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第23章 创业起步

老板也不是好当的,钱也不是好赚的,除非你善于学习,敢闯敢干。创业好比婴儿的出生,可能长寿,也可能夭折,惟有练就创业的本领,才能生存、发展。

作为一介布衣,手里的资金有限,一般总是设想开个小店铺,做点小生意,当个小老板,等到资金积累充足之后,再壮大发展:个体企业开业时一定要从自己的财力、物力以及经商的技能、销售情况出发,扬长避短,因地因时制宜,有多少钱办多少亨。比如,某个个体经营者想开个店铺,手中只有两万元,那么,只能从这个本钱考虑自己的投资规模或开设小百货店、小食品店,或经营一些水果蔬菜。下面有一些开店的忠告,想必对你开店经营有所裨益。

占个好地盘——从孙子兵法说起

孙子曰:“凡用兵之法……圯地无舍,绝地无留,围地则谋”孙子这段话强调了地利在作战中的重要性,用在门市生意中,则要根据不同地理位置的不问区域的市场形势,有选择地进行投资:

“圯地无舍”那就是在较为偏远、无市场潜力、交通不便利、外部环境不好的地方,不官开店,尤其是开饮食、日用品类的店铺。

“绝地无留”就是如果不慎盲目地开厂一家店铺。经过一两年的市场开发后,仍然是亏本,那么就要尽早调整,处理掉一些不赚钱的店,重新选择合适的店址再开店。

“围地则谋”是指如果你所开的店铺处于繁华热闹之地,虽然顾客很多,但竞争也很激烈,因此更要有谋有略地突出自己的经营特色,来吸引顾客:

的确,开店选址有不少的学问,把店开在哪一条街上好呢?同一条街上,把店开在哪一段好呢?

1.同行扎堆

俗话说:“店大招远客。”我们可以看到,越是同行集中的地区,越能够吸引来更多的顾客,这样的市场中,顾客需要的商品品种齐全,规格多样,颜色丰富。同时,顾客又可以货比三家,挑选出价廉物美的。经验证明同行越扎堆,生意越火爆。

在集中经营的市场,各商家为了共同的利益,经营上相耳补充,配合默契;在宣传上联手做广告,有效地节约了广告费,同时影响又远比单独一个商家的广告影响大。

2.闲店制宜

商品的类别不同,选址考虑的因素也不尽相同。

通常,产品可分为以下几类:

第一类是价值较低的生活日用品,比如像肥皂、牙膏、毛巾、茶杯等。顾客图的是个方便,希望就近购买,所以经营这类商品的商店,应尽可能地靠近聚居的居民区。

第二类商品是那些价格比较高的耐用品,比如家电、家具等。由于这些商品价格比较高,这些商品能被连续消费儿年甚至十几年,因此顾客购买这些商品的频率通常比较低。顾客在买这类商品时,经常货比二家,在确定质量、款式、颜色令人满意后方才购走,也就是说,顾客买这些商品时,态度是比较谨慎的。这类商店的选址应侧重于传统的店铺比较密集的商业区,这里交通便利,商家云集,便于顾客的抵达和挑选。

第三类商品是满足顾客特殊偏好的商品,比如字画、古董、乐器等。由于需求量小,经营这些商品的商家也相应的较少,而且消费者为了寻找满足,会不惜多花时间,跑些远路来购买,因此。选址不一定限于繁华闹市,但是这种商店的这一类商品一定要品种齐全。各档次兼备,方便顾客选购。

开店选店址,千万要认真仔细地考虑。开店做生意,赚大钱者有之,不赚钱者不乏其人,赔本者也大有人在。因为选址的缘故,带来成功与造成失败的例子并不鲜见。

小赵经过好几年的省吃俭用,终于攒出了3万元,准备做一点小永生意,她首选做服装生意,因为一来是自己的兴趣所在,二来自己是个裁缝,对这行多多少少也有一些了解。

小赵做生意信奉一句话:“酒香不怕巷子深。”她的货源都是来自正规的服装厂,质量有保证,而且根据她多年的工作经验,具备了一定的审美眼光,对时下的流行趋势把握得也很准,因此,进的都是一些热销的服装;她认为,既然我的东西这么好,在哪开店不是一个大问题,地理位置稍微偏僻一些也没有关系,而且这也可以节约一笔数目很大的费用开支,这样,赚的利润岂不是更大了?

于是,小赵选择在一条商业街延伸的300米处做起了生意,这个地方的房租是商业街上的同面积的1/3.房租是省了一大笔,可小赵服装店的生意如何呢?每天,她店里只有附近居住的居民稀稀拉拉地尤顾,虽然再过去300米的商业街上车来人往,热闹非凡,但是没有人愿意多走这300米来光顾这家服装店。因为这300米内几乎没有什么店铺可逛,有谁会愿意仅仅为了看这一家服装店而在疲惫不堪的状态下,再多走这300米路呢?于是小赵也就只能望“街”悔之不已了。

然而,因调整选址,而获成功的例子也并不少见。

老刊、原来是一家药店的坐堂大夫,退休后赋闲在家,平日忙惯的老孙享用不了这份清闲,总想再做些什么。在女儿的帮助下,老刊、开起了一家药房,凭他多年的经验,药店的生意红红火火,于是他又开起了另外两家连锁店,这回虽然是3家药店,可是利润却没有相应的增长上去。老孙是百思不得其解,因为其他的两家连锁店的选址也是位于客流量多的繁华地带,何以销售量相差如此之大呢?

一日,老孙回家,看见正在上小学的孙子闲来无事,把手套在三角尺的眼里,挥动着三角尺,三角尺就转动起来取乐。老孙心中便一亮,一下子就找出了药店生意不景气不好的原因,直角式的排列是很容易被外力隔断,只有三足鼎立,点和线才能连结起来,这样也就守住了中间的三角形部分。想到这时,老孙激动不已,他立即拿出地图来,一经察看,老孙的3家药店果然是位于一条直线上,于是老孙便采取行动,关掉了位于中间的一家药店,在三角形的另一个点上又开了一家药店,调整后的药店形成了三足鼎立的局面,锁了三角地中的顾客。没过3个月,3家药店的销售额就开始回升,生意越来越红火,营业销售远远超出了第一家药店的3倍。

成功总是偏爱有心人,只要肯动脑筋,赚大钱的机会总是有的。

取个赚钱的好名字

好名可以兴业,起名中包含了机会,因此在开店的时候,不要放过这一步,好的名字包含着老板对成功的信念,也包含着老板对顾客的祝福,顾客如若认可一个名字,就等于打通了一条财路,好的名字让顾客亲近,而一个别扭的名字则令人望而却步。

要想取个好名字,至少得遵循下列一些要求:吉祥、吉利、与经营的内容相关,易产生联想;不犯忌讳,容易看懂,听起来悦耳,容易拼写,容易理解。

日本索尼是个家喻户晓的名牌,但是为了“SONY”这4个字母,盛田昭夫可谓费尽了心机。

最初,盛田昭夫为自己的公司起名为“东京通讯工业公司”,但在和外国人做生意的时候特别的不顺心,影响了不少生意。盛田昭夫于是下决心要给公司起个叫起来响亮而富有象征意义的名字,他提出了许多方案,又查阅了大量的词典和资料觉得“SOnas”一词,既好听,其发音又与日文“生意”一词很是相近。正巧在那时,“SOnny”一词颇为流行,意即“可爱的小伙子”,使人感到乐观、开朗、充满朝气,于是便确定“Sonny”为公司的名称,然而盛田昭夫想要经营的是一个全球性的公司,“Sonny”一词用罗马字母拼读的发音与日文“损”同义,显然是犯了大忌讳,最后,他干脆去提了一个“N”。这样,当今闻名全球的知名品牌“SONY”便诞生了。

名称的重要性可见一斑,大家、名流对名称尚且一丝不苟,绞尽脑汁,作为创业者的老板们更不可信手拈来。店铺或公司的名称毕竟不同于人的名字,它不仅仅是个符号,还具有更加广泛的外延。

设计顾客欢迎的卖场

我们经常由于某些门面装潢别致而被吸引进入,店内舒适的氛围也常令我们流连忘返。这种购物对我们来说无疑是一种享受,这种享受会让我们对这个商店产生一种偏好,导致今后将频繁光临这个店铺。

因店铺设计被顾客接受而带来成功的例子很多,比如日本东京的四谷浴室,多方征询顾客意见后,在该店的10楼楼顶设计了凉亭和露台,各个角落布满了鲜花,花园里还装了一个喷水的装置,凉亭四周的玫瑰花、桂花散发出阵阵浓郁的芬芳,人们在沐浴后心情舒畅,悠闲地坐在高处,欣赏市景,还可以和朋友一边乘凉一边聊天,其乐融融。这一改进的反应极佳,浴室每天都爆满,生意特别的红火。

店内的装潢或追求自然古朴,或追求豪华气派。

看惯了高楼大厦的城市人开始寻找自然,返朴归真,经常郊游自然是件不太容易的事,但是如果能在城市中营造出一处乡村景观,定能让许多的顾客流连忘返。

小宇就是个很有想法的年轻人,他抓住了人们向往大自然的想法,在装修自己的餐厅时着实花了一番心思。他将餐厅的大厅设计成由两排大树排成,虽然是人工制作的,但却是非常的逼真。同时他在大厅中设计了一个小型瀑布,水声淙淙。顾客如同在乡间的林荫小道上就餐,同时丈能听到叮叮响的流水声,桌上又有各种风味的野菜、野味,真是乐在其中。幽雅的环境吸引来了大批大批的顾客,独特的荚景带来了滚滚财源,在竞争激烈的餐饮业中,生意兴隆,一枝独秀。

还有个想象力更丰富的日本水果商,有一天,他突发奇想,想让他的顾客实现在果树上采摘果实的愿望,于是他在他的水果店里摆出了各种各样的人造果树,然后把各式各样的水果“种”到了果树上,一眼看上去,简直可以以假乱真了。人们觉得可以自己动手摘水果,非常有趣,把这种购物活动当成一种游戏来观赏,于是顾客络绎不绝。然后,这位水果商丈开始卖起了水果树,这样人们在把水果买回家后,不是放在篮子里,而是挂在果树上,成了家中一道风景线。因此,这位聪明的水果商大发其财。

造势——四两拨千斤

作为商人,谁都想使自己的货物产生轰动效应,为此不知有多少人付出了时间与金钱:占代的军事家们在打仗的时候,非常重视造势,兵书上有:“造势,故善战者,求之于势,不表于人”,说的是把精力放在考虑战备上的造势上,可以以小胜大,瓦解对方,在商业活动中,适用广泛宣传、营销推广有同工之妙。

抓住机会,找准突破点,精明的老板都会用这一招,因为平常的事情引不起顾客们的兴趣,因此制造事件,引起轰动是他们的拿手把戏。

我们常见的剪彩活动,是商家们用来制造声势的轰动效果的一种很普通的“手法”。但是那些最早见汪“剪彩”的人们根本没有想到,这条本是为图个吉利的红布带会在2()世纪如此流行。

那是1912年的事情。当时,笑国的圣安东尼奥的华狄镇的一家百货公司要开张,老板威尔斯严格地按照当地的风俗习惯办事,大清早就把大门打开,为了图个吉利在门前系上了一条红布带。在这时候,门口已经拥挤了不少的顾客,等待着商店开张的时刻,可是谁也没有想到,就在离正式开张还差几分钟的时候,老板的女儿带着一只哈巴狗从店里面跑出来,无意中碰断了这根红带子。早已等在门口的顾客们见此情形,以为是开张的时候到了,便蜂拥而入争先恐后的购买商品,生意异常的火爆。过了不久,成尔斯老板的第二家店又要开张了,他想起了这件事情,便特意在门前挂起了红布带,以招揽生意,从此后,商家们便竞相仿效“剪彩”。

作为小老板,你或许没有资金做铺天盖地的广告,也没有钱去请名人或是明星。但其实经营中经常会碰到一些有所价值的小“事”,就看你会不会借机生“势”:

美国纽约联合碳化钙公司正在筹划如何向社会公众展示公司的形象时,有人在公司大楼的一个房间里发现了一群鸽子,其实这本来是一件很简单、很容易解决的小事,但是公司却决定来个“小题大作”。他们先是关好窗户,把温度调到适当的度数,然后打电话通知“动物保护委员会”,请他们派人来处理这件动物保护的“大事”。

这件事情一下子就惊动了纽约的新闻界,包括3个电视网在内的传播媒介都派了记者前往采访,由于人为地让那些鸽子飞往大楼的各个角落,所以从捕捉第一只鸽子起,直到3天后最后一只鸽子落网为止,新闻、特写、图片以及电视录像频繁地将该公司展现在报纸和荧屏上,公司的首脑们借此机会,出场亮相。这件事情一时间竟成了美国人生活中的一件大事,自然,公司的形象也如同重新飞回到了蓝天的鸽子一般,声震天宇了。

对于一件能产生轰动效应的小事,如果不轻易地放过,是很可能成为经营中的一个转折点的。其实在经营中,经常会遇到这样的叫、事,只是有的没能看到它的价值,有的不知道该如何操作,反而弄巧成拙了。

“造势”不等于欺骗,一旦欺骗者的向目被人揭穿,那么反而可能一事无成,甚至身败名裂。

某市有一家饭店,开张一个多月了,依旧是门前冷落,着急中老板心生一计。第二天,在晚上的黄金时间,电视点歌节目中播放了一首歌,这首歌是一位经理为这家饭店点的,用以感谢这家饭店的优质服务、精美的菜肴。随后的两天,这首歌被连续的播放,于是饭店突然之间顾客盈门,食客满座。

但是,很快生意就冷清下来了,原来这家饭店并未像电视里说的那样服务优质,菜肴精笑。这里的菜价偏高,菜的口味一般,卫生环境也比较差,很快人们又了解到那首歌是饭店自己点给自己的,受到欺骗的人们产生了激愤的情绪。从此,那家饭店门前更加冷清,度日如年,最终以关门大吉而告终。

现代的商战,口新月异,复杂多样,作为老板,应当具备敏锐的目光,善于观察理象,抓住机会炒作条件,这样就能迅速地扩大知名度了。

陈列商品学问多

店铺内寸土寸金,许多老板更多地考虑到房间的利用,而忽视了布局的合理性。其实,你对你的布局稍作调整后,会发现这原来是个销售的增长点。

日本某高级百货店老板木木良雄为了使陈列方法合理化,可谓是绞尽脑汁,回报也是十分丰厚的。

木木良雄证实了“女性的生意最好做”。通过仔细观察,他发现百货公司的顾客中有80%是女性,男性则大部分是陪同女性前来的。这些女性顾客中,白天来的大部分都是家庭主妇,而下午5点以后来光顾的大多是刚下班的小姐们。店铺要想做好生意,吸引她们多多光顾,就应以时间差异的方法来营业。

于是木木良雄考虑调整商品的陈列来适应这一状况。要使不同的女性能看到、买到她们喜欢的商品,有必要使商品的陈列符合她们来逛商场的时间段,于是,在白天一些妇女用的衣料、手工艺品、厨房用品、实用衣着袜子等实用类的商品被陈列在货架上,而当5点钟一过,店内就充满了青春活泼的气息,内衣、迷你裙、迷你用品等等被放上了展台,光是袜子一项就有数十种颜色,而且还陈列出年轻人喜欢的大胆款式和花样。凡是年轻的小姐们需要的物品可说是应有尽有,而那些家庭主妇们偏好的商品则很多被收了起来。

这种调整很快就卓有成效,越来越多的女性认可这种营业方法,生意越来越红火。然而,雄心勃勃的木木良雄并没有感到满足,他丈仔细观察5点以后的顾客,发现5点以后的顾客不仅多,而且,5点至6点的1小时是平常1小时销售额的两倍,尤其是服装的销售最佳,一旦有了这个发现,他便倾其全力来销售年轻女性用的流行性服装用品,同时他也在照明光线和窗帘的设计上下了一番功夫。

功夫不负有心人,吸引了成千上万的新顾客,以至于木木良雄半年后丈新设了6家分店:3年后,分店遍及全国,共有108家。

价格的魔力

定价是否合理。直接影响到生意的好坏。顾客对价格的敏感要远远超出经营者,合理的定价能符合顾客们的心理,吸引顾客。有些把钱看得比生命还重要的生意人只看重了利润,忽视了定价过高对顾客产生的影响,最终被淹没在了茫茫的商海之中:定价是经营者手巾的魔杖,聪明的经营者能点石成金,而那些愚钝或是贪欲过旺的经营者则亲手断送了自己的事业。

俗话说:“三分利吃饱人,七分利饿死人。”

薄利多销尽人皆知,然而真正要做到可真不容易,自己的货物没卖上价钱就如同割肉一般。要想做个成功的商人,首先就要同自己的思想做斗争。

日本岛村芳雄靠原价促销术成了著名的商人。原价销售,听起来真的是不可思议,可是当你慢慢地读了岛村的“生意经”定会大受启发。

岛村原来受雇于一家包装材料厂,后来改行做了麻绳生意,他知道,自己的条件不如别人的好,要想在竞争激烈的商战中寻找立锥之地只能通过不断的创新,于是商界著名的“原价促销术”被创造了出来。

岛村的原价促销术其实也很简单,首先他以5角钱的价格到风上的麻绳厂大量购进了45厘米长的麻绳,然后又按原价卖给了东京一带的工厂。完全无利的生意做了一年以后,岛村名声大扬,大家都知道岛村的麻绳的确很便宜,于是订早便从全国各地如雪片般地飞来,这时,岛村便和客户交涉,他说:“到目前为止,我是一分钱也没有赚你们的,但是如果继续这样为你们服务,我就只能破产关门了。”经过这样的谈判,客户为岛村的话所感动,甘愿把交货价格提高到5角5分,岛村又到麻绳厂去商洽,说:“你卖给我的麻绳每条5角,我按原价卖给工厂,因此才能得到现在这么多的订单。但是,如果这样的赔本生意再继续做下去的话,我就只能破产关门了。”厂家看了他开给客户的收据存根,大吃一惊,像这样甘心不赚钱的生意人,还是第一次见到,于是麻绳厂毫不犹豫的一口答应以每条4角5分的价格卖给他。

创业两年以后,岛村成了誉满日本的生意人了,他的成功归功于他巧用了敢于自己吃亏的原价销售术,所以结果就像他所预见的一样,赚到了丰厚的利润。

价格是商战中的利器,谁能运用好,随市场变化,灵活定价,吸引顾客,谁就是赢家。定价不能一劳永逸,价格的魔力就在于变化。经营就价格而言,就是要不断追求在调整和变化中的成功。

一切为了顾客

顾客是每个老板的生命。梦想取得成功的老板,认真、热情地服务于他的顾客是个关键环节。如果你的顾客被你的热情所感动,对你寄子无限的信任,那么“人和万事兴”,你就有了迈向成功的基石。

一切为了顾客,说起来很容易,可是贯彻起来却不那么容易。但是已踏踏实实地做事使你的顾客感到满足,那么你将拥有许多的商机。

小丽用自己攒下的钱开了一个小米店,米店开张了,但是生意一直冷清。小丽是个有心人,经过仔细观察,她发现顾客喜欢固定地来买米,于是小丽逐家逐户的上门推销,好不容易争取了几家愿意试用。小丽心想,我的米的质量并不比别人的好到哪里去,怎样才能想办法留住呢?这几家好不容易争取来的顾客她想到了服务。

米店等顾客上门,才能做生意,因此完全处于被动局面,而顾客往往在要煮饭的时候才发现没米了要来买米,于是小丽想出了一套变被动为主动、方便顾客的促销方法。当有顾客前来买米的时候,小丽就主动提出帮顾客送货上门,米那么重,有人愿意送米到家,顾客当然答应,等到小丽帮顾客把米送到家里,并把米倒入米缸时,小丽就掏出一个小笔记本记下客户买米的重量,并且了解顾客上一次买米的时间,然后对他说:“下一次,您不用到我们店里面来买米了。”顾客听了大吃一惊,小丽又接着说:“下次,我们帮您把米送到家里来。”顾客听了很是高兴,自然是一口就答应了。于是,以后每当用户米快吃完时,小丽就主动把米送到顾客的家里。

就这样,不仅确保了顾客没有“无米之炊”的顾虑,而且也牢牢地控制了用户不会外流,同时,热心的服务让顾客很是满意,丈把小丽介绍给了别的用户。

服务在销售中的作用不可低估,走出门去生意才能越做越活:而在竞争口益激烈的市场状况中,不管顾客需求,自行其是只能是坐以待毙。顾客对态度非常看重,在不少情况下。超过了商品本身的价格,淮也不愿意花钱买一肚子的不高兴。

感情可以生财,与顾客在感情上接近了,就会产生潜在的“滚动效应”。在商业活动中,有不同形式的感情沟通,每一种方式都能给商家带来利润。人们一般都讲情义,尤其是东方人,特别重视这一点,顾客信任商家,商家才有钱赚,所以作为老板,应当谨记“笑里藏金,和气生财”。

自己来当小老板,虽非易事,却决非不能为。运用你的智慧,开动你的脑筋,踏踏实实地:于下去,有一天,你会发现原来要成功也并非如想象中的那么困难。

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