我曾经接触过一位办公室小秘书，此人年纪在四十岁上下，说她是“小秘书”，并不是年纪小，而是职位低。但是，此人虽然职位不高，能力不强，却十分懂得处理事情的“关键”。她把办公室工作总结为四字真言——“上吐下泻”：自己处理不了的，写个报告交给上级处理；觉得自己做比较麻烦的，就推到比自己级别更低的办事员那里。她说，这样不但能够节省自己的时间和精力，而且最重要的，就是一旦出了问题，自己可以不用负责任，因为都“上吐下泻”掉了嘛。
这让我想到一个幽默故事：发明家向朋友夸耀：“我发明了一种机器人，简直和人一模一样！”朋友问：“它从不出错吗？”发明家回答说：“不，它当然会犯错。但是当它犯了错误时，会把责任推到其他机器人的身上！”
那个办公室小秘书的办事方式，和幽默故事里面的机器人一样，都有一种推卸责任的癖好。这种癖好，可以称之为“上吐下泻”思维。
“上吐下泻”思维方式的特点，就是把责任一股脑儿地推给别人，不让自己承担任何责任，其背后的思维逻辑，就是宁可让他人背黑锅，也不让自己受惩罚的思维传统。
这一思维方式，在中国古代并不少见。有一个古代的例子，十分有趣：江苏泰兴县发生蝗灾，县官为了推卸责任，赶紧呈报上司：“本县过去从来没有蝗灾，蝗虫是从邻县如皋飞来的。”并写了一道公文给如皋县的县官，请他下令严加捕捉。如皋县的县令也回了一纸公文，上面写着：“蝗虫本是天灾，并非县官无才，既从我县飞去，还请贵县押来。”这种双方都不愿承担责任，互相把责任推来推去的做法，不但可笑，而且可耻。
现在的生活中，也有好多把责任从自己身上推得一干二净的例子。有些本来该自己管的事或自己可以管的事，因为怕承担责任，就要推得远远的。这就给找人办事的人带来了无所适从的感觉。其实，人们都不会无缘无故找人的，找你是对你的信任，所以你得提供一种服务、负起一分责任。比如，有一位居民打电话给XX市长热线，反映XX居民区在夜间闻到一股化工气味的事，而且不只一次，市长热线里说，你去向环保局反映。环保局说你闻到气味时我过来，晚上环保局还有人吗？——这是典型的不作为。
还有一个例子，在某年年初，XX市郊区农民，因为10年前土地被某房地产公司征用，村干部自私自利，没有实现承诺，把房子分给该村民，村民告到XX市信访办，信访办把内容转到区里，区里转到乡里，乡里转到村里，最后信到了被告的村干部手里。这件事情的最后结果，当然可想而知。这就是典型的“上吐下泻”做法。
有一段时间，在某旅游景区的寺庙里，给烧得香的游客前来“拨签丝”，某游客拨到了“上上签”，那个寺院里人非要游客留下1600元不可，说院里有规定：“凡是拨到上上签的要交1600元，中上签的要交800元”，这不是霸王条款吗？明摆着欺负人吗？游客仔细一看，里面所有的签都是上上签，游客反映到当地旅游管理部门，旅游管理部门说这是由当地农民承包的，他们管不着。我们不知道这寺院有没有承包，但事情发生在旅游景区，那旅游管理部门就得对游客有个安全、公平消费环境，但是他们作出这样的回答，这就是明显的推卸责任。
温州XX电视台还播出过这样一条消息：新闻里说是一平阳女士到XX刚装修的酒店消费，吃到一半，包厢门口的灯泡爆炸，全家人被吓了一大跳，没过一会儿，酒桌上方的吊灯玻璃罩掉在桌子上。那位女士说得很好：“我们到你酒店，你要提供安全的环境。”老板说：“包厢刚装修好，是装修公司的事。”这个酒店的老板如此找理由，当然是一种推托之词，就算装修公司有责任，也应该由酒店老板对用餐顾客进行赔偿之后再和装修公司协调。酒店老板这样做，当然也是有“苦衷”的，因为他不知道装修公司会不会向他推卸责任，所以干脆先把责任推给装修公司了事。
十字路口，有人摆了一个违章的摊位，路人向东边路口的警察检举，东边的警察说，那是属于西边的辖区。此人赶快跑到西边投诉，西边的警察说，那是隶属南边所管辖。此人再到南边提出，南边的警察又说，现在经过重新规划，那边已经由北方所管了。此人深不以为然，跑到警察局去，里面的警察又说：这件事我们需要请局长召开会议，大家研究研究再说。为了一块方寸之地，就可以把皮球踢来踢去，没人担责任，问题自然也没人去处理。
这样的“上吐下泻”例子，不但中国有，外国也有。有人要建一所学校，到相关部门去申请建筑许可，该部门说：学校是教育部的事，你先到教育部申请。到了教育部，教育部说：你要盖房子，要开发土地，应该到内政部去申请土地开发。到了内政部申请时，他说：这是地方政府负责建设的部门管的事，不要来找我们。皮球踢来踢去，绕了一圈，还不知道究竟是怎么个做法！
不只是日常生活中经常出现这种推卸责任踢皮球的行为，在经营管理中也经常有这样的情况发生。一些公司的部门经理们总喜欢抱怨老板不授权，权力太小，无法管理员工。可是遇到真正的麻烦的时候，他们往往会把问题往老板那一交：“你看该怎么办？”这些经理不会去想，他拿的薪水比员工多，权力比员工大，那么问题就应该到他这里为止，不然老板要你做经理干什么？
就从经营管理方面来谈，在一个公司里面，人事和财务工作最不好做，因为这两个部门代表公司行使职权，最容易触犯部门经理们。一碰到员工要加薪，预算被削减这样的事情，他们就会说：“你加薪我同意的，可是财务部不同意！”“花这个钱我是同意的，可是财务不同意！”其实，当初的决定是大家一同做出的，但出现问题的时候，最常见的反应就是把责任和矛盾往外推。
这种“上吐下泻”的思维，可以说无处不在、无孔不入，我们经常说某某人、某某部门喜欢“踢皮球”，也正是这些人、这些部门推卸责任的表现。你踢来我踢去，我踢去你踢来，让皮球在你我之间来来去去，既不是你的，也不是我的；如此把事情推来推去，这就叫做“踢皮球”。这种“踢皮球”的行为，就是“上吐下泻”思维的最直接体现。
互踢皮球是不负责任的态度，也是推诿过错的举动。如果人人遇事就互踢皮球，不敢勇于任事，所有问题都会堆积在那里，没人解决、没人处理、没人关心。
“踢皮球”不能解决事情，事实上，很多人也并不是不想做事情，更不是不愿处理事情，他们担心的，只是如何避免处理事情的时候自己承担责任。其实，权力和责任是对等的，你有多少权力，就要负起多少责任。如果想不负责任，就不要去接受权力。
如果把“权力与责任”的相互关系了解了，并且树立起责任与权力挂钩的想法，“上吐下泻”的思维自然会得到制止。到时候，“踢皮球”的推卸责任，就会变成“踢足球”的心态。在处理问题的时候，人人争着抢球，希望能由自己的脚下进球得分；人人培养争取荣誉的信心，替代居功诿过的心理，不但问题能够有效处理，我们心灵深处“上吐下泻”的思维也会得到根治。
