王子满18岁那天,收到国王赏赐的礼物:一辆灵便的马车,两匹俊美的小马。
王子非常喜欢这两匹俊美的小马,上前抚摸了,拥抱了,甚至亲吻了,然后问:“这两匹马叫什么名字?”
国王说:“它们一个叫天使,一个叫魔鬼。”
王子笑了,这多么有趣!他上了车,亲手扬起鞭子。第二年,王子19岁,他从郊外驾车回来,心中一动。“我的马,为什么一个叫天使,一个叫魔鬼?”
慈祥的国王柔声回答:“孩子,你将来要做国王,你需要天使为你服务,也需要魔鬼为你服务。”
一年又过去了,现在的王子喜欢思索比较艰深的问题:
“我既用魔鬼服务,又用天使服务,那么我自己是天使还是魔鬼?”他问内心。
人性兼具善恶。为了追求至善,也需要有与魔鬼打交道的手段。
你若想在人生的舞台上游刃有余,有时就不得不学习一下野兽,你可以学习效仿狮子与狐狸。因为狮子难保自己不落入陷阶,而狐狸则不能抵抗豺狼。因此,一个有谋略的人必须是既能识别陷阶的狐狸,又是能威慑豺狼的狮子。
上司要赢得下属的心悦诚服,一定要恩威并施。
所谓恩,则不外乎亲切的话语及优厚的待遇,尤其是话语。要记得下属的姓名,每天早上打招呼时,如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑,这名下属当天的工作效率一定会大大提高,他会感到,上司是记得我的,我得好好干!
对待下属,还要关心他们的生活,聆听他们的忧虑,他们的起居饮食都要考虑周全。
所谓威,就是必须有命令与批评。一定要令行禁止。不能始终客客气气,为了维护自己平和谦虚的印象,而不好意思直斥其非。必须拿出做上司的威严来,让下属知道你的判断是正确的,必须不折不扣地执行。
上司的威严还在于对下属布置工作,交代任务。一方面要敢于放手让下属去做,不要自己包打天下;一方面在交代任务时,要明确要求,什么时间完成,达到什么标准。布置了以后,还必须检查下属完成的情况。
恩威并施,才能驾驭好下属,发挥他们的才能。当员工的工作表现逐渐恶化的时候,敏感的主管必须寻找发生这个现象的原因,如果不是有关工作的因素所造成的,那么,很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。有些主管对这种现象不是采取“这不是我的责任”而忽视它,就是义正辞严地告诫员工振作起来,否则自己卷铺盖走路;也有些主管一味地规范员工而不针对问题的核心。
不论如何,如果主管希望员工关心与认同公司,那么,管理者首先要关心员工的问题。因此,上述处理的方式可以说轻而易举,但是无法改善员工的表现。比较合理的方法应该是与员工讨论,设法协助他面对问题,处理问题,进而改善工作绩效。