比尔·盖茨有句名言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来,一个成就事业的人,最重要的素质是对工作的激情,而不是能力、责任及其它。他的这种理念,成为一种微软文化的核心,像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。
微软亚洲研究院前任院长李开复回忆起这样一件事:一位微软的研究员经常周末开车出门,说去见“女朋友”,一次偶然的机会,李开复在办公室里看见他,问他:女朋友在哪里?他笑着指着电脑说:“就是她呀”。
为了让员工的激情得到充分而持续的发挥,微软公司努力创造一种恰当的氛围。以台湾微软公司为例,该公司宣称微软的企业文化是:我们拥有一种寓工作于乐的气氛,让所有的成员都能从中得到成就感,并享受工作。鼓励员工创新,继而对工作产生责任;充分授权,让员工把工作当成自己企业般去经营;主宰工作而非让工作主宰;非官僚的管理方式,让员工与管理阶层能够彼此合作、互相支持;一个以绝佳品质及最高客服水准为依归的企业;团队中的每个成员都同样重要,共同为一个卓越的目标全力以赴;重视维护员工的自尊并尊重他们的能力,让每个人对自己的工作产生热情及使命感,相信自己的产品及微软的企业哲学。
感染企业员工靠的不仅是管理制度,更重要的是企业文化。这个文化是由方方面面来配套的,包括企业的各种管理模式。在激情领导的氛围里,每个员工会很有热情地工作。
杰克·韦尔奇登上通用电气总裁宝座时说“我很激情。通过我的激情来感染我的团队,让我的团队也有激情,这才是我真正的激情所在。”
用100%的激情做1%的事情,对于企业来说,员工的激情就如同企业的生命。凭借激情,员工不仅可以释放出潜在的巨大能量,而且还可以发展出一种坚强的个性;凭借激情,员工可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借激情,员工可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有良好的人际关系;凭借激情,员工更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。
所谓激情,就是要有一种为了完成任务解放思想、不畏艰险、不怕失败,勇于争先、敢于创新的勇气。缺乏激情,表面上是因为工作惯性或者是个人平庸导致的,实际上是一种人生没有理想、工作缺乏责任心的表现。
通常在许多公司中,激情就是利用员工的情绪,通过各种各样的方法将员工对工作的热爱激发出来,使之转化为能量,从而将员工的潜能充分释放出来,形成一种冲击力,提高员工自身与团队整体的能力。
员工的潜力其实就像是一座休眠的火山,不断地激发有活力的员工,同时影响那些已经有些惰性的老员工,将休眠的火山变成一座喷发激情火焰的火山,才能使团队的潜力发挥到极至。同时,领导的激情不仅仅可以在团队内部建立充满活力、创新的团队文化,而且可以将这种激情通过服务传递给客户。
而在员工激情的激发上,领导者有更大的责任与影响力。领导者一个细节上的改变,或者一个观念上的转变,就能让员工的激情发生明显的改善,让员工觉得自己受到了肯定,或者自己的想法得到了尊重。逐渐地,员工的激情就可能得到极大的释放,而这正是取得突破和获得执行成功的原初动力所在。
因此,作为企业的管理者,首先必须自己充满激情,才能用这种激情来感染你的团队,让团队成员都富有激情地去执行任务。
当管理者以充满激情的语言与行为,激活了团队以后,这段激情就可以持续一段时间。但激情的注入要有序地施加,才能有序吸收,当团队通过激情领导进入正规化以后,需要冷处理一下。否则,经过一段时间后,团队又会和先前一样沉闷,又需要注入激情。
把激情有序地注入团队,必须让整个团队都行动起来,参与到“激情燃烧”的行动来。对于任何执行工作来说,具体的执行负责人往往最具有发言权,因此,如果仅仅就这件工作来说,这个执行者就是一个领导。当然,这需要团队管理者的授权和信任。
落实到做法上,就是指团队管理者为员工事先规划一个圈子,指给员工努力的方向,但圈子里面的发挥与展示就给员工一个很大发展的空间。如果团队管理者能够将具体工作地领导权授予具体的执行者,这样就有更多的人有机会来发挥自己的特长,充满激情的去执行任务。
每个员工心中都有一种英雄情结,只要领导用心去点燃它,它就会释放得很灿烂。领导的激情就是一台播种机,一个团队要想保持长久的激情,管理者必须保持一贯的作风,善于发现管理中出现的问题,及时推动流程变革,将激情的种子像播种一样撒播在团队的每个成员身上,让大家都充满工作的激情。
但很多时候,很多企业的管理不是这样的,管理者总是把个人的东西强加给员工,管理者一个人说了算。这样,员工的热情就会没有了,激情也就自然消失了。作为管理者必须明白,每个人都有参与的欲望和热情。如果在整个团队想倡导一种激情的文化,是不可能仅仅利用管理者个人的力量推动起来的。仅是管理者个人的激情,好像仅有一团火,但周围的人若拿水来浇,这样的文化是推行不起来的。所以,团队的激情文化必须是一个团队的创造,是团队的全体成员参与的结果。但管理者个人的努力对激情领导的推动起很大的作用,如果周围的人都很有激情的话,可以通过管理者个人将团队员工的激情提高到一个更高的高度。
专家点拨
激情的魅力就在于它充满感染力,能带动员工充满活力,充满成就感地去执行工作。这不仅能够提高员工的执行力,更能够促使员工在工作中获得快乐。因此,管理者不仅自身要充满激情,还要在团队中创造激情。在实际工作中,能够激发员工激情的因素主要有以下几个方面:
1.领导者的激情和人格魅力。一个没有激情可言的领导者不可能带来富有激情的员工,这是不言而喻的。这里要特别强调的是领导者的人格魅力。
2.富有激情的企业文化。优秀的企业文化对员工有强烈的影响力和感召力,能提高员工的幸福指数、释放员工的情感、提升员工的情操,能增强员工的职业责任感和自豪感。
3.富有激情的团队。一个充满激情的团队能够影响和感染团队中的每个成员。
4.清晰的、奋斗可及的事业前景。能够成就一番事业也是激发员工激情的一个重要因素,这不仅需要明确的发展前景、通畅的发展通道,而且需要相应的扶持和激励。
值得注意的是,员工的激情并不是一经激发就可一劳永逸,激情被激发时非常的高涨,但激发的因素一旦失去或改变,激情也会随之消失,而且同样的激发因素也很难有持续的激发力。因此,保持持续激发并不断寻找新的激发点是激发员工激情的关键。