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第38章 阅人:见微知著的尝试

没有人能隐于世外,无论你走到哪里,都会碰到人。你必须与之相处,因为人无所不在;你必须了解人,因为你永远无法独自成功。阅人是人生的必修课,阅人,从而了解人、热爱人,并防范和制服那些不怀好意的人。这不仅将使你成为更有影响力的老板,更有进取精神的员工,更有吸引力的伴侣或家长,更富于同情心和善解人意的朋友,而且会使你变得更加从容,更加机警,更加敏锐,更加精明和练达。聪明人常常就会留心那些一般不为人注意的细节,恰恰就是这些细节才反映出一个人的内在品质和特征。

阅人、识人乃处世之基。什么是阅人?怎么阅人?或许你阅人无数,但是,这些零星的经验和知识,然而,它却并未成为你手中掌握的工具,也就是说,你可能仍然“阅人无术”。

无论你走到哪里,都无法隐于世外,都会碰到人。你必须与人相处,你也必须了解人,因为你不了解人,你永远无法成功。

我们每天都在进行着一个周而复始的游戏——与人打交道。即使你自认为阅人无数,但你依然对每个人都独具个性与特质而惊奇,你不能将人简单地分类,甚至不能按照同一种方法与两个人相处,这真是一件稍显复杂的事情。在今天这个快节奏的人类社会中,你每天都像被一双无形的手推着,不断地结识人、试图了解人,但穷尽一生,你也未必能真正地读懂某个人,哪怕那个人是与你最亲近的。谁都想找到了解他人并与之相处的捷径。的确,这条捷径是存在的。然而,你可能还没来得及体察他人,就做出盲目的判断并急于采取行动了,或许,是因为你学习了太多的处世智慧,然而,不幸的是,这些处世智慧只有有针对性地运用在不同的人身上才有效。换言之,只有学会如何阅人,那些处世智慧才能被派上用场,从而游刃有余地行走于社会。

显而易见,你必须学会识人,它是处世的基础。一个人的外貌特征、不经意间的肢体动作、话语中的弦外之音等都会泄露他内心的秘密:情感趋向、思维模式、行为方式……人们总是难于掩饰自己,因为这是人性最自然、最畅通的流露。但丁在《神曲》中这样说:“一个人在智者面前可要小心呀!他不仅看清了你的外表行为,就是你内在的思想他也能看清楚呢!”我们完全有理由把但丁所说的“智者”理解为能透彻阅人的人。阅人是人际关系中一项最基本的技巧,无论你是谁,无论你在生活中扮演着什么样的角色,如果你不能精于此道,就会常常毫无知觉地陷入一个又一个人际关系的“围城”之中,成为众矢之的;同时,由于你的不善“设防”,也会成为他人眼中的“透明人”,总是被人看透,让人知道你的动机,而你自己却无法占到先机。

什么是阅人?怎么阅人?阅人乃是一种见微知著的尝试,它侧重的是知道该去看些什么,听些什么,具有好奇心及耐心去搜集重要的细节,从一个人的外貌、姿态、声音等推及其人基本特征。或许,你在日常生活中有意无意地已经积累了零星的经验和知识,然而,它却并未成为你手中掌握的工具。面对错综纷乱的各种人,零星的经验显然无法胜任阅人的繁重任务。任何经验和知识,只有当它成为一个体系的时候,才会发挥出强大的作用,否则,即使你阅人无数,也是“阅人无术”。

有的人着装不当,有过多的肢体动作,他或许想别人注意,或许欠缺应有的常识,或许不体谅他人,但你尚需搜集更多的信息,绝不可只凭外貌就对他做出结论。

有的人说话的内容没有什么特别的含意,但他的音调却流露出内心的秘密。对这样的人你就需记住:“怎样说话比说什么样的话更重要。”要注意对方声音的细微变化,辨认其中的差异,探测他所要传达的信息。

有的人喜欢喋喋不休地倾诉,对这样的人,不妨做个最佳听众:不打断他、不责怪他、与他保持亲密但适度的距离、显得专注一些,并刻意营造美妙的谈话氛围。

有的人开着昂贵而整洁的车子,办公室里摆着妻儿的照片,住宅的冰箱门上贴着卡通图片。你“阅读”他时,就会发现他所处的环境——工作环境、住宅环境,乃至社会环境中隐藏的线索,他的性格、兴趣、健康、婚姻、社交伙伴,等等。

与此同时,你在阅人时,还要相信直觉,因为其中蕴含着巨大的力量;你也要时刻准备“被阅”,既然你已经能用客观的、公正的态度去“阅读”别人,那么你绝对应在众人面前展现出完美的自己。

寻找工作的人或初入职场者需要学会阅人,他要冷静地评断未来的老板是否适合自己,也会快速适应全新的工作环境;为情所困者需要学会阅人,不露痕迹地侦测对方对自己的感情投入是否一如往昔;为人夫、为人妻者需要学会阅人,从而避免婚姻中与对方“恍若两个星球”的窘境;为人父母者需要学会阅人,以防止“沟通阻碍”在家庭中引发轩然大波;寻找友情者需要阅人,最令你信赖的朋友可能并不善表达对你的关爱,而你却因“失察”而最终后悔莫及;不停地面对陌生面孔的推销员需要学会阅人,他可以一进客户的办公室就掌握谈判的主动权,也能让最难缠的顾客买下他的商品;从陌生人眼中你或许看到了进入他心灵世界的那扇门;在与你交谈者的语调中你或许会读出他的隐衷……这些都得依靠细心而入微的观察力,都得从你敢于将社会和人当作一本隐藏无尽秘密、覆盖着重重面纱的书来“阅读”。

阅人,从而了解人、热爱人,并防范和制服那些不怀好意的人。这不仅将使你成为更有洞察力的人,更富于同情心和善解人意的朋友,而且会使你变得更加从容,更加机警,更加敏锐,更加精明和练达。

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