许多领导者不愿倾听，特别是不愿倾听员工的意见。实际上，激励员工问题在很大程度上就是沟通问题，80%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所至。不会倾听的领导者自然无法与员工进行畅通地沟通，从而影响了激发员工潜能的效果。
我们不得不承认，每个领导者都希望自己的讲话能够被员工认真地倾听，同样，每位员工也希望自己的声音能够被自己的上级倾听，他们都有表达自己想法的权利。倾听，是表示对对方的尊重，也是领导的责任。
有这样一位父亲，他常常抱怨：“真搞不懂我那宝贝儿子是怎么想的，他为什么从来都不肯听我说。”
朋友问：“你的意思是说，因为孩子不肯听你说，所以你才不了解他。”
父亲：“对啊”。
朋友再次强调，他依然没有会意过来。
朋友说：“要了解一个人，应该是你‘听’他‘说’，还是他‘听’你‘说’？”
这父亲想了许久，回答说：“你说的对，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？”
这位父亲确实不明白儿子的想法，他只是用自己的观点去揣摩儿子的世界，当然不明白儿子的心。
我们做领导者是不是也常犯这样的错误呢？想要有效地激励员工与发挥领导力，第一步就得了解员工，取得信赖。领导力并不是靠地位、职权、魅力，是来自于“至诚”的沟通技巧，用这些来找到激励员工的技巧。打个比方，如果有一天你走在路上，有一位外国人用英文问你路怎么走，而你正好也会英文时，你会用何种语言回答他？通常大家的答案当然是“英文”，这说明了“沟通是要用对方听的懂的语言”，这“语言”当然也包括了文字、语调及肢体语言，领导者要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地激励团队。
有这样一种情况，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找领导者评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。
这就是倾听的一大好处，善于倾听还有其它两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情。
如果领导者能够成为员工的倾听者，他就能满足每位员工需要，自然也能达到激励员工的目的。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，坚决不开口。
要理解员工想说什么
作为一个优秀的领导者，在倾听员工谈话时首先要弄明白他们到底想说些什么，是给公司提的建议，或者是对某人的意见，还是对待遇的不满？
由于每个员工的性格不同，在表达自己的观点时采取的方式也不尽相同。比如，性格较内向的员工，在表述一些敏感的问题时可能会更加隐晦。这需要领导者在平时多与员工接触，鼓励员工把自己想说的说出来，这些对激励员工很有帮助。
换个角度去倾听
员工在谈述自己的想法时，可能会有一些看法与公司的利益或领导者的观点相违背。这时不要急于与员工争论，而应该认真地分析他的这些看法是如何得来的，是不是其它员工也有类似的看法？为了更好地了解这些情况，领导者不妨设身处地的站在员工的角度，为员工着想，这样做可能会发现一些自己以前没有注意到的问题。
听懂后再说
在倾听结束之前，不要轻易发表自己的意见。由于你可能还没有完全理解员工的谈话，这种情况下妄下结论势必会影响员工的情绪，甚至会对你产生抱怨。领导者在发表自己的意见时，要非常的谨慎。特别是在涉及到一些敏感的事件时，尤其要保持冷静，埋怨和牢骚决不能出自领导者之口。
对员工而言，领导的言论是代表着公司的观点，所以必须对我们说出的每一句话负责。
培养做记录的习惯，并且兑现承诺
在倾听员工的谈述时，最好做一些文字性的记录，这样不仅表明你对他谈话的重视，而且也可以记录一些重要的问题，以备遗忘。领导者对自己作出的承诺，最好也进行记录。作出的承诺，要及时进行兑现，如果暂时无法兑现，要向员工将明无法兑现的原因，及替代的其它措施。
