在企业的管理上，扎克伯格有一些技巧，那是很难在其他企业家身上看到的。扎克伯格是个很善于倾听的人，并能从倾听中学到很多东西。在硅谷帕洛阿尔托市的Facebook办公室，有很多企业家来到这里，这些人只是一个劲地说，但却不愿意动脑子。但是好的企业家不会如此，他们会在倾听中思考，而不是夸夸其谈。他们有胆识，能够很好地应付紧张情绪。
倾听是很多人已经失去的能力。如今，交谈似乎变成了两个人轮流说话。很少有人认真去听别人说些什么，多半只是忙于考虑自己接下来要说的话，因而无暇倾听。
但是一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。正所谓“言多必失，多言多败”。只有沉默，才不至于被出卖。
扎克伯格善于倾听，有一件事情可以说明扎克伯格是个很好的倾听者。当Facebook内部出现不和谐时，罗宾找到扎克伯格，向他表示了自己的失望之情：“马克，我们齐心协力打造了一个一流团队，但他们却没能发挥作用，没人知道发生了什么事，如果你想卖掉公司，你就要严肃，不要胡来，直接说你想要多少钱，如果你不想卖，也请说出来。”“我不想卖掉公司”，扎克伯格回道。“那就停止参加与维亚康姆、时代华纳、新闻集团的所有会谈。因为你现在正在给别人传递着错误的信息。”扎克伯格回道：“你终于跟我说实话了，这是我第一次感到你在对我说出真实想法。”罗宾没有发怒的理由，扎克伯格真的在倾听。后来，扎克伯格从自己身上做了些改变，公司内部氛围开始好转。
可见，倾听之后，扎克伯格也能将其转化为互动式的学习。这样一来，他的整个团队也会都善于倾听。而且，扎克伯格在技术实验上，总会持续迸发出创造性的火花，在这之前，他会去征询团队里每一个人的意见，然后去改进，去完善，每一次，他都能很好地倾听大家的发言，然后思考这个方案的可行性。如果失败了，他们会继续，而非停止实验，像Facebook这样的用户导向型的互联网公司，即时交流，不断实验是很重要的，不倾听客户的反应，就不能创造出客户需要的东西。至少有十几个同事不约而同地提到过：“扎克伯格是一个非常细致入微的倾听者。”
善于倾听的团队富有激情，有敏锐的直觉，通过团队落实任务，这样领导就可以从领导者的高度决定一切。这些东西是可以通过磨炼习得的。就算有不能习得的技能，只要善于倾听，好事就一定会发生。
随着现代科技的迅猛发展，用声音来传播、保留信息的渠道越来越多，倾听已成为社会生活中必需的信息交流途径。倾听是获得知识的一种手段，倾听别人的意见也是一种重要的学习技能。做善于倾听的人，从倾听中学习，这样的创业者才有可能获得大成功。
听别人讲话实在是一门艺术。要做一个好的听众，首先就得全心全意地倾听。要设法撇开令你分心的一切—不要理会墙角里嗡嗡作响的苍蝇，忘记你当日要去看牙医；眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去；要是你轻松地坐着，全神贯注，不用说话也能清楚表示你听得津津有味；轮到你发言时，别以为你必须一直说下去，你仍要把说话的机会奉还给对方。
其次是协助对方说下去。试用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说“真的？”或“再告诉我多一点”。
再次，要学会听出言外之意。一位业绩优异的房地产经纪认为，他成功的原因在于不但能细心聆听顾客讲的话，而且能听出那些没讲出来的话。当他讲出一栋房屋的价格时，顾客说：“哪怕豪宅也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，那经纪便知道顾客心目中想买的房子和他所能负担得起的价位显然有差距。“在你决定之前，”经纪熟练地说，“不妨多看几栋房子。”结果当然皆大欢喜。那顾客买到了符合他预算的房子，生意成交。
不幸的是，我们大多数人甚至不知道如何倾听别人说话。掌握倾听的艺术是受人欢迎的秘诀之一。当别人有问题来找我们时，我们常说得太多。我们总是试着提出太多建议，其实大多数的时候最需要的也许只是沉默，在沉默中你也许很轻易就能获得你想要的东西，就这么简单。
