做生意要赚钱,这是天经地义的事情,但如何赚、赚多赚少,其中大有学问。有的人目光短浅,做第一笔生意就想发大财,急功近利,结果大钱未赚到反而吓跑了客户。而有的人目光长远,薄利多销,积少存多,最终赚了大钱。
领带大王曾宪梓十分注重维护客户的利益。他在定价时,总是首先考虑批发商、零售商和消费者的利益。他认为,公司的利益存在于客户的利益之中,因而一贯坚持“有利让三分”的经营宗旨。
曾宪梓“有利让三分”的经营之道很值得生产经营者们品味和借鉴。作为一个生产企业,要想吸引客户经销你的产品,除了产品质量要好之外,定价还要适中;既要让经销商有利可图,也要让消费者觉得买你的商品比买别的商品经济实惠,这样,“回头客”才会越来越多,销售量才会与日俱增。反之,只知道盯着眼前利益,一口想吃出个大胖子来,弄不好就会落得个“门前冷落顾客稀”。
曾先生认为,一个公司、一个企业家,所有经商的过程,实际上都是与人打交道的公共关系的过程。他曾经说过:真诚是结交好朋友的关键,拥有一个对自己事业发展极为有帮助的朋友是一件十分难得的好事,这种好的机会应该善于把握。
“创富经”把仁商发扬光大
曾宪梓眼中的“道德经”其实正说明做生意是一种道德行为。之所以这样说,是因为许多成功的企业或者公司都具有如下一个共同的特征:企业或者公司越成功,他们对道德规范就越重视。越是位于行业领袖地位,其高层主管就越重视道德,也越具备道德的规范素养。
反之,那些经营不善的公司,和升迁无望、觉得现有工作已无法满足他们的中层主管,却大都认为道德与他们无关。越是有道德的主管和公司,就越容易得到员工、供应商、股东及消费者的信任与支持,也越不容易碰到员工诉怨、经营不善、法律诉讼及政府干预等问题。简而言之,拥有并维持良好的商业道德,本身就是一项回收极高的投资。
那么,为什么许多企业或者公司认为“道德”这个玩意儿不好应付呢?其实真正的原因不在于他们不知道如何预防,或找不到适当的解决方案,而是他们根本就没有从道德的角度来思考。
“商贾敦悫无诈,则商旅安,货通财,而国求给矣”。中国古代商人很早就提倡“重然诺守信用”,标榜“诚商”、 “廉商”,反对“奸商”、 “佞商”,把诚信作为最主要的商业道德规范。在这一点上,中国现在的企业家应当向以前的晋商学习,把商业信誉看得高于一切。
那时候他们不管这叫品牌,而叫商号。既为商人,就一定要有商德,注重商誉,不能砸牌子。因此地处内陆的山西,在从事商业的客观条件并不是很好的情况下,明清时期的晋商之所以还能够发展成为国内最大的商帮,事实证明与他们在经营过程中注重商业道德有密切的关系。
企业家对商业道德的重视与其企业品牌形象的提升有着本质的联系。然而,我们却不免会看到不少消费者或者企业,在对待这些分内工作的时候,却存在一些态度问题。
比如一些企业在标榜顾客至上时,却做着各种服务不周之事,而当他偶尔把服务改进一点,顾客就感恩戴德,这是没有道理的。这说明了顾客对于服务的预想总是比较低的,商业道德的标准在消费者心中一降再降,甚至有些已经超过了应有的底线。企业应当标榜的是超出了自己承诺的服务,而不是超出了顾客预期的服务。
因此,商业道德是品牌的一种自律行为,企业要把这种行为作为最基础的经营理念来做,倡导商业道德才是真正的为消费者考虑。
§§第八章 冯国经,冯国纶——“供应链管理”称霸商界
在香港,有一名明星人物,不但同时跨在了红、黑、黄三道,而且都曾在或正在每一条道上做到了卓越,他便是香港利丰集团主席、中国人民大学名誉教授、曾任香港贸发局主席和香港机场管理局主席的冯国经博士。
“从帮助国外品牌生产到建立自己的品牌,中间地带就是对全球分销的认识,了解掌握全球供应链后再做品牌。”利丰集团主席冯国经在中国企业领袖年会·2010香港论坛上如此说道。
吴敬琏在《供应链管理:利丰集团的实践经验》序言中评价:“利丰集团是一个值得学习的榜样。它是香港,甚至是世界范围内商贸业的一个著名的创新者。”
利丰集团最大的优势就是“供应链管理”,并以其称霸商界。当初,美国零售巨头沃尔玛与利丰集团签订了一系列采购安排协议,而与中国许多企业合作模式不一样,沃尔玛所看中的不仅是利丰提供的商品,而且更重要的是其专业的服务。
档案
中文名:冯国经
出生地:广东鹤山
生卒年月:1945年
毕业院校:麻省理工学院电机工程硕士、哈佛大学商业经济学博士主要成就:香港利丰集团的董事局主席与董事总经理,国际商会主席◇年谱
1906年,利丰集团由冯氏兄弟的祖父冯柏燎于广州创办。
1945年,利丰公司总部迁往香港,同年,冯国经出生。
1962年,冯国经毕业于英皇佐治五世中学,后赴美留学。
1966年,冯国经获麻省理工学院电机工程硕士学位。
1970年,冯国经获哈佛大学商业经济博士学位,毕业后留校任教。
1972年,冯国纶和哥哥冯国经一起回香港助父亲管理“利丰”商务。
1981年,冯国经正式接替父亲的董事长职务,利丰公司已办成利丰集团了。
1986年,冯国纶出任利丰集团董事总经理兼行政总裁。
1986年,冯国经自行创业,为美国Prudentialln-surance公司在东南亚区的分公司出任该分公司主席,还出任香港创业基金会主席。
1988年,冯国经和冯国纶被委为太平绅士。
1996年,冯国纶当选为中华人民共和国香港特别行政区第一届政府推选委员会委员。
1992年,利丰集团在香港上市。
1999年,冯国经出任香港机场管理局主席。
2000年,“利丰”被列入“恒生指数”而成为蓝筹股。
2009年,冯国经任中国国际经济交流中心副理事长。