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第38章 南风法则:温暖的力量胜过严寒

处世智慧:

法国作家拉·封丹写过一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春暖上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。这则寓言告诉我们,温暖的力量要胜于严寒。有一个成语叫做“如沐春风”,在沟通中,用微笑、赞美这类暖如春风的方式让对方感受到诚意,势必会达到理想的效果。南风法则告诉我们:用温暖的沟通方式,会更容易达到你所预期的目的。

南风法则给我们的提示是,温暖的力量胜于严寒。“感人心者,可先乎情。”这就是 告诉我们,用感人的方式,首先可以得到别人感情上的认可。

所有的人都希望别人用微笑去迎接他,而不是横眉竖眼,否则会阻碍心灵的沟通和思想的交流。卡耐基说过:“笑是人类的特权。”在社交中,人们总是喜欢和性格开朗,面带微笑的对象交往。与人沟通时,带着微笑,就会让别人体会到一份善意与亲切,交流起来将会十分容易。

一个因为偷窃寝室同学饭票的女学生,被叫到老师的面前。老师面对这个红着脸低着头的学生,微笑注视良久后,只轻轻说了一句话:“还是由你自己说吧!”学生立即哭了,并彻底承认了错误。试想,假如这位老师大动肝火,结果又会怎样呢?也许最后女学生会承认错误,但是学生的逆反心理还是会让她对老师有所抵触,甚至有再犯的可能。但是这位老师用微笑的方式使对方感受到了包容,也是对对方的启发和诱导,更是对对方含蓄的指责和批评。最后既达到了让对方承认错误的良好效果,又深深的感化了对方,从心灵上改正自己的错误。

在现实的工作和生活中个,一人人对你满面冰霜、横眉冷对,另一个人对你面带笑容,温暖如春,他们同时向你请教一个工作上的问题,你更欢迎哪一个?显然是后者,你会毫不犹豫的对他知无不言,言无不尽;而对前者,恐怕就恰恰相反了。所以,换位思考一下,要想获得你所交流对象的好感,我们自己就应该用暖如春风的方式去沟通。

而赞美,是另一个让人如沐春风的沟通方式。马克·吐温就曾说:“只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。”可见赞美的力量有多大。

法国总统戴高乐将军在1960年访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大劲布置了一个美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作饿的。不禁脱口称赞道:“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:“多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和讲到别人。”可见,在与他的沟通交往中,真诚的赞美会带来多么好的反响。

戴高乐贵为元首,却能对他人的用意体察入微,并不吝赞美,这是他成为一位格外受尊敬的人。面对尼克松夫人精心布置的鲜花展台,戴高乐没有像其他大人物那样视而不见,而是即刻领悟到对方在此投入的苦心,并及时地对这一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的言语虽然简短,但是很明确,尼克松夫人深受感动。

所以,在沟通中,用赞美的方式去肯定对方,已经赢得了对方良好的印象,接下来的要商榷的事情就显得更为顺畅。

感悟箴言:

谁都不会拒绝温暖的力量,微笑、赞美这些都是辅助沟通的有效手段。善于利用这些手段往往会收到意想不到的效果。用南风般的沟通去温暖他人,不仅可以让我们获得良好的人际关系,往往也会给我们带来成功。

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