为顾客建立档案，体现出尽力为顾客服务的心愿，是一种有效的推销手段。
日本某食品公司开业不久，精明的老板便向户籍部门索取市民生日资料。建立“顾客生日档案”。每逢顾客生日，该公司就派员工把精制的生日蛋糕送到他们家中。这一举措让顾客惊喜，相应地该公司的社会知名度越来越高，生意也越来越红火。
台湾著名企业家，号称“经营之神”的王永庆先生，最初开了一家米店，把到店买米客户的家庭人口、消费数量记录在心。过一段时间，不等客户上门购买，王永庆先生就亲自送上门，这样做深得客户的好评和信任。这种推销方法和精神，使王永庆先生的事业日益发达。
建立顾客消费档案，商业公司可与顾客建立经常性的联系，通过沟通能增加双方的情感。
在日本的百货公司，不管顾客进门或出门，不管买不买东西，店员都会来个90度的鞠躬，并真心诚意地说：“谢谢您的光临，本店如有服务不周到之处，敬请多加批评指教。”其态度诚恳、自然，没有半点虚假做作之态，给人留下深刻而美好的印象。这是因为他们深知，公司的利润及他们自己的薪水待遇，全都来自这些顾客，所以才会有这种发自内心的恭敬感谢之心与诚挚感人的待客之道。
将顾客牢牢记在心中，是对顾客最大的尊敬，也是推销成功的捷径。让顾客感受到你的真情、你的美，推销工作就会一帆风顺地展开。
