孟子说，“离娄之明，公输子之巧，不以规矩，不能成方圆”。离娄是传说中一个目力非常好的人，能在一百步以外看清楚一根毫毛的末端；公输子就是鲁班，规是指圆规，矩就是折成直角的曲尺。孟子的意思是说，即便有离娄的目力，有鲁班的技巧，如果不用圆规或曲尺，也不能正确地画出圆形或方形。所谓“不以规矩，不能成方圆”，也就是指凡事都需要遵循一定的标准和法则。社会和国家更需要有一定的法则和规范来治理。
美国人的行车规定就印证了这一点：在美国，行车的规定是格外严格的。“行人优先、汽车让人”作为交通规则的基本原则，行人只要一走上人行横道，一切大小车辆必须停下来让路。不少汽车司机在遇到行人要过马路时，常常善意地停下来，挥手示意，请他们先走。在美国，一旦发生交通事故，法律总是对行人更为有利。在大多数城市不准按喇叭，如果准许，只限必要时。例如，向横过马路而不知道已拦住你去路的人示警。你不能为了要前面的车辆快驶些而按喇叭。听到了汽笛般巨大的警告音响，或看到警车或消防车闪亮的红光，驾车者必须驶到右边停车。即使驾驶者享有前行的绿灯，他仍应停车让警车或消防车安全地驶过。司机在街上看到接送学生的黄色校车时应格外谨慎，如果校车停下，司机必须停车，让孩子们先过马路。在繁忙的公路上，例如，在高速公路和快车道上不可停车。如果你发现了问题，或者想查阅地图，要把车驶到路旁。停车的时候，要细心看标志。每个城市有自身的停车规则。这些规则在同一城市的不同地区，一天的不同时间，一周的不同日子，都有变更。市内和城与城之间，速度极限变动甚大，应严格执行。司机不能酒后驾驶车辆，在车上和司机身上不能携带开过封的酒瓶子。
美国对违反交通规则的肇事者实行一套行之有效的监管办法和处理办法。如果有人违反交通规则，在限期内到法院交纳保证金。法院向违章者提供三种选择办法：其一是到违章者学校学习8小时交通规则（一年内只能上一次）；其二是交付罚款，作违章记录；其三是付保证金，等候法庭判决，或被赦免，或被判付罚款。
正因为有了这些严格的规定，才使美国道路井然有序。可见规矩的重要。
纪律不是一个抽象的概念，而是非常实在具体的，反映在每个细节中的。对军人而言，帽子必须戴正，封纪扣必须扣严，站姿必须标准，吹灯号响过后必须躺下，必须准时出操等，就是纪律！对企业员工而言，准点上、下班，按公司要求着装，不在上班时间干私活，按销售指标完成任务，按信用政策向客户发放信贷，坚持“质量第一，客户至上”的原则，坚持股东利益最大化的原则等，就是纪律！纪律是对人们行为的一种约束，是确保做事正确、行动有效、执行到位的有利武器。执行纪律时，绝不能因人而异，也容不得半点仁慈和怜悯，否则，纪律只是个摆设。
我们都知道，缺乏明确的规章、制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成损失，更是非常糟糕的事。下面是企业在日常运作中经常碰到的几种无序、混乱的情况：
一、职责不清
在很多企业中，经常会遇到由于制度、管理安排不合理等方面的原因，造成某项工作好像几个部门都管，其实谁都没有真正负责。等到问题出现时，几个部门就互相推卸责任，不仅没有办好事，还会影响部门之间的感情，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费。
二、业务能力低下
有些员工素质低下、能力不能满足工作需要，也会造成工作上的无序。一种情况是应该承担某项工作的部门和人员，因能力不够而导致工作混乱无序；另一种情况是当出现部门和人员变更时，工作交接不力，协作不到位，原来形成的工作流程经常被推翻，人为地增加了流程运转正常所需要的时间。
三、业务流程的无序
由于大多数企业采用较多的是直线职能制的纵向部门设置，会对横向的业务流程严重割裂，各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，而很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。
“最低的收费，最佳的服务”是希尔顿饭店引以为傲的经营理念。在提倡最佳服务时，希尔顿先生坚持全体饭店员工必须做到“和气为贵，顾客至上”，他谆谆告诫员工，要尽最大努力为顾客提供优质服务，饭店的一切应从方便顾客，让顾客满意出发。有一次，一位经理在解答顾客问题时，态度生硬，与顾客顶撞争吵起来。尽管这位经理平日工作很努力，管理经验十分丰富，但这次与顾客的争执，却让他丢了饭碗。他不服气地找到希尔顿先生希望其改变主意，希尔顿先生严厉地说：“你违背了饭店原则，即使你再优秀，也不适合呆在这里。”
违反公司的规章制度和经营政策，就是不遵守公司纪律。对此必须照章办事，不能因为是优秀人才就姑息迁就，任其为所欲为。只有这样才能树立权威，严明纪律，让大家信服并遵照执行。管理学家将这种惩罚原则称之为“热炉法则”，大意是说，当下属在工作中违反了规章条例，就像去碰触了一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚，其作用共有四个方面：
1.即刻性：当你一碰到火炉，立即会被烫伤。
2.预警性：烧红的火炉一眼就能看见，你知道触碰它，肯定会被烫伤。
3.均等性：任何人触碰火炉，无一例外，都会被烫伤。
4.执行性：烫伤之苦不容商量，只要谁敢碰触火炉一定会尝到苦头。
毫无疑问，如果每个员工都能为了公司的利益，时刻警觉和约束自己的不良行为，时刻提醒自己“我绝对不能失败”，并在每个细节上自觉遵守纪律，员工的执行力水平将大大提高，企业的绩效也会有显著增长。
18世纪末，英国人来到澳洲，随即宣布澳洲为他的领地。但是怎么开发这个辽阔的大陆呢？当时英国没有人愿意到荒凉的澳洲去。英国政府想了一个绝妙的办法：把犯人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包了运送犯人的工作。最初，政府以上船的人数支付船主费用，船主为了牟取暴利，尽可能多装人，却把生活标准降到最低，所以犯人的死亡率很高。英国政府因此遭受了巨大的经济和人力资源损失。英国政府想了很多办法都没有解决这个问题。后来一位议员想到了制度，那些私人船主利用了制度的漏洞，因为制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的！假如倒过来，政府以到澳洲上岸的人数来计算报酬呢？政府采纳了他的建议，不论你在英国上船装多少人，到澳洲上岸时再清点人数支付报酬。一段时间以后，英国政府又做了一个调查，发现犯人的死亡率大大降低了，有些运送几百人的船经过几个月的航行竟然没有一人死亡。犯人还是同样的犯人，船主还是那些船主，制度的改变解决了所有的问题。
这就是制度的力量。
在任何单位里，都需要规章制度。一套好的规章制度，甚至要比多用几个管理人员还顶用。无论制定什么样的规章制度，事前都要详细了解实际情况。因此，在规则之外，还要另定一项处罚违规者的条文，以约束他人遵守。
只重理论的理想派领导者，无论在什么样的场合，什么背景下，总是一味强调“勿××”的单方面主张，比如：“凡公司员工一律阅读公报，不遵守者须接受处罚。”假若公报缺乏内容、空洞无物、辞不达意，又有谁会愿意去看它呢？就是如此生硬地执行，也收不到很好的效果。
规则制定的目的是对一些职责不明的事项，定出一个明确的标准。因此，它时间性很强，同时也是为适应时代环境而定出来的，绝非是千古不变的定律。再好的规章制度也是从出台的那一天就开始老化，因为一个单位和它的员工是随着时间不断发展变化的。作为一套规章制度，必须适应这个变化，才能发挥好作用。当时代、环境发生了变化，规则本身也必须随之变化。
因此，作为一个领导者，必须时刻注意本单位的规则，发现不切实际或不合情理的要及时纠正，不断改革，这一点很重要。可以这样说，一个好的规章制度，必然是不断发展不断改革着的。这样的规则是活的规则，只有活的规则才有意义。
纪律和规则不在多，而在于容易理解，深入人心，并贯彻执行。解放军靠“三大纪律”，得到了民心，发展了队伍，解放了全中国。借鉴军队的经验，笔者认为职场上也有“三大纪律”：
一、一切行动听指挥
一切行动听指挥，作为三大纪律的第一条，在军队中得到了很好的贯彻执行。无论是战场上的逃兵，还是像电视剧中“顺溜”那样的英雄，想枪杀放下武器的敌人，也要执行战场纪律。这种违纪必罚的精神，铸造了军队的执行力和战斗力。而作为企业员工，进入工厂大门，你就要取消一切自治。工作时间内，你就是一个员工，就应该像一颗螺丝钉那样，自觉接受螺母的约束，时时刻刻发挥你这个岗位的作用。如果你不安于自己的岗位，不愿接受螺母的约束，势必造成企业这台机器部分的故障，你也会因为对这台机器没有作用而被淘汰。
二、下道工序是上帝
客户是上帝，来源于西方对上帝的虔诚和感激。他们认为自己的一切都是上帝赐予的，所以要虔诚的、真心实意的为上帝服好务。职场中，客户就是我们的“上帝”。这里的“客户”不单指与我们签单的终端客户，还有我们的下道工序。终端客户购买我们的产品，是我们的衣食父母；下道工序验收我们的成果，是我们流程工序健康进行的把关者。
所以，应把“下道工序是上帝”作为职场的第二条纪律。不论你在哪道工序，你的下道工序就是你的上帝，对你的产品质量、工作进度、工作态度等进行评判，评判结果将直接影响到你的收入，即你的收入是下道工序给的；直到最后得到客户的评判，从兜里给我们掏出钱来，使我们得到生存和发展。
三、一切工作为效益
首先，企业是一个经济组织。投资者创办企业是为了挣钱；经营者是利用投资者的钱，通过公司这种组织，带动员工发挥各自作用，把挣钱落到实处。其次，企业脱离不了社会，要承担起相应的社会责任，通过税收等各种形式，为社会创造一部分效益。第三，企业员工在通过自己的劳动为企业、为社会创效益的同时，自己也得到相应的回报。
所以，为投资者创效益，为社会创效益，为员工创效益，构成了职场中企业经营的核心内容。不创效益的企业，根本无法生存。
