人们心里衡量外界事物的准绳是在不断发生变化的,绳子变长时,量出来的事物就短;绳子变短时,量出来的事物就长。我们对外界的接受,也就随着这样的变化而变化。
所以,与人相处时,有一种“先减后加”的方式很有用,巧妙使用它,会带来意想不到的效果。例如:
某汽车销售公司的老李,每月都能卖出30辆以上的汽车,深得公司经理的赏识。
可是,由于种种原因,老李预计这个月只能卖出10辆车。于是,深懂人性奥妙的老李就对经理说:“由于银根紧缩,市场萧条,我估计这个月顶多能卖出5辆车。”经理点了点头,对他的看法表示赞成。
然而,没想到一个月过后,老李竟然卖了12辆汽车,公司经理对他大大夸奖一番。
假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说,结果只卖了12辆,公司经理会怎么想呢?他会强烈地认为老李没有努力,所以没有达到目标,不但不会夸奖,反而可能指责。
在这个事例中,老李先把最糟糕的情况——顶多卖5辆车,报告给经理,使得经理心中的“准绳”变短。因此,当最后做出的成绩远远超过预期时,经理对老李的评价不但不会降低,反而提高了。
人处世上,难免有事业上滑坡的时候,难免有不小心伤害他人的时候,难免有需要对他人进行批评指责的时候。在这种时候,假若你处理不当,就会影响自己的人际关系。如果巧妙运用“先减后加”效应,你就不但不会影响人际关系,反而会增加人缘。
就像请人洗脚时,如果我们不能直接给他一盆热水,不妨先端出一盆凉水,让对方先自我降低期望,然后再摆出一盆温水来,这样,对方不但不会生气还会感到意外的惊喜。鲁迅先生曾说:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是,如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口。”
某化妆品销售公司的严经理,因工作上的需要,打算让家住市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。在找小王谈话时,严经理说:“公司研究,决定你去担任新的重要工作。有两个地方,你任选一个。一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司。”
小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区,但也只好在远郊区和近郊区当中选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择,恰恰与公司的安排不谋而合。而且,严经理并没有多费多少唇舌,小王也认为选择了一项比较理想的工作岗位。双方满意,问题轻易就解决了。
你看,“先减后加”的确很管用。
在谈判中,我们也可以经常使用这种方法——先减小对方的期望值,然后给出一个折中的方案,结果,对方就会为这个折中而高兴。
老陈和老时是一家大型化工厂的谈判高手。这对黄金搭档一出马,几乎没有谈不成的业务,因此深得领导和同事的尊重和信赖。
原来,他们两人十分擅长使用“先减后加”的方法去说服谈判对手。
一般的,老陈总是提出苛刻的要求,令对方惊惶失措,灰心丧气,一筹莫展,先在心理上把对方压倒了。当对方感到“山穷水尽疑无路”时,老时就出场了。他提出了一个折中方案,当然,这个方案也就是他们谈判的目标方案。面对这个“柳暗花明又一村”,对方当然就会愉快地签订合同。在这种阵势面前,就是该方案中有一些不利于对方的条件,对方也会认为折中方案非常好,从而高兴地接受。
综上,适当地运用“先减后加”的方法与人相处,往往可以获得意想不到的结果。但是,我们也不可以乱用,一定要把握好度。否则,先“减”得太大,就如一盆水太过冰冷刺骨,一下子就会把对方吓走了。这就要求我们揣摩对方心理,准确把握对方的想法。这样,我们才能巧妙地让对方心甘情愿地接受我们“不合理”的要求。