不少优秀的中层主管会疑惑为什么自己总是与高层无缘。虽不排除其他原因,但普遍来说,高层所需要具备的一些重要条件,譬如在商业方面的知识结构、判断力、敏锐度,在他们身上确实有所欠缺。合理的知识结构会对人的判断力、思维的敏锐度等产生潜移默化的影响。所以,处于职业生涯中后期的中层主管,要努力搭建合理的知识结构,目的就在于增强自身实力,提高面对新环境、新问题的办事成效,因为这些往往是中层晋升为高层管理人员的决定因素。
所谓中层主管的最佳知识结构,也就是“T”形知识结构,也就是通常所说的通才形知识结构。“T”形是用字母“T”来形容,上面一横是指知识的广博性,下面一竖是指以软科学为主的专业知识。具体来说,包括以下几个方面:
获取广博的知识
成功的中层主管和不成功的中层主管区别就在于知识是否广博,知识的广博程度直接决定了作为管理者的知识基础的广度和稳固性。美国有人做过调查,问企业中层主管最需要什么知识,“倒退20年,让你回到学校学习,你准备学什么?”绝大多数人的答案是“什么都学一点”。
根据科学测算,在人所拥有的知识当中,常用的只占其知识总量的10%~15%。而这些常用的知识,又按照每个人的特有的工作性质,成一定的扇形分布状。这种扇形分布状不是无规律地散乱分布,而是按照科学的内在联系组成的系统化知识。
所以,在知识浩繁、人的精力有限等现实情况下,中层主管要有所取舍,从自身学习能力、工作需要、努力方向出发优化自己的知识结构,将最宝贵的时间和精力,优先用于学习“扇形分布状”内的系统化知识。只要获取了这些知识,也就意味着掌握了广博的知识。
例如,从事咨询或培训工作的中层主管,一个显著的特点就是你的客户来自不同的行业,他们面临的问题也不尽相同,广博的知识面是胜任此类工作的一个重要条件。系统化自己的经验与知识可以通过读MBA、自己梳理、开发培训课程等行动来实现。
掌握相关专业知识
专业技能的精湛是中层经理人后续发展的基础和前提。这也就是很多公司CEO都是某一领域的专家的一个原因。博是知识基础,精是知识支柱。现代管理工作,对中层主管的知识精深度提出了更高的要求。所以,中层主管需要掌握精深的专业知识,原因是:
(1)如果你不懂专业,就容易被忽悠,某下属做不好,你有什么办法呢?
(2)如果你不了解专业知识,当客户向你提出问题时,怎么回答?
(3)如果下属做不好,而你又不懂专业知识,如何引导和教导你的下属开展工作?
(4)当你的下属跟客户交涉,对专业不熟悉的话你怎能做压轴的主管?
……
专业知识必须是以软科学为主的知识。所谓软科学是相对于硬科学而言的,传统的能够精确定量又有严格因果关系的硬科学,如工程技术、数学、物理、化学。而软科学则是不能精确定量又没有严格因果关系的,不能用传统的数学方法和逻辑方法来处理的科学,如管理科学、心理科学、领导科学、社会科学等。而管理过程中进行的非程序化决策正是需要这些科学。
以汽车公司为例,来说明一个中层主管所需要具备的专业知识:
作为生产主管,你得具有丰富的生产管理、成本控制、质量管理等方面知识,能全面制订公司的生产计划,保证公司产品的正常生产;
作为财务主管,你得熟悉国家有关财务会计工作法规政策,懂得会计实务,同时必须掌握相关的专业知识,如财务管理、审计、管理会计、责任会计……
作为销售主管,你得具备扎实的汽车营销知识,精通整车销售技巧和销售队伍的管理、培训等……
这些专业化素质,并不是中层主管上岗前或上岗时就已经具备的,也不是上岗后就自然获得和生成的。所以需要深入学习、借鉴和吸收先进的、优秀的管理经验,唯有如此,才能使自己尽早地熟悉本职工作,发挥内在潜能,有效开展工作。
活化书本知识
知识裂变的速度,可谓是“一日千里”,今天的知识即使刚印到书本上就可能被淘汰,知识的质更趋向于活化的能形成智慧的那部分知识,所以,中层主管要积极参加丰富多彩的实践活动,多方面、多角度地积累实践经验,不断“活化”书本知识。这种活化的过程,是学习的一种升华。
2000年,明兹伯格在接受美国《快速企业》杂志采访时就曾说:“我们现在正在创造一个新贵族阶层,认为某些人花了几年的时间在课堂里学习了一些管理知识就有能力进行企业的管理和领导。但是,教室里是培养不出企业领袖的,何况现在的商学院是在用1908年的产品、1959年的战略来培养所谓的管理者。如果你真想要学习如何做一个好的管理者,那么你就需要在一个有其他管理者的工作环境中,这才是对领导能力的培养。”
常言道“实践出真知”,世界上最伟大的管理者如韦尔奇、斯隆等都是从实践中学习如何管理的。他们没有修炼,却造就了卓越的公司。戴尔、盖茨等也是如此。拿破仑也说过,战争的艺术只能从战例和卓越将领的经验中学习。因为只有自己实践了,才知道管理怎么做。比如说,一个企业请你做空降兵,一大堆老人守着自己的位置,不听你的,该怎么办,全部开除?不行吧,他们都是企业的老人,为企业做了贡献,是有功之人,是老板的战友,弄不好最后“革命”不成,自己倒被革了命。所以,必须谨记:知识本身并非力量,知识的灵活运用才是力量。
世界唯一不变的就是变化,作为中层主管,决不能抱残守缺、因循守旧,而应当与时俱进,通过不断汲取知识,塑造自身本职工作的专业技术能力,使自己具备合理的知识结构,这一点对于新进上任的中层主管来说,尤为重要。