金玉良言
真心诚意的恭敬语言才有情感，有情感才有力量。
推销员要常使用恭维敬语，以建立自己的礼仪形象，完成良性互动的人际关系。
要以不卑不亢与人为友的态度对待顾客。先营造友好礼貌的情绪气氛，再以充满自信的态度，使用肯定的话语来赞美你的客户，大声告诉他，此商品服务会给他带来很多好运及乐趣。
好的仪态也是恭敬的表现及延伸，微笑是表达恭敬的一项强有力的手段，是世界共通的语言。适时微笑。笑口常开会给自己及客户带来好运。笑得要自然。微笑可使人心情舒畅，放松压力，使情绪和缓、易建立友好气氛。当人心情愉快时，一切容易交谈；对客户有关的弱点，缺点要采取三不主义，即不看、不听、不批评；对竞争者也不要诽谤，对自己也不过度吹嘘。
唯有赞美他人才能表现出自己的高贵。
第一印象常会形成呆板的形象，常犯的错误是“恭而不亲”，因此要研究诚恳而亲切的艺术。
多数的准顾客在推销员接近时，都本能地竖起防卫的盾牌，在双方之间形成一种紧张的状态。如果能够投对方所好，改变你的行为，让对方一见面就产生“一见如故”的感觉，准顾客就会卸除防卫盾牌，张开双臂欢迎你。这时双方的紧张状态减弱，信任与合作关系就会加强，推销在突然之间变得如探囊取物般容易了。
真心诚意的恭敬语言才有情感，有情感才有力量。没有情感是不会成为一流推销员的。牢记客户姓名，并称赞其姓名的特殊优点……
初次见面一定要尊重客户的隐私权，不要有意无意地注视客户的私人用品、皮包；不要因为和客户已熟识，而过分表示亲切；可以稳重或放松自己，但不忽视小细节。人人心中皆渴望受到重视。推销员应主动为客户着想，无论客户背景如何，皆一律予以尊重、重视。
第一印象在第一时间形成，没有机会从头再来。所以你要把握以下重点，制造他人对你的好感，让别人想进一步认识你：
（1）亲切的招呼对方。
（2）笑容要开朗愉悦。
（3）让对方从你的第一句话，体会到你的真诚。
（4）稳稳地握住对方的手。
