6.3.1 企业持续营销力子系统间的协调度计算
1.确定协调度的隶属度函数
企业持续力系统的协调状况处于“协调”和不协调之间,可用模糊数学中的隶属度概念进行描述。模糊集合的特征函数的取值范围从两个元素的集合扩大到[0,1]区间连续取值。为了把两者区分开来,就把模糊集合的特征函数称作隶属度函数。隶属度函数有正态形、Γ形等,对协调度的计算可建立如下正态型的隶属度函数:
,其中X为实际值,为协调值(可用专家打分等方法得出),S为标准差。
2.计算企业持续营销力子系统间的协调度
企业持续营销力系统由营销文化力子系统、营销情报力子系统、战略定位力子系统、产销整合力子系统、过程协调力子系统以及利益平衡力子系统六个子系统构成,对企业持续营销力系统协调程度的评价主要评价六个子系统之间的协调程度。用M1表示营销文化力子系统,M2表示营销情报力子系统,M3表示战略定位力子系统,M4表示产销整合力子系统,M5表示过程协调力子系统,M6表示利益平衡力子系统。用C(T)=V(M1,M2,M3,M4,M4,M5,M6,T)表示协调性指标。C(T)值的确定如下:
用M表示企业持续营销力系统,那么M={M1,M2,M3,M4,M5,M6}。假设下面的变量坐标K、L、M、N、O、P均等于1、2、3、4、5、6,且不同时相等。那么,任何两子系统间相互协调发展程度的状态协调度:
V(K,L)=[MIN{V(K/L),V(L/K)}]/[MAX{V(K/L),V(L/K)}],(0≤V(K,L)≤1)式中,V(K/L)表示MK子系统的实际值与ML子系统对MK子系统要求的协调价值的接近程度。V(K/L)与V(L/K)的值越接近,说明两子系统间协调发展程度越高,等于1时,表明完全协调。
任何三系统间相互协调发展程度的状态协调度:
V(K,L,M)=[∑V(K/L,M)V(L,M)]/∑V(L,M)
式中,V(K/L,M)表示MK子系统的实际值与ML,MM两子系统对MK子系统要求的协调价值的接近程度。V(K,L,M)是以V(L,M)为权重对V(K/L,M)进行加权的平均数。
同理,四个子系统间相互协调发展程度的状态协调度V(K,L,M,N)是以V(L,M,N)为权重对V(K/L,M,N)进行加权的平均数。
五个子系统间相互协调发展程度的状态协调度V(K,L,M,N,O)是以V(L,M,N,O)为权重对V(K/L,M,N,O)进行加权的平均数。
六个子系统间相互协调发展程度的状态协调度V(K,L,M,N,O,P)是以V(L,M,N,O,P)为权重对V(K/L,M,N,O,P)进行加权的平均数,即C(T)的价值由V(K,L,M,N,O,P)确定。
6.3.2 企业持续营销力系统的协调势
定义:为企业持续营销力系统在T0~T0+T时段的协调势。由定义可得出如下推论:
若T0+T?T0+T-1(任意两个不同时刻)珚C(T)保持不递减,那么表明系统一直处于逐步协调的轨迹上。