工作中，如要主动拨打电话，那么首先，你需要查清对方的电话号码，并正确地拨号。万一打错了电话，应向接电话者表示歉意，不要将电话一挂了事。
其次，通话时间要适当。一般来说，不在早上8点之前、晚上10点之后、三餐之间给人打电话，以免干扰受对方的生活或是用餐的心情。
再次，你要列好一个提纲，以节省通话时间，提高电话沟通的效率，同时这也是一个非常好的工作习惯。电话接通后，主动介绍自己，这样方便再次确认自己是否打对了电话，然后迅速直奔主题，不要东拉西扯，同时要把交流时间控制在3分钟以内，最长也不要超过5分钟。即使这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，避免在电话中占用的时间过长，令对方无法接听到其他电话。
拨打电话时一定要态度友善、语调温和、讲究礼貌，这样才有利于双方的沟通，切不可表现出丝毫的粗鲁和暴躁。同时，但凡讲到人名、地名、数字，或关键的词句，都要缓慢些、清楚些，最好重复一遍，以便对方正确理解你要表达的重要概念。谈话结束后，应该说一声道谢后再说“再见”，不可贸然挂断电话，应待对方挂机后再挂断电话。
