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第65章 交接仪式

交接仪式,就是指在商务往来中用以庆贺商务伙伴之间合作成功而举行的,是一种热烈而隆重的活动形式。举行交接仪式有着重要的意义,它既是商务伙伴们对于所进行过的成功合作的庆祝,并对给予过自己支持、帮助和理解的社会各界的答谢,又是接收单位与施工、安装单位巧妙地利用时机,为双方各自提高知名度和美誉度而进行的一种公共宣传活动。

交接仪式准备的礼仪

1.邀约来宾的礼仪

来宾的邀约,一般应由交接仪式的施工、安装单位一方负责。在具体拟定来宾名单时,施工、安装单位也应主动征求接收单位的意见。但合作伙伴对于施工、安装单位所草拟的名单不要过于挑剔,不过可以根据自己的实际情况提出一些合理化的意见。在通常情况下,参加交接仪式的来宾人数应越多越好。如果来宾太少,会场的气氛会显得过于冷清。但是,值得注意的是,确定参加者的总人数时,应该考虑到场地的条件和本身的接待能力。

当邀请上级主管部门、当地政府、行业组织的有关人员参加仪式时,切记不要勉强对方,以努力争取为原则,并持着诚恳的态度。因为利用举行交接仪式这一机会,可以使施工、安装单位、接收单位,与上级主管部门、当地政府、行业组织进行多方接触,这样既可以宣传自己的工作成绩,又有助于有关各方之间进一步地相互理解和相互沟通,从而为自己创造更多的机会。

2.交接仪式的现场布置

应视交接仪式的重要程度,对举行交接仪式的现场进行布置。举行仪式的主要因素由全体出席者的具体人数、交接仪式的具体程序与内容以及是否要求对其进行保密等几方面而定。根据举行交接仪式的规则,一般可将交接仪式的举行地点安排在已经建设、安装完成并已验收合格的工程项目或大型设备所在地的现场。有时,也可根据具体的情况,安排在东道主单位本部的会议厅或者由施工、安装单位与接收单位双方共同认可的其他场所。

3.交接仪式的物品准备

在交接仪式上,应由东道主提前准备需要使用的物品,其中作为交接象征之物的物品包括:验收文件、一览表、钥匙。另外,主办交接仪式的单位,要为交接仪式的现场准备一些用以烘托喜庆气氛的物品,在举行交接仪式的现场四周,尤其是在正门入口处、干道两侧、交接物四周,可悬挂一定数量的彩带、彩旗、彩球,并放置一些色泽艳丽、花朵硕大的盆花,不仅烘托了气氛,也美化了环境。在仪式上赠送礼品是必不可少的,其中礼品应突出其纪念性、宣传性。

通常,来宾都会赠送一些祝贺性花篮,若这些花篮较多,可依照约定俗成的顺序,将其呈一列摆放在主席台正前方,或是分成两行摆放在现场入口处门外的两侧。但若来宾所赠的花篮甚少,就不用这样做。

交接程序的礼仪

交接仪式的程序,具体是指交接仪式进行的各个步骤。不同内容的交接仪式,其具体程序往往各有不同。主办单位在拟定交接仪式的具体程序时,必须遵守惯例执行原则和实事求是的原则。

交接的基本程序包括:

(1)宣布交接仪式开始。在宣布交接仪式开始之前,主持人应邀请有关各方人士在主席台上就座,宣布交接仪式正式开始后,全体应进行较长时间的鼓掌。

(2)奏国歌。全体人员必须肃立,奏国歌,并演奏东道主单位的标志性歌曲。

(3)进行交接。由施工、安装单位的代表,将有关的工程项目、文件及象征物品正式递交给接收单位的代表。此时,双方应面带微笑,双手递交、接受有关物品,之后,应该热烈地握手。

(4)代表发言。这些发言,一般均为礼节性的,原则上讲,每个人的发言时间应以三分钟为准。

(5)仪式结束。此时,全体人员应再次进行较长时间的鼓掌。

参加交接仪式的礼仪

在交接仪式中,不论是东道主,还是到场来宾,都存在一个表现是否得体的问题。如果有人在仪式上表现失当,不仅会使交接仪式黯然失色,还会影响到有关各方的相互关系。

1. 东道主的礼仪

(1)仪容仪表。东道主一方参加交接仪式的人员,代表本单位的形象。所以要求其妆饰规范、服饰得体、举止大方有礼。在交接仪式举行期间,不允许东道主一方的人员交头接耳,或嬉笑、打闹。

(2)待人友好。东道主一方的全体人员都应当自觉地树立起主人翁意识。一旦来宾提出问题或有需求时,都要全力相助。即使自己力不能及,也要向对方说明原因,并且及时向有关方面进行反映,使相关问题得以解决。

2. 来宾的礼仪

(1)准时到场。若无特殊原因,接到邀请后,应正点抵达,为主人捧场。若不能出席,则应尽早通知东道主,以防在仪式举行时来宾甚少,使气氛冷淡。

(2)致以祝贺。接到正式邀请后,被邀请者即应尽早以单位或个人的名义发出贺电或贺信,向东道主表示热烈祝贺。有时,被邀请者在出席交接仪式时,将贺电或贺信面交东道主,也是可行的。不仅如此,被邀请者在参加仪式时,还须郑重其事地与东道主一方的主要负责人分别握手,并口头道贺。

(3)预备贺词。如果来宾与东道主关系密切,还须提前预备一份书面贺词。贺词的内容应当简明扼要,主要是为了向东道主一方道喜祝贺。

(4)准备贺礼。为表示祝贺之意,可向东道主一方赠送一些贺礼,如花篮、牌匾、贺幛等。

交接仪式的注意事项

在参加交接仪式时,不论是东道主一方还是来宾一方,都存在一个表现是否得体的问题。

1. 仪表整洁。东道主一方参加交接仪式的人员,必须要求他妆容规范、服饰得体、举止大方。

2. 保持风度。在交接仪式举行期间,不允许东道主一方的人员东游西逛、交头接耳、打打闹闹。在为发言者鼓掌时,不允许厚此薄彼。

3. 热情友好。不管自己是否专门负责接待、陪同或解说工作,东道主一方的全体人员都应当自觉地树立起主人翁意识。一旦来宾提出问题需要帮助时,都要鼎力相助。不允许一问三不知、借故推脱、拒绝帮忙,甚至胡言乱语、大说风凉话。即使自己力不能及,也要向对方说明原因,并且及时向有关方面进行反映。

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