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第83章 表达不当,忠告也会逆耳

忠告,对于帮助他人和建立真诚的人际关系,起着难以替代的重要作用。可以这样讲,不能给予他人忠告的人不是真诚的人,因为这种人不会将自己的真实感受告诉对方,因此,我们应该欢迎别人的忠告,更应该给人以忠告。事实上,一般人都讨厌忠告,忠告听起来总是不那么顺耳,究其原因,就是因为说者言语表达不当的结果。

人是一种感情动物,一般人很容易受感情支配,即使内心有理性的认识,但仍然容易受反感情绪的影响而难以听进忠言。

比如说,一个中学生在外面游荡一天之后心生悔意,暗下决心,准备回家学习。他一走进家门,当母亲的就急不可耐地对儿子说:“你又到哪里野去了?还不快去复习功课,看你将来还考得上大学!”儿子生气地顶撞母亲说:“哼,上大学,上大学,我就不信不上大学就混不出人样儿来!”在逆反心理的驱使之下,儿子怒气冲冲地跨出了家门。就这样,母亲的一番苦心白费了。

看来,仅有为别人着想的良好愿望还不行,忠告也需要技巧,否则就会收到相反的效果。在给予他人忠告的时候,如果能够注意忠告的三个要素,你的忠告就会被人接受,忠言听起来也就不会逆耳了。

1.给人忠告要谨慎行事

说到底,忠告是为了对方,为对方好是忠告的根本出发点,因此,要让对方明白你的一番好意,就必须谨慎行事,不可疏忽大意、随便草率。此外,给人忠告时,态度一定要谦和诚恳,用语不能激烈,也不必过于委婉,否则对方就会产生反感情绪。因为,用语激烈,对方就会认为你趁机教训他;言语过分委婉,对方就会认为你假惺惺。

2.给人忠告要选择适当的时机和场合

比如说,当你的下属尽了最大努力而最终没有将事情办好的时候,此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不合时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话,即使你指出了问题的要害,而且句句在理,而下属心里却会产生“你没看见我已经拼命努力过了吗?”的反感,这时,忠告的效果当然不会好。相反,如果此时你能说几句“辛苦你了”、“你已做了最大的努力”、“这事的确比较难办”之类的安慰话,然后再与下属一起分析失败的原因,最终下属就会欣然接受你的忠告。

除此之处,在什么场合提出忠告也很关键。原则上讲,提出忠告时,最好采取“一对一”的方式,千万不要当着他人的面儿向对方提出忠告,因为这样做,对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。

3.不要用比较的方式提出忠告

忠告的第三个要素,就是不要以事与事、人与人相比较的方式提出忠告。因为此时的比较,往往是拿别人的长比对方的短,这样很容易伤害对方的自尊心。

比如说,一位母亲这么忠告自己的儿子:“我说小明啊,你看隔壁家的小光多有礼貌,多乖啊!你和人家同年生,你还比他大两个月哩,你要好好向他学习,做个好孩子哟!”儿子听了母亲的话,可能一言不发,但他内心的真实想法是:“哼,整天说小光这也好,那也好,干脆让他当你儿子好了!”这样一来,儿子的自尊心受到了伤害,母亲的忠告却起到了相反的效果。

再比如,丈夫对不修边幅的妻子提出了忠告:“我说,你看隔壁王太太哪天不是打扮得整整齐齐的,而你总是不修边幅,你就不能学学人家吗?”妻子很生气地反驳道:“学学人家?你有人家丈夫赚得多吗?你要是有钱,难道我还不会打扮?”虽然妻子很清楚自己的缺点,但是出于自尊心,她没好气地回敬丈夫,丈夫的忠告也就彻底失败了。

综上所述,在我们向别人提出忠告的时候,一定要讲究方式方法,尤其是要注意语言表达方式,使忠言听起来不逆耳,这样才能不伤害他人的自尊心,让他人欣然接受,最终达到忠告的目的。

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