斯蒂芬是一家公司市场营销部的老业务员,近来心情特别烦,因为在连着四个月的业绩评比表中,他都排在新业务员瑟琳娜之下。
斯蒂芬百思不得其解,可又不肯屈尊去向瑟琳娜请教。于是,他想方设法进入了瑟琳娜的电脑系统,查看她的客户分布,结果被瑟琳娜发现,两人的关系因此搞得很僵。
斯蒂芬又做了许多努力,可业绩仍然比不上瑟琳娜。他沉下心来仔细地想了又想,决定放下架子,不耻下问。斯蒂芬特意邀请瑟琳娜共进晚餐,诚恳请教。
这倒让瑟琳娜不好意思了,她先表歉意然后谈了自己做营销的一些心得:“其实也没什么,只不过是看书多、上网多、领悟快而已。做营销,发展客户是一条路,而盘活老客户更重要,因为老客户感觉到你的诚信和友善,他自己会把亲朋好友拉拢为你的新客户。我特别准备了一个笔记本,记录客户的特殊情况,从而在细微处做文章,比如出差时看望他刚刚考入该地某个大学的孩子,比如送一份礼物给他的父母,替他挑一些鲜花带给老人家……我从不认为这是工作以外的事。我为每位老客户设立了生日档案,他们过生日,我会亲自做一张精致的贺卡,并配上小礼物邮寄给他们。很多客户收到时都深受感动,特意打电话致谢……”
斯蒂芬听了这些,恍然大悟。
每日自我领悟
放弃个人英雄主义,学会向别人求助,不仅会使你得到更快更好的发展,也能表现出你的超人气度。行为学家研究发现,大凡成功人士,往往都有谦逊的美德,能够保持一种低姿态,虚心向他人请教。不仅如此,谦虚也是智慧的体现,正如高尔基的格言:“智慧是宝石,如果用谦虚镶边,就会更加灿烂夺目。”
名人格言链接
人生的意义不在于何以有生,而在于自己怎样生活。你若情愿把这六尺之躯葬送在白昼做梦之上,那就是你这一生的意义。你若发愤振作起来,决心去寻求生命的意义,去创造自己的生命的意义,那么,你活一日便有一日的意义,做一事便添一事的意义,生命无穷,生命的意义也无穷了。
——胡 适