许多消费者都有过这样的购物体验，经常会在购买商品和签订订单时拿不定主意，甚至已经作出了决定，还要再三犹豫。
这种情形给市场营销创造了机会。这时，高明的营销人员总是善于帮助顾客拿主意，以促成订单的尽快签订。从这个角度来看，营销可以说就是帮助顾客拿主意。
这方面的技巧主要有以下几种：
以假乱真
不管顾客是否已经打定主意，就当作他已经作出了购买决定。所以，这时候所提出的问题全都要采用“二选一”的方式，促使他下决心。
例如，营销人员可以对顾客说：“你喜欢白色的、还是喜欢红色的？”或者说：“你是付现金、还是划信用卡？”“你是当场提货，还是我们送货上门？”诸如此类的问题不管他怎么回答，都是你的生意。而且不管他怎样回答，其实都起到了帮他打定主意的作用。
很多情况下，经营销人员这么一问，原来犹豫不决的顾客似乎就真的找到了自己所需，轻易作出了最终决定。
帮助决策
有许多顾客即使作出了购买决定，也不当场表态，喜欢给自己留一个“犹豫期。”在这个“犹豫期”内，不是东挑西拣，一会儿对颜色、规格感到不满意，就是一会儿对价格、交货日期有些不放心。转来转去的结果是，本来已经决定了的事情反而产生了怀疑，由此“黄”掉生意的也不在少数。
聪明的营销人员轧出这种苗头后，这时候重要的不是促使他赶快决策（否则反而会坏事，加重对方怀疑），而是帮助他作出决策。例如；帮对方一起进行挑选、搬运，比较颜色、规格、价格等。
一旦这些问题解决了，促销也就水到渠成。
吊足胃口
人的普遍心理是，越是得不到的东西就越珍贵、越想拥有、越想早些购买。所以，营销人员可以利用这种心理来吊足顾客胃口，让他感到“过了这个村就没有这个店”了。
例如，顾客要想购买某个大件商品，营销人员就可以故弄玄虚地说：“这商品就只剩下最后一个了，短时间内恐怕不能到货。如果你需要，最好能早些定下来。”
或者可以提醒顾客：“我们的优惠促销到×号结束，过了这个时间，价格就要回到×××元，请你自己打定主意。”
嘴上说请顾客打定主意，内心实际上是促使他拿主意。
少买一些
有些顾客想购买商品，可是又犹豫不决。犹豫不决的主要原因是对产品缺乏信心。
这时候，营销人员可以建议顾客先少买一些用用看，如果好下次再买。这样的方法虽然降低了销售额，可是只要你的产品质量不错，顾客用了感觉好，说不定下次他就会大量购进。再说了，数量再少总比没有要强哇。
更重要的是，你的这种建议会被消费者看作是“为顾客着想”，反而会促使他打定主意。
原来不想买的，现在真的言听计从、先“少买一些”了；原来想少买一些的，说不定因为受到感动反而会增加购货量，这种情形都是常有的。
欲擒故纵
欲擒故纵的做法与吊足胃口有些相似，但又不完全一样。吊足胃口通常是通过具体的语言来表达的，欲擒故纵则更多地表现在行动上。
例如，当顾客对产品感兴趣，可是他们又天生优柔寡断，做事喜欢拖拖拉拉、迟迟无法作出决定，这时候就可以欲擒故纵，装作一副要暂时离开的样子，促使他赶快作出决定。这种做法往往很能奏效。
反问对方
当备货不齐、顾客所需要的商品正好缺货或根本不经销时，可以通过反问对方的句式来进行促销，帮助对方打定主意。
例如，顾客问“你们有A商品吗？”这时候营销人员就可以这样反问道：“抱歉，A刚刚卖完，不过我们还有B、C、D、E……，它们的价格、档次都差不多，这其中你喜欢哪一种？”
这里故意不说没有A，而是赶快转移话题，通过另一种表达方式帮助顾客作出决定。不说“不”，已经成为某些行业促销人员的一条纪律。
当机立断
如果上述几种方法都无法奏效，一般就只能使用“快刀斩乱麻”的方式来对付了。
例如，如果对方是经销商，他购货的目的是为了转售，那么可以把订单和笔直接递到他手上，直截了当地说：“如果你想从中赚钱，就赶快签字吧！”
如果对方是消费者自己使用，那么可以对他说：“请放心吧，这种商品的质量不会有问题的，价格也不贵，回去后有任何问题都可以来退货！”
本来犹豫不决的顾客，听你这么一说，往往就真的爽快地作出了决定。
甘拜下风
在你试过上述各种方法对方仍然无动于衷，或者这笔生意根本无法达成时，这时候不妨“活马当死马医。”
例如，“经理，虽然我知道我们的产品非常适合你，可是由于我的水平有限，说不过你，所以只好认输。不过虽然我输了，可是为了让我输得心服口服，还是想请你指出我的不足之处，让我知道自己错在哪里，好吗？”
这种谦卑态度，不但能满足对方的虚荣心，而且更可以消除彼此之间造成的对抗情绪。
在通常情况下，对方会指出你的不足之处，同时对你加以鼓励。
更重要的是，往往还会出现这样一种戏剧局面——虽然对方不会达成这笔交易，可是会把他的朋友或关系户介绍给你，达成另一笔交易。
“东方不亮西方亮”，这样的遭遇在营销中是非常多见的。
