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第85章 赞美的话也要“巧”说

赞美别人是一件好事,但不是一件简单的事。如果在赞美别人的时候,不掌握一定的技巧,即使是真诚的赞美,也未必能够取得良好的效果。因此,赞美的话也要学会巧妙地说,才能取得预期的效果。

制约赞美的因素有两方面:一是赞美者本人的赞美是否发自内心、是否真诚,因为虚假的赞美是不受欢迎甚至会令人反感的;二是被赞美者所得到的赞美是否是他所期望的,是否是合情合理的赞美,因为不恰当的赞美也不能收到良好的效果。

赞美别人要注意以下几个原则:

1.实事求是,措词适当

当你的赞语没说出口时,先要掂量一下,这种赞美有没有事实根据,对方听了是否相信,第三者听了是否不以为然;一旦出现异议,你有无足够的证据来证明自己的赞美是否站得住脚根。所以,赞美只能在事实基础上进行,不要浮夸。

措词也要适当,一位母亲赞美孩子,“你是一个好孩子,有了你,我感到很欣慰。”这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。但如果这位母亲说:“你真是一个天才,在我看到的小孩中,没有一个人赶得上你的。”那就会使孩子骄傲,把孩子引入歧途。

2.赞美要具体、深入、细致

抽象的东西往往很难确定它的范围,难以给人留下深刻印象;而美的东西应该是看得见、摸得着的,这就是具体。如果要称赞某人是个好推销员,可以说“老王有一点非常难得,就是无论给他多少货,只要他肯接,就绝不会延期”。所谓深入、细致就是在赞美别人的时候,要挖掘对方不太显著的、处在萌芽状态的优点。因为这样更能发掘对方的潜质,增加对方的价值感,赞美所起的作用会更大。

3.赞扬要热情具体

经常看到有人在称赞别人时表现出来的那种漫不经心:“你这篇文章写得蛮好的。”“你这件衣服很好看。”“你的歌唱得不错。”这种缺乏热诚的空洞的称赞并不能使对方感到高兴,有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。

如果把以上这些话改成:“这篇文章写得好,特别是后面一个问题有新意。”“你这件衣服很好看,这种款式很适合你的年龄。”“你的歌唱得挺好,不熟悉你的人没准还以为你是专业演员哩。”这些话比空洞的赞扬显然更有吸引力。

4.把赞美用于鼓励

用赞美来鼓励对方,能树起人的自尊心。要一个人经常努力把事情干好,首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次干某种事情,干得不好,你应该怎样说他呢?不管他有多大的毛病,你应该说:“第一次有这样的成绩就不错了。”对第一次登台、第一次比赛、第一次写文章、第一次……的人,你这种赞扬会让他深刻地记一辈子。

想要巧妙地赞美他人,以下几种方法可供参考:

(1)对比性的赞美就是把被赞美的对象和其他对象比较,以突出其优点。常用“比××更……”或“在××中最……”等句式表示。俗语说:有比较才能有鉴别。对比性赞美给人一个很具体的感觉,但也正因为如此,从另外一个角度看,它会产生一个负面,从而容易引起人际关系中的矛盾,所以在比较时就不应该用贬低来代替赞美。

两个学生各拿着自己画的一幅画请老师评价。老师如果对甲说:“你画得不如他。”乙也许比较得意,而甲心中一定不悦。不如对乙说:“你画得比他还要好。”乙固然很高兴,甲也不至于大扫兴。

(2)断语性的赞美就是给被赞美者一个总结性的良好评价,语气要肯切。实际上,对别人的工作进行肯定就是一种赞美,但是这种赞美由于是较为全面的、总结性的评价,所以容易流于抽象,与赞美的具体性产生矛盾。赞美者也会给人一种高高在上的感觉,所以它经常和其他的方法结合在一起综合使用。

(3)感受性的赞美就是赞美者就赞美对象的其中一点表示出自己的良好感受。它体现了赞美的具体性,因为它表示的只是赞美的感受,不受其他条件的限制,所以这种形式能充分发挥其赞美的优势。要实施这种赞美有两个步骤:一是把被赞美者值得肯定的优点“挑”出来;二是让被赞美者知道你对他的优点很满意。这样,赞美的作用自然就产生,而且使人信服。

(4)间接赞美就是当事人不在场时,背地说些赞扬他的话。一般情况,间接赞美的话语都能传达到本人。在日常生活中,如果我们想赞扬一个人,不便对他当面说出或没有机会向他说出时,可以在他的朋友或同事面前,适时地赞扬一番。

据国外心理学家调查,间接赞美的作用绝不比当面赞扬差。此外,直接赞美的力度不足会使对方感到不满足,不过瘾,甚至不服气;直接赞美过了头又会变成恭维,而用间接赞美的方法则可以缓和这些矛盾。因此,有时与其当面赞扬不如通过第三者的间接赞美效果好。

赞美还要注意适度。适度的、恰当的赞美会使被赞美的人感到快乐或者振奋;而过度的、空洞的恭维、奉承,会令对方感到反感、难堪,结果反而适得其反。

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