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第78章 合适的才是最好的

创新不能够模仿别人的做法,也不能够没有根据随意而为,只有选择最适合本企业的创新模式才能够收到最佳的效果。

如果问起谁是世界最大的零售商,几年前,人们会异口同声地说出沃尔玛的名字,但是现在,人们会说它是阿尔迪。现在的世界零售业界,没有人不知道阿尔迪,它以其400亿欧元的身价,超过曾经世界零售业的霸主沃尔玛成为世界上最大的批发商。从一个三流的小店到世界上最为成功的零售商,阿尔迪创造的无可比拟的成绩使其成为业界的传奇。在人们对其成功秘诀充满好奇的时候,阿尔迪却出乎意料地公布了自己所有资料,供世人研究。

研究者发现,与沃尔玛大而全的经营策略不同,阿尔迪只经营与其销售理念相符的商品。阿尔迪的销售理念可以用一个词概括——物美价廉,凡是不符合其销售理念的商品,阿尔迪一律不予销售。在这种销售理念的指导下,庞大的阿尔迪销售帝国却只销售区区几百种商品。阿尔迪把握住顾客对物美价廉商品的追捧,以最低的价钱、最好的质量赢得顾客。没有复杂的管理,没有昂贵的广告,物美价廉就是最大的武器,凭借这个武器,阿尔迪后来居上战胜了销售上万种产品的沃尔玛,夺得世界第一零售商的桂冠。

在创业的过程中,阿尔迪没有模仿当时零售界最为成功的企业沃尔玛而是另辟蹊径,选择适合自己的经营模式,终于取得了巨大的成功。合适的才是最好的,阿尔迪的崛起被人们视为西方世界经营哲学的标志性成功。

每个企业都希望通过不断地创新持续地改造企业,然而企业创新的模式有许多种,只有选择适合本企业的模式,才能把握住创新的方向,让企业朝着预定的目标前进。在投身技术服务业以前,Wipro把重点放在产品创新上。1980年,Wipro从美国购买先进软件,生产出印度首批不需要程序员编写程序就能够运作的电脑,很快占领印度电脑市场。后来,进军PC电脑市场,凭借其先进的技术和优质的客户服务成为印度顶尖级的电脑公司。产品创新曾经给Wipm带来了巨大的辉煌。然而,涉足技术服务业以后,普利姆吉及其同事在激烈的讨论后决定,公司以后的创新将集中在技术、问题解决方案以及业务流程等领域。

对于Wipro的创新方案,当今的印度高科技业有许多不同的声音,其中最为有力的来自于印度最成功的软件产品公司I-flex董事长兼总经理拉吉什·赫库。这位印度科技界的风云人物坚信印度技术行业摆脱成为数字化“雇佣帮手”的唯一办法就是打造属于自己的软件产品。I-flex公司正是凭借一套金融应用系统,创下销售奇迹。成功者的鲜活榜样,对于印度任何一家科技公司都是一个巨大的诱惑,很多技术服务公司也纷纷效仿I-flex的创新模式,着力打造先进的软件产品。Wipro公司也有许多管理者提议公司创新的重点稍微向软件产品倾斜,然而普利姆吉斩钉截铁地否认了这项提议。普利姆吉解释说,一家公司想在推出软件服务的同时出售自己的软件产品是不可能的。鱼和熊掌不可兼得,作为一家侧重于技术服务的公司,只能放弃软件产品去抓技术、解决方案和业务流程。这样,既避免了与制造软件产品的业务伙伴发生冲突,又消除了客户担心Wipro会为了销售自己的产品而不会给其使用最好的软件包的顾虑,可谓一箭双雕。由于对服务创新的执著,使得Wipro在技术服务领域掌握了各种能力,成为世界上一流的技术服务商之一。能力的提高自然意味着身价的上涨,Wipro凭借其一流的技术服务不断提高其服务价格。客户在寻觅技术服务商时,往往关注的是对方所提供的技术和服务质量,而不是价格,因此,Wipro在提高服务价格的同时,客户却是越来越多。而此时,西方的技术服务业却都陷入到降价的旋涡之中。

Wipro的创新模式除了使公司提高了服务质量从而赢得了客户以外,还为自己改进了业务流程,提高了竞争力。现在,Wipro的创新模式已经被世界许多有识之士认可,微软、Oracle等世界IT领军企业正尝试着用Wipro的模式为自己的企业带来更多的利润。这更坚定了普利姆吉及其同事的信心。

技术、解决方案、业务流程等方面的创新,与Wipro所从事的技术服务业密切配合,使得Wipro一跃成为世界一流的技术服务公司。Wipro的成功同样告诉人们,企业选择适合自己的创新模式是至关重要的。最适合的就是最好的,只有找到了适合自己的创新模式,企业才会不迷失方向。只有采用适合自己的创新模式,企业才能集中力量进行最为需要的创新,从而节省了大量的人力、物力、财力。同样,只有通过最适合自己的创新模式,企业才能以最快的速度获得成功。

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