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第7章 企业员工的信息处理法

这里所说的信息,包括各种情报、资料、数据等等。它应当具有新内容、新知识。社会上的信息多如星云蛛丝,每天通过广播、电视、电话、开会、报纸、广告、文件、书刊等形式源源不断地传向四面八方,同时也源源不断地或多或少地传送到我们的办公室、工作台,及每一个工作人员的手里。

信息处理,是我们获取信息后,需要及时进行的一项极为重要的工作。只获取信息,不进行及时处理,再多再好的信息,也是一堆废物。而若方法不对,即使进行了一定的处理,也很难发挥信息本身应有的效益。信息处理法,一般包括以下几个方面的内容。

(1)对信息进行分类划档。我们通过询问、观察、实验、调查、现场记录、台账和各种统计,接到各种信息之后,应立即按其内容、性质、来源、机能、进行分类划档。使之条理化、档次化。我们还可以把信息划分为原始的,即最初的、直接记载的信息。经过加工的,即对原始信息经过加工或半加工,上升为具有一定指导作用的信息;未来的,即预测中的信息;常规性和偶然性的,即带有普遍性的信息和特殊的、突然出现的信息等。

(2)对信息进行分析研究,辨别真伪,加工整理。有很多信息在产生、传递过程中,由于受各种条件的影响,可能出现虚假或真伪混杂现象。这就需要进行分析、审查、鉴别、筛选、分组、比较、汇总等加工整理。通过“去粗取精”、“去伪存真”的加工整理,剔除其虚假、错误部分,肯定其真实、正确部分。对有一些一时辨别不清真假、对错的信息,可进一步进行核实。

(3)对信息进行传递和贮存,充分发挥信息的作用。对于那些真实可靠,正确无误的信息,我们可以按其重要程度和保密等级,采用不同的传递方法,或报送上级主管机关,或下达到有关基层单位,或在同级机关之间作横向交流,以供各级领导和有关员工使用。有些信息虽然真实、正确,但由于采用条件不具备,可将其暂时贮存起来,以备条件成熟后,推广应用。在这里特别需要强调的是传递信息的及时性。就是要抢时间、争速度。速度和时间是发挥信息作用的关键,一条重要信息着错过机会,提前或退后,都会失去其作用、变为废物。而要能够做到采用及时,则会发挥很大作用。

(4)在处理信息过程中。要做到态度严谨,按信息处理规章办事。为了确保信息处理工作的顺利进行和信息处理的质量,近几年来,各信息系统建立了严格的信息处理制度,如信息登记、分类、贮存、检索、整理、上报时间等制度。还规定了各单位的信息中心、信息组织、信息人员的职责范围等等。我们只有按照这些规章制度处理信息,才能做到准确灵通,传递及时。各项决策才能建筑在可靠的基础上。

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