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第19章 19 失业的老虎:营造独特的企业文化

管理寓言

动物王国的“快乐酒吧”里,狮经理执意要开除主管老虎,其他员工都极为不解。

山羊问:“老虎工作不是很勤奋吗?它曾经为咱们酒店服务质量的提升立下了汗马功劳呀!”

“是的,那是它以前的功劳。因此,酒店也没有亏待它,但现在它必须离开酒店。”

“为什么?”大伙儿齐声问。

“我们的企业文化规定,不遵守酒店原则的员工必须离职,而老虎呢,居功自傲,不思进取,其行为已完全违背了企业的宗旨、观念、目标和行为。因此,我有充足的理由开除它。”

管理解析

狮经理的话没错,任何员工都得遵守自己的企业文化规定,老虎的遭遇告诉了我们文化的力量。

每个企业都有自己独特的文化理念,这些理念渗透在企业的每一个角落里,影响着员工们的思考、语言和行为方式,甚至深刻地影响企业的整体运作。

管理经典

IBM公司的企业文化

约翰·科特曾经说:“只要你是成功者,你就会有一种企业文化,不管你是否想要。而没有企业文化的,只能是那些长期失败,而且预兆着继续失败的公司。”因此,构建一种好的企业文化对企业的发展有极大的促进作用。

IBM公司是企业文化建设的优秀代表之一。

在IBM公司企业文化理论里,就非常注意集体感受,即关心社会团体中人们情绪状态的相同之处。当良性的、肯定的情绪占上风时,集体中的人与人之间的关系,就纳入良性轨道中,集体情绪和观念的和谐一致,可以调节集体行动,创造最佳气氛。因此,可以这样认为,IBM公司的企业文化理论,已从对企业内个体的研究,转变为对企业内员工整体的研究。

作为当代全球最庞大的公司之一,IBM在世界上100多个城市设有分公司,拥有25万名员工,业务范围很广,使用尖端科技,走在时代前端。在IBM公司工作的员工,在衣着、思想、行为各方面都是相同的。他们具有同样的信念、价值观、习惯及语言。但IBM公司很看重独立和大胆的思考。公司有三重基本信念渗透整个组织:一是对顾客的服务;二是忠诚和快乐的雇员;三是不断追求卓越。虽然IBM公司的员工对工作十分重视,但他们同时非常关怀和爱护自身的家庭和同事,更愿意长时间艰苦工作。

另外,在具体的工作环境中,IBM公司采用了一套与众不同的方式,它不相信有所谓绝对的工作标准存在,只希望每个员工尽力而为,这使员工保持了本身的尊严,他们自然会尽职尽责地完成工作,而绝不会拖延、怠慢。

正是基于以上原因,IBM公司全体员工都全心全意地为公司工作,并把自己与公司目标完全认同,不分彼此。他们就是IBM公司,IBM公司就是他们。

IBM公司一流的企业文化,使员工们紧紧地团结、凝聚在一起,他们为自己是IBM公司中的一员而感到自豪,而也正是这种企业文化,最终促进了IBM公司的高速发展。

管理智慧

一流的企业必定有一流的企业文化,独特的企业文化是促使企业成功的有力保证。

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