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第2章 游山玩水做导游

如果你舍不得放弃那份旱涝保收的本职工作,但又时常抱怨辛苦付出却没有对等回报,那就做兼职吧;如果你被“自己当老板”的潇洒所诱惑,但又害怕自己创业风险太大,还是做兼职吧!——下班后轻轻松松做兼职,既不影响正职及家庭生活,又能为自己和家人创造一份可观的收入,编织幸福生活,何乐而不为呢?

毛泽东说“星星之火,可以燎原”,随着我国旅游业的迅速发展,导游培训班铺天盖地,导游队伍日益壮大,“导游”这个新兴的职业正以燎原之势在全国范围内熊熊燃烧。

“导游”即是“引导游览”,顾名思义,是让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面的帮助,并解决旅游途中可能出现的问题。如果你普通话够标准,你可以做个中文导游,如果你说得一口流利的外语,你还可以当个外语导游,接待来自世界各地的游客。

时下,我国各地导游的薪酬主要由基本工资、带团津贴、小费这三大“财主”构成:

财主一:基本工资

导游的基本工资少得可怜。全国各地旅行社,除部分旅行社的固定导游每月几百元的基本工资外,其余的专职和业余导游既无基本工资又无劳务费。

财主二:带团津贴

导游的带团津贴还颇丰厚。外语导游带团津贴较高,通常为每团每天50元到100元;部分旅行社中的中文导游带团津贴较高,通常为每团每天20元到70元。

财主三:小费

导游有无小费收入是因团而异的。一般来说,在外语导游接待的境外入境旅游团中比较普遍,带欧洲团的小费收入最高,而在中文导游接待的国内旅游团中基本不多见,这也是由各国不同的文化传统所决定的。

可见,做导游确实是个不错的选择。周末、节假日兼职当导游,既可以游山玩水,欣赏一下祖国的大好河山和名胜古迹,又可以捞到大把钞票,真可谓是“一箭双雕”。

当然,天下没有免费的午餐,要想成为一名合格的兼职导游,不付出点辛劳是不行的。也许你天生能说会道,热情活泼;也许你是个语言天才,说得一口流利的外语;也许你通晓天文地理,经史子集,但还是请你记住:天才出于勤奋!不管你多么的聪颖过人,仍然需要你花时间去学习和历练。所谓“玉不琢,不成器;人不学,不知道”,说的就是这个道理。

一句话,做个优秀的兼职导游需要勤勤恳恳,敏而好学,但这其中也有些小窍门:

窍门一:强化爱国意识,打动游客心扉

“爱国”是合格导游人员的首要条件。导游人员不仅要爱祖国,爱家乡,还必须爱社会主义制度。在导游讲解中,通过向游客介绍祖国社会主义建设所取得的辉煌成就,加深游客对社会主义制度的了解,打动游客的心扉。

窍门二:遵守社会公德,举止文明得体

导游人员在导游服务中首先要自觉遵守社会公德,讲究文明礼貌。要养成良好的生活习惯,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟。在导游讲解中用语要文明,不宣传封建迷信的东西,不讲低级庸俗的故事,不开黄色玩笑,不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所。

窍门三:尽职尽责,遵守职业规范

虽然只是一个兼职导游,但我们仍然需要像热爱本职一样热爱这份来之不易的兼职,遵守导游的职业规范,尽职尽责,传播旅游文化,为来自五湖四海的游客提供满意的旅游服务。

窍门四:为游客着想,严格遵纪守法

兼职导游要自觉遵纪守法,赚取合法收入。要记住,一个好的导游,应该首先考虑客人的利益,因为游客才是你发财的根本。

窍门五:积累广博的知识,学会融会贯通

导游要了解的知识包罗万象。历史、地理、宗教、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、古代园林等诸多方面的知识,是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领。导游作为“国家文化大使”,应该是一位有文化、有教养、有学识的人,必须对史地文化知识进行综合理解,并将其融会贯通,灵活运用于导游讲解中。此外,导游还需了解国家的方针政策、法律法规、心理学和美学等方面的知识。

窍门六:热情活泼,善沟通,能协调

导游需能言善辩,热情活泼,善于与不同层次、品质差异、性格相左的人士打交道;还需有较强的组织协调能力,能够协调好食、住、行、游、购、娱等多方面的活动,冷静处理突发事件,以大局为重。

窍门七:强健体魄,保持身心健康

俗话说,“身体是革命的本钱”,没了健康的体魄,其他任何事情都无从谈起。导游服务的劳动强度很大,体力支付之多可想而知。所以,导游在平时的生活和工作中,一定要加强身体锻炼,增长保健知识,这样才能圆满地完成工作任务。此外,导游还要善于控制情绪,保持头脑冷静。

总之,要想成为一个高素质的兼职导游,必须努力掌握这七个小窍门,不断实现自我增值。要知道,你越优秀,你赚的外快就越多,自己的小日子也就越发滋润了。

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