第43章 了解具有落实力的组织文化特点

前些年，在企业界兴起了一股热潮：向解放军学习。为什么要向解放军学习呢？主要原因就是军队在执行环节上的刚性美和落实力工作中的完美效果。所以一些企业建立了半军事化、准军事化的企业文化，其目的也是要营造这样一种氛围，收到执行的良好效果。

所以要把工作落实到位，一个很重要的环节就是创建具有落实力的企业文化；文化的力量是软性约束，而它产生的效果则是员工们完成的一个又一个的硬指标。

杰出的组织都有卓越的文化。20世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问爱耸·肯尼迪在长期的组织管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家组织进行了详尽的调查，写成了《组织文化——组织生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作，后又被评为20世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述组织文化的经典之作。它用丰富的例证指出：杰出而成功的组织都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是组织文化——这一非技术、非经济的因素，导致了这些组织中大至决策的产生、组织中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯都有着完全不同的表现。

时代在发展，组织文化的价值追求也在不断完善更新。而就20世纪90年代以来世界组织文化发展的特点趋势来看，组织文化呈现出了围绕着提高组织落实力，塑造各具特色的组织文化的趋势。具体表现在以下几个方面：

(1)以人为中心以提高组织的落实力，尊重作为行为主体的人，重视组织生产经营中人的积极性和能动性，始终坚持把提高人的素质作为组织发展生产的首要条件来抓。

(2)以组织目标和组织发展战略作为目标引领以提高组织落实力，重视围绕组织目标和组织发展战略，去培养全体员工的组织精神、组织价值观和道德意识。

(3)培育有落实力的文化以提高组织的落实力，重视组织整体物质环境和精神环境的管理，创造良好的文化氛围，培养员工的群体意识，尊重、爱护、理解、关心和激励员工，培育为组织做贡献的团队精神。

(4)用团队成员参与的方式培育组织文化以提高组织落实力，提高重视员工参与管理的作用，鼓励员工为组织献计献策，激励员工以组织为家的归属感、责任感，与组织共命运。

因此，有落实力的组织文化作为现代组织管理的内在灵魂，在其具体展开和实践中有以下四个突出特点：

(1)集体性

组织文化是在生产经营过程中，逐步将自己的价值观、规范和制度积淀下来的，这是一个长期的积累过程。组织的经营观念、道德标准、行为规范都必须是由组织内部的全体成员共同认可和遵循的。组织文化是依靠一个组织全体成员的共同努力才建立和完善起来的。

(2)规范性

组织文化是由组织内部全体成员所创造出来的，组织文化具有整合功能；这就要求组织中个人的思想行为至少与组织利益相关联，即应当符合组织的共同价值观，与组织文化认同一致。当员工与组织产生矛盾时，应当服从组织整体文化的规范和要求，在这一规范下，组织力图使个人利益与集体利益、个人目标与组织目标统一起来。

(3)根本性一致基础上的独特性

曾经有人说过“世界上没有两片完全相同的树叶”，有落实力的组织文化都建立在提高组织落实力的基础上。但不同国家制度，不同文化背景下的组织文化，在其价值追求表现上会有差异；即使是同一国家，不同组织间的组织文化也不相同，不同的组织背景、运营状况、组织领导者素质等都可能对组织文化造成影响。组织文化是经过组织成员集体创造，享用、继承、更新的，具有相对稳定的传统，使员工们有依据、遵循的可能，在一个组织内部，组织文化是有共性的，而在不同组织之间，更多的是个性、特殊性。

(4)实践性

组织文化建设不是口头上概念化的东西，一个组织内组织文化的形成不是只有一些规章制度所能完成的。组织文化的形成必须是经过各种尝试才能完成的。只有经过实践，才能检验组织文化的优劣，以便进一步改进完善。

没有任何一个组织愿意在竞争中失败，但组织在激烈的市场竞争中如果能够生存下来必须具有其他竞争对手所不具备的竞争优势，这些竞争优势可以是组织的技术，营销体系、强有力的领导层，等等。但这些竞争优势都是低水平的竞争方式，而最高的竞争境界和层次可以归结为组织文化的竞争。IBM咨询公司对世界500强组织的调查表明，这些组织出类拔萃的关键是具有优秀的组织文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的组织文化，组织文化是它们拥有超强的落实力并位列500强而闻名于世的根本原因。