书面语言沟通（包括信件、电子邮件等）；非语言沟通即体态语言（亦称肢体语言、肢态语言等），就是通过面部表情或身体其他部位的动作，来传达自己的思想感情或某种信息。
在“微”事物不断涌现的当今时代（如微博、微信、微电影、微小说等），“微沟通”渐渐成为职场人士必须掌握的一种交际技巧。
所谓微沟通，就是通过简短的语言、微小的动作，或者一种看似不起眼的行为，来传收信息，从而达到建立、维护良好人际关系的目的。现代职场竞争激烈，工作节奏日益加快，人们的时间观念越来越强，微沟通显得尤为重要。
职场是一个群体，仅凭个人力量根本无法实现企业目标。这就需要通过一种手段来将团体成员的力量凝聚起来，这种手段就是“沟通”。只有通过沟通，企业的普通员工才能诉求愿望、提出意见或建议、交流思想；只有通过沟通，企业的管理者才能了解下情、下达命令、获得理解；只有通过沟通，我们才能与客户洽谈业务，并最终达成共识，促成交易……
即使抛开企业整体利益，仅从个人的角度来讲，沟通的重要性也不言而喻。不能有效沟通，如何获得他人的好感与欣赏？无法获得上司的认识和重用，如何升职加薪，进而实现自己的人生价值？
总之，一位优秀的员工，不仅需要具备出色的工作能力，而且要掌握高超的微沟通技巧。一句温暖人心的语言，一个迷人的微笑，一个善意的眼神，或者为同事倒一杯开水，上司生病时送一束鲜花，节假日给客户打一个问候电话……都可以让我们获得更加广泛的理解与支持，让更多的人帮助我们成就职业生涯的辉煌。
本书作者通过长期研究，结合职场达人的微沟通经验和智慧，不仅阐述了“微沟通”的重要意义，而且从职场人士的立场出发，总结出与客户、上司、同事、下属进行微沟通的技巧，此外还详细介绍了在不同场合（如宴会、茶馆、舞会等），以及使用各种工具（如电话、QQ、微博、电子邮件等）与人进行微沟通的方法。书中观点新颖、语言流畅，而且并未局限于空泛的论述，还融入大量经典案例，具有较强的实用性和指导性。相信本书的出版，一定会帮助广大读者成为微沟通高手，在职场上游刃有余，平步青云。
同时，我们对本书提供帮助的张志军、吴强、王振伟、闫博、赵静、李绍玲、李光亮、孙占领、呼建朝、张艾莉、杜延起、张萍、刘芳、张志勇，表示感谢！
