同样是说话,有的总经理一句顶两句,有的总经理却越说越糟糕。为什么有的总经理能得到认可,有的总经理却得不到认可呢?同样是办事,为什么有的总经理能顺风顺水,有的总经理却屡次碰壁呢?难道是因为他们的长相、身高、学历、才华等的差别?其实,关键并不是这些,关键在于他们是否有高水平的说话能力和办事技巧。
任何一个企业的兴衰成败,都与总经理的说话能力和办事技巧紧密相关。在很多时候,能够成功与人交流和沟通的总经理,可以轻而易举地获得上级领导和下属的拥戴和支持,因为每个人都希望与会说话、会办事的人在一起。所以,这样的总经理才会有影响力,才能将企业全体成员凝成一股绳,为企业的共同愿景而努力。
作为一个总经理,不管你是企业的最高管理者,还是大型企业中的经理人,都不可避免地要与董事会、下属以及合作伙伴打交道,与他们沟通,和他们合作。因此,具备良好的说话能力和办事技巧,会让你的综合实力上升一个层次。相反,如果一个总经理说话的能力欠缺,办事的手段平庸,那么他就很可能在企业管理中屡屡碰壁,甚至对企业的发展造成严重的影响。
总经理若想被上司器重、被下属敬仰、被合作伙伴信任,就不得不借助说话和办事的能力来发挥个人的影响力。因为工作要交流、关系要协调、签订合同需谈判,这些无一不需要口才,当然口才最终是服务于办事的,目的是把话说得滴水不漏、把事情做得漂漂亮亮,使企业产生良好的效益。因此,总经理必须掌握良好的说话办事技巧,才能脱颖而出,在企业管理中游刃有余。
身为总经理的你如果想成为说话办事高手,把话说得滴水不漏,把事办得漂漂亮亮,就必须掌握说话和办事的技巧,这样才能使上司对你欣赏有加,使下属对你心悦诚服,使合作伙伴对你信心百倍。需要明确的是,把话说好的目的也是为了把事办好,如果你的话说得很漂亮,但对办事没有产生积极作用,那也是徒劳无益的。这就是说,说话与办事是密切统一的,不能将其割裂开来。
本书分为上下两篇,上篇(1~7章)主要讲总经理说话的技巧,让你学会赞美、倾听、劝导、拒绝、幽默等技巧,下篇(8~14章)主要讲总经理办事的智慧,让你懂得放下架子、人性化管理、知人善任、公正奖罚、学会放权等具体办事的技巧。
全书通过现实企业管理中的故事,告诉你一个个很有价值的道理。相信当你阅读本书后,一定会使你说话办事的能力获得提升,让你在职场管理中游刃有余。