“职场万象”
身处职场中的我们从小就听说过亡羊补牢的故事,这时你可能会想了,古人不是说“亡羊补牢,犹未晚也”吗?第一次没将工作做好,应该也不会有什么大不了的,最多“补”一下不就得了。真的是只需要“补”一下就可以抵消第一次做错事而产生的不良影响吗?恐怕未必。许多情况下,工作给予我们的只有一次机会,只能成功,不能失败,一旦一开始做错事,结果往往难以弥补,令我们追悔莫及。
“亡羊补牢”是一种出错之后的补救措施,并不是我们做事之前给自己留的“后路”。做事缺乏破釜沉舟、一气呵成的姿态,总想着未来还能亡羊补牢,无异于承认错误产生的合理性。
心理学上有一个著名的墨菲法则,说的是凡事如果能出错,就一定会出错。如果我们抱着亡羊补牢的心态容忍错误的发生,那么错误就真的会发生,甚至还会产生“错误不可避免”的消极心态。因此许多工作中的错误和纰漏,都是我们“心想事成”的结果,因为我们心里允许某事出错,它就一定会出错。
有什么方法能够堵塞我们这种对错误“心想事成”的心态吗?当然有,那就是要做到未雨绸缪。当我们事先将工作中所有的疏漏都添堵严密时,当我们将所有可能出现的隐患都排除干净时,当我们秉着追求完美的心态将一切准备措施都明确落实时,相信第一次出手工作便能马到成功。
“工作漫步”
李娟在一家手机商场做业务员。有一次,一名顾客在她的柜台里看中了一款经典的诺基亚N73手机。然而那部N73是几周前一个客户更换掉的,需要发回厂家维修,而且店里也没有新手机。生意到底做不做呢?李娟感到很为难,如果不卖这部手机,无异于让商场白白放弃一个生意,老板断然不能接受;然而要卖的话产品又存在质量问题,根本无法卖给顾客,李娟陷入了深深的矛盾之中。
之前李娟从未遇到过如此棘手的问题,现在她需要静下来用心想一想了。经过仔细思索,她想到一个办法。李娟答应把那部N73手机卖给顾客,在装好手机后,她又立即拨通了供应商的电话,请求对方尽快送来一部新的N73手机。在等待的过程中,李娟耐心地向顾客讲解这款手机的使用技巧。不久,供货商送来了新手机,问题得到了圆满的解决。
原来想破脑袋都解决不了的问题为何最终能轻松化解呢?关键在于李娟做到了未雨绸缪:首先她决定是要做成这笔生意的,但决不能让客户拿走有缺陷的手机,因此准备给供货商打电话调货。但如果在打电话之前不把手机给顾客装好,让客户的心情安定下来,一旦供货商送货不及时,难保客户会因急躁而拔腿走人,如此一来,生意就泡汤了。于是,她一手为顾客安装手机,一手打电话,做好两手准备,确保万无一失。正是由于她事先未雨绸缪,将可能出现的危机和遗憾及时排除,第一次就将所有的问题彻底解决,才顺利地卖出了手机。
“指点迷津”
未雨绸缪是第一次做对事的基础,做事前缺乏足够的准备,只是期待着将来能“亡羊补牢”,必将使工作陷入被动。第一次抱着“反正以后还能亡羊补牢”的心态工作,就等于允许了错误的存在。假如第一次允许错误,以后也同样允许,因为第二次“亡羊”了,第三次还能“补牢”,第三次“亡羊”了,第四次还能“补牢”……如此一来,每一次都夹杂着缺陷和不足,我们又怎能将工作做好?
更重要的是,很多情况下我们所丢失的“羊”,并不是靠“补牢”就能够换回来的。我国煤矿安全事故频发,几乎每一次都有重大人员伤亡,事后无论做多少善后工作,赔偿多少钱,都不能换回矿工的生命。同样,一些所谓的自然灾害都是由于我们的疏忽所致,滥伐森林,滥垦草原,水土流失,结果导致滑坡、泥石流等重大灾害,使我们的生命财产造成重大损失。事后的灾后重建也并不能完全抚平灾区人民的心灵。血淋淋的事实告诉我们,如果忽视未雨绸缪,未能第一时间将工作做到位,仅靠事后的“亡羊补牢”是无济于事的。
第一次没有将工作做对,期待着将来“亡羊补牢”只能使我们的工作逐渐陷入被动。为了将错误及早扼杀在萌芽之中,未雨绸缪就显得至关重要。那么如何才能避免亡羊补牢,做到未雨绸缪呢?关键是我们需要做到以下几点:
坚定信念
将“错误不可避免”的想法置诸脑后,始终坚信,做好准备工作,一切的错误都是可以避免的。
拥有破釜沉舟的勇气
虽然我们不提倡做事自断后路,但工作时总想着“反正出了错将来也能改”,根本没有在第一时间就将工作做好的打算,那么最终任何工作都无法做好。因此我们需要秉着破釜沉舟的心理,杜绝侥幸心理,第一次就将工作做好。
做好防范措施
未雨绸缪的核心点便是事先做好防范措施,必要时两手准备,甚至手脚并用,充分估计可能出现的各种问题,确保工作的零差错。