实践中，真正的优秀者从不在困难面前俯首称臣，他们总能从与常人完全不同的角度去观察问题，从中寻找机遇。而当困难和问题转成机会之后，往往只需要一个想法——紧跟以实际行动。
1.把问题转化成机遇
前文已经指出了：困难往往被看成阻碍任务完成的最大绊脚石，人们总是想方设法逃避它。但那些优秀的员工却有不同的答案：问题和困难意味着机遇。这是所有优秀员工的最基本的观念。
既然问题和困难是一个很好的成长契机，那么在工作中，每当优秀的员工在面对问题和困难时，他们总会这样想：“这里面藏有什么样的机会呢？”
对于优秀员工来说，无论所面对的问题难度有多大，他们所做的，首先是坦然地接受“问题和困难”，然后对这个问题作出冷静、清晰的分析，并施以积极行动，让隐藏在问题和困难背后的机会浮出水面。正因为这样，每当问题到来时，那些有志于成功的人们总会说：“感谢上帝！又有巨大的机遇等着我去发现了。”
卡耐尔·桑达斯是肯德基炸鸡的创始人。随着6岁时父亲的去世，卡耐尔曲折的一生开始了。为了照顾年幼的弟弟，补贴家庭支出，他开始当起农民，进行田间劳动。卡耐尔性子暴烈，是个不实现自己的愿望绝不罢休的人。这种固执的性格，总成为他与别人争吵的原因，他为此不得不多次变换工作。
一开始，他经营一家汽车加油站，但不久受经济危机的影响，加油站倒闭了。第二年，他又重新开张了一家带有餐馆的汽车加油站，因为服务周到且饭菜可口，生意十分兴隆，但是，一场无情的大火却把他的餐馆烧了个精光。他最终还是振奋精神，建立了一个比以前规模更大的餐馆。餐馆生意再次兴隆起来，可是，厄运又找上了门。
由于加油站前的那条道路变成背街背巷的道路，顾客剧减。65岁时，卡耐尔不得不放弃了餐馆。然而，卡耐尔并未死心。他想到手边还保留着极为珍贵的一份专利——制作炸鸡的秘方。于是，他决定卖掉它。
为了卖掉这份秘方，他开始走访美国国内的快餐馆。他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱。每售出一份炸鸡他将获得5美分的回扣。5年之后，出售这种炸鸡的餐馆遍及美国及加拿大，共计400家。而此时的卡耐尔已经70多岁了。
到本世纪初，肯德基炸鸡的连锁店在美国本土和海外的总数已有近万家。这就是对“困难和机遇”最好的诠释了。
所以说，只要我们时时刻刻不忘记逆境思维，那么，即使暂时陷入了深渊，我们也不会感到惊慌失措。
j·K·罗琳本是一个命运不济的人，但她却最终完成了风靡全球的《哈利·波特》。
大学毕业后，罗琳在伦敦漂泊，靠打零工糊口。一次，她去曼彻斯特寻找大学时的男友，却未能找到，只好乘车返回伦敦。
在火车上她闷闷不乐，当她看着窗外那可怜的黑白花奶牛时，她想到有一列火车载着一个男孩去巫师寄宿学校的情景。于是一个灵感一闪：一个小男孩在得到魔法学校邀请前，并不知道自己就是个巫师。
由于没有带纸笔，她只好闭上眼睛，把浮现在脑海中的每个想法和细节都记住。回到家，她再把在火车上所想到的写在一个廉价的小本子上。很快，这样的小本子就装满了一鞋盒。于是，她决定要写书。
后来，罗琳与葡萄牙的一名记者结了婚。但很不幸，最终丈夫抛弃了她，她带着出生仅4个月的女儿去了爱丁堡。在妹妹的帮助下，靠政府的租房补贴租赁了公寓的一间卧室，她便在厨房的桌上完成了第一部作品的手稿。随后，罗琳就利用她妹夫公司的一个咖啡厅继续她的创作。每当女儿熟睡的时候，就是罗琳专心创作的时候。
1997年6月26日，罗琳的第一部作品终于出版了，一问世就引起了轰动。这就是畅销书科幻小说《哈利·波特与魔法石》。紧随其后的1998年、1999年、2000年和2003年，这个系列小说的后四部陆续推出，最终在全世界迅速形成了一股“哈利·波特”热潮。
如今，罗琳的作品已被译成60多种语言，在200多个国家和地区行销2亿多册。
有过类似经历，能把问题当作机遇的成功者远不止于此。而事实上，即使身陷问题深渊，只要我们改变自己的思考方式，利用逆向思维，就会发现：将自己逼入绝境的困难和挫折，正是开掘无限潜能的绝佳机会。所以，从问题中发现并把握住机遇，就能变不利局面为有利局面。
2.立起一颗积极的心
既然我们能看到困难和机遇的转化关系，我们就有必要树立起一颗更为积极的心，保持一股奋斗的精神。更为有趣的是，一项调查研究发现，一般情况下，人们只使用了自身全部能力的3%，而绞尽脑汁地思谋对策时，则会调动出平时未使用的97%的潜能。根据这一结论，我们在工作中遭遇挫折时，也没有理由轻言退缩。
不管我们所做的工作属于困难还是容易，也不管所承担的责任是大还是小，我们都应该以积极负责的态度去面对，从中找出神圣的使命，尽善尽美地把它做好。
已故的佛里德利·威尔森，曾经是纽约中央铁路公司的总裁。有一次，在接受访问时，被问到如何才能使事业成功。他说：“一个优秀的人，不论是在挖土，或者是在经营大公司，他都会认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难，或需要多么艰难的训练，要始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定能达到目的，实现目标。”
事实上，以积极的心态面对工作，主动解决工作中遇到的难题，破除达成任务的障碍，是每一位员工应尽的义务和责任，更是自我实现晋升卓越的必由之路。
什么事情总是敷衍了事，不精益求精；在工作过程中推诿塞责，划地自封，不思反省；懒散、消极、抱怨、怀疑；以种种借口来遮掩自己的失误等等，都是极不负责任的表现。而有这种思想的员工，不仅不会实现自我成长和成功，迟早有一天还会被企业或组织抛弃。
现代职场中，没有一个人会欣赏一个对工作敷衍了事的人。
不管是上司、同事，还是下属，在心底里都会对这样的人嗤之以鼻的。
有米勒这样一个人。他很不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的。并且，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，有一天我就辞职不干了。”
他的朋友就问他：“你对公司的贸易情况熟悉吗？对于他们所做的电器贸易的窍门完全弄清了吗？”
“没有，我懒得去钻研那些东西。”米勒漫不经心地回答他的朋友。
“我建议你先静下心来，抱着积极的态度，认认真真地对待自己的工作，好好地把他们的贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括签订合同，都弄懂了之后再作决定，这样，你可能会有许多收获。”
可贵的是米勒听从了朋友的建议，一改往日散漫的习惯，开始积极地投入到工作之中。下班后，还常常在办公室里研究商业文书的写法。半年后，他和那位朋友又聚到了一起。
“你现在大概都学会了，是不是准备拍桌子不干了？”那位朋友问他。
“可是，这几个月来，老板对我刮目相看。最近，更是委以重任，又升职，又加薪，我都快成了公司里的红人了。”米勒一改往日的说法。
听后，他的朋友笑着说，“这种情况，我早就料到了。当初你的老板不重视你，是因为你在工作中自由散漫，敷衍了事，又不努力学习。现在，你的工作态度这么积极，担当的任务多了，能力也强了，当然会令他刮目相看了。”
所以，只有转变这种敷衍了事的消极态度，我们才能在职场中立足，才能解决不被重视、不受重用、业绩不彰、不被同事支持等一系列问题，才能走上一条光明的职业之路。
轻视自己的工作也是一种相当可怕的消极心态。当一个人看不起自己的工作时，他就会变得消极散漫、毫无热情，他就会把时间用在抱怨、偷懒和逃避责任上，而不是积极地想办法使自己的工作效率变得更高，解决工作中的难题，从而提高工作质量。无疑这种心态会使他们停滞不前，最终沦为平庸。
有这么一个真实的小故事：
亨利和阿尔伯特是一所高等学府毕业的大学生。两个人对待平凡工作的不同态度使他们走出了两条完全不同的职业轨迹。
两个人毕业时，正值社会经济动荡之时，工作很难找。几经周折，他们获得了一个清洁员的机会。事实上，两个名牌大学金融系毕业的大学生去做清洁员确实有些大材小用，但亨利认为在没有其他机会可供选择的情况下，接受这份工作总比靠社会救济金度日好得多，于是他第二天便去公司上了班。而阿尔伯特则对这份工作嗤之以鼻，但迫于生计，也决定先“混”上几个月，等社会情况好转了再说。
实践中，态度的不同决定了他们不同的工作表现。阿尔伯特整日懒懒散散，只知抱怨，不久就被公司辞退了。而亨利则认真地承担起一个清洁员的职责，每天都把办公走廊、车间、场地打扫得千干净净。半年后，公司安排他到财务部处理一些杂事，他仍然把它完成得很好。又过了一年，社会情况稍有好转，公司业务也得到了进一步提升，他被提拔为财务部经理的助理，协助完成一些金融业务。又过了一年，公司的金融业务大增，公司决定成立新的金融部门，科班出身的亨利顺理成章地成了新部门的经理。
新的领域使亨利的才华得以展现，很快他就成了华尔街的红人，公司的金融业务也得到了长足发展。而此时的阿尔伯特仍然靠社会救济金度日。尽管社会状况已经相当好了，但他仍然找不到一个他看得起的工作。尽管他也曾尝试着去做一些“粗贱、卑劣”的工作，但终因态度消极而被扫地出门，一生都在不断的“失败——找工作——失败”中荒费了。
所以，职场人只有尊重自己的工作，才能把工作做好，才能在平凡的岗位中做出不平凡的业绩，才会令别人刮目相看，才会得到别人的尊重。更为重要的是，尊重自己的工作就是尊重我们自己。也只有以积极的心态认真地做好自己的工作，才能赢得承担更重要责任的机会。
3.有想法，更要有行动
有了上述的思想准备，我们就应该付之行动了。肯德基的创建人卡耐尔·桑达斯的成功经历就告诉我们：把问题化为机会，并不像常人想象的那么难。更多的时候，把问题化为机会，往往只需要一个想法，紧跟以实际行动。
最重要的是不要让错误的意识占据大脑。要正确对待工作中的困难和挫折，从积极的一面赋予“困难”以新的涵义。在很多情况下，一些困难虽然高举看似“此路不通”的警示牌，但仔细研究就会发现，在它周围还有比以前更好、更有利于提高工作效率的办法，这就是“机遇”。
当然，从思想上认识到“困难”积极的一面，还远远不够，我们还要从行动上勇于挑战困难。要做到这一点并不容易，以下几点需要多加注意：
一是必须在心理上向困难宣战，要以百倍的信心从挫折的阴影中走出来。只有走出阴影，你才能看见前面那方晴朗的天空——最有利的机遇。
二是不要对已取得的成绩沾沾自喜。困难不是解决了一个就永远消失的，随着工作的推进，它会以不同的新面孔出现。所以，今天要尽最大的努力去挑战困难；明天则要尽更大的努力去挑战更大的困难。只有时刻保持“从困难中寻找机遇”的意识，“困难”才不会成为我们“高效工作”的障碍，而会转化成垫脚石和跳板。
三是在挑战困难的同时，还需要培养敏锐的洞察力，像一名优秀的特工一样认识和分析困难。这是把困难转化为机遇的关键环节。
实践中，优秀的员工总是善于捕捉信息，抓住机遇，善于把“困难”变成机遇，变成高绩效的资本。
美国曾经掀起过淘金热潮，淘金生活异常艰苦，最痛苦的是没有水喝。人们一面寻找金矿，一面不停地抱怨，甲说：“谁让我喝一壶凉水，我情愿给他一块金币。”乙宣布：“谁让我痛饮一顿，我将给他两块金币。”丙发誓：“老子出三块金币！”
当时也是淘金者的亚默尔，同样也遭遇到没水喝的困境，也发出过没水喝的抱怨声。但后来亚默尔不再抱怨了。他从“没水喝”的问题中发现了机遇：如果将水卖给这些人喝，比挖矿更能赚钱。于是他毅然放弃淘金，用挖金矿的铁锨去挖水渠，将水运到那里，一壶一壶卖给找金矿的人。一起淘金的伙伴们都嘲笑他：“不挖金子发大财，却干这种蝇头小利的买卖。”后来，那些淘金者大多空手而回，而亚默尔却在很短的时间内靠卖水发了大财。
所以说，上帝是公平的，给予的机会也是平等的。当“没水喝”的问题摆在所有淘金者面前时，普通淘金者却忽视了它，根本没有看到其中隐藏的机遇，甚至还嘲笑那些把困难转化成机遇的人。现实中类似的事情还有很多。
无数的调查和研究发现，在实际工作中，平庸者往往习惯从表面上找原因，他们会把自己的无作为归之于条件，归之于机遇，而从不用心去思考真正起决定作用的是人的态度和能力。
而对于优秀的职场人来说，不仅拥有积极的工作心态，更具有敏锐的洞察力。正是有了这种积极心态和洞察力，他们就能以实际行动剖开问题的表层，真实地看到紧裹在其中的机遇，为自己的成长和成功给予了可靠的保证。
