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第8章 中型企业的落实规则

中型企业的落实情况可以大致分为三种不同的类型。

第一种类型,企业产品范围狭窄,只有一种技术,也只有一个市场。这一类型的中型企业,除了组织中主要人物的人数较多,不只由一位高层领导者所能掌握之外,无论从其他哪一方面看来,基本上均等同于一家小型企业。

这种类型的企业最大的问题在于组织结构。这一类型的企业,其规模及复杂性均略大,非传统的职能式组织结构所能适应。此类企业在组织上所出现的问题,大抵均为职能式组织过度膨胀时所出现的落实不力问题。例如职能单位的王国的形成;对新刺激的反应迟钝;倾向于“应付困难”而不是倾向于“主动落实”,以及在面对挑战时,常以职能专长的本位思想为基础,而不能以整个企业机构的方向与绩效为落实的依据等等。

对于此类企业,高层管理的结构也往往是一大问题。这类企业,往往需要一个高层管理团队,不能只是由一个人独撑。至少得另有几位人士担当高层管理的落实工作。

第二种类型,企业由若干个营运自主的小型事业部门所构成,其每一事业部门均各有其本身的产品线,也均各有其本身的市场,但各事业部门的基本经济性能则彼此相同。这一类的中型企业,实际上几乎已与大型企业无异了。

这类企业的高层管理,必须以落实型团队组织的设计为基础。因为在这一类型的企业中,需要的高层管理团队往往不只一个。企业中的主要人物,也许同时兼为数个高层管理团队中的成员。

其所属的每一个自主营运的事业部门,也各需有一个专职的致力于落实的高层管理者。这位身为事业部门的“高层管理者”人物,必须审慎思索本部门的关键性业务,并将每一项关键性业务分配于本部门的人员落实。

一位主持一个事业部门的高层人士,必须负责使“公司级高层管理者”了解该事业部门的落实情况。这也就是说“公司级高层管理者”,正是各事业部门主持人“所属”的团队领袖,因此他必须对“公司级高层管理”负起落实的责任。

此外,还有第三种类型的中型企业。这也是一种由若干个个别的事业部门构成的企业,各事业部门有其个别的市场,但在各事业部门之间却有高度的相互依存性。

这类中型企业的组织存在两条坐标轴线。一条是整体的轴线:整个企业是一个统一的企业,是一个统一的系统,因此整个企业必须有一个强有力的、统一的高层管理机构。另一条是个体的轴线:以个别事业部门而言,每一部门均各为一个营运自主的企业,但也各为一个彼此相互依存的企业。

因此,“公司级高层管理机构”必须视整个公司为一个单元,也必须以整个公司为一个单元的立场来落实,但其每一个事业部门又各为一个企业机构。在这样一个“协力系统”中的个别事业部门,均不可能自视为仅是一个“成本中心”;均不可能仅以对其他“兄弟单位”服务与贡献为主旨,而没有其本身的落实成果。每一个事业部门均必须在其“本业界”中争得一份地位,因此均必须有其本身的明确的企业目标,均必须了解其本身的关键业务,也均必须力求其本身的落实绩效。但是每一个事业部门也同时有赖于其他事业部门。因此,作为各事业部门之主持人者,必须了解其他事业部门的落实情况,也必须关切其他事业部门。

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