登陆注册
15171300000059

第59章 破窗思维:最早清除“坏萌芽”

在一个团队里,总会有那么几个人,不按规章制度办事,他们总是想利用制度的空子为自己赚得一些所谓的好处。领导者要想带出一个优秀的团队,就应该一视同仁。发现问题时,就要及早找当事人谈话,让他站在别人的角度去看待他自己的问题,及早解决团队中的坏风气和坏习惯。

如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。在公司管理中也会出现这样的问题,如果你的团队里出现了违规或不遵守规章制度的人,如果你对他们得过切过的不去管理,那么就会有更多的人来效仿违规或不遵守纪律。

故事发生在中国,一家外资企业的人事部门经理(中国人)所经历的两件事情,一件是关于迟到扣工资,事情是这样的,当他把本月工资表交给新来的北京区总裁(德国人,之前是中国人)签字的时候,这位新任总裁就问,为什么同样的岗位,工资不太一样,他回答说是因为低的那个人有两次迟到。新来的总裁问到,在跟员工签订的劳动合同中有没有说因为迟到要扣工资,他回答说,没有,但每次迟到扣100元已经成为公司的惯例,已经执行了两年了,没有任何人提出过异议啊!结果正如同我们第一个故事一样,严谨的德国人,立即要求重做工资表,把所有因为迟到原因扣罚的工资补上,并废除迟到扣工资的规定。

另外一件事情,是公司搞了一项活动,由于相关部门没有协调好,有几个分公司的员工来参加本次活动的差旅费用没有做进预算(大概也就3000元),所以这位人事部门经理就先行个人垫款,解决了这件事情,毕竟为了3000块钱,再去折腾几个部门的老总签字,比较麻烦,在当时那个情况下,如此解决在他看来是花自己的钱提高了工作效率,而且钱回头还可以再找公司要,这在国内企业里也是经常发生的事情,然而让他意外的是,忙忙碌碌两个月后找公司报销此费用时,虽然得到了报销,但又受到了严厉的批评,不是指责他人垫款的行为,而是指责他不应这么长时间才上报此事情,因为问题既然发生了,就要着手发现问题的原因,为什么这笔钱没有做进预算,是那个部门的问题,找到问题及时解决,以后就不会发生同类的错误了。

在一个团队里,或多或少就有那么几个人,不按规章制度办事,他们总是想钻制度的空子为自己蒙一些所谓的好处。既然是一个整体,每个人都有一双眼睛在看,很多的时候你在违规的事件上别人不是不知,只是不愿说出来而已。他就是在看领导如何对待违规者的态度。带好一个团队,就应该一视同仁。发现问题时,就要及早找当事人谈话,让他站在别人的角度去看待他自己的问题,进而及早解决团队中的坏风气和坏习惯。

冯玉祥是著名的爱国将领。他当年担任陕西督军的时候,一次接待了两个外国人。他很有礼貌地请他们坐下,谈话。两个外国人打开旅行袋。拿出一块新鲜的野牛肉,要送给冯玉祥。冯玉祥问:“哪里弄来的野牛肉?”外国人回答:“是我们在终南山打猎打来的。野牛凶得很,不好打。”冯玉祥皱起了眉头:“你们到终南山打猎,和谁打过招呼?领过许可证吗?”外国人忙说:“我们打的是野牛,没有主人,用不着和谁打招呼。”冯玉祥沉下脸说:“终南山在我们中国,是我国的领土。野牛生在这里,自然归我国所有,怎么说没有主人?你们不经允许,私自猎牛,这是犯法的!我作为地方官,有保护国家主权的责任。你们在中国就要守中国的规矩,不能蛮不讲理!”两个外国人理屈词穷,只得承认做了错事。

正所谓:“没有规矩就不成方圆”,既然是一个团队,就应该有一个完善的制度来约束大家。在不少企业或公司里,制度是人来制定的,可也是由人来破坏的。很多的企业把制度定在了墙上,而没有真正去实施和按规章制度去办事,或者是一些没有明文规定的制度却在企业中一直模糊不清的执行者,这不仅不利于企业整体文化的发展,也不利于领导者的管理,作为领导者,要注意及早影响团体发展的坏萌芽,及早清除坏的萌芽。

希望集团之所以能在市场竞争中长期站稳脚跟,由一个连年亏损几百万的公司,到以千万的增幅连年赢利,显示出强劲的发展势头。靠的是员工“十不准”戒规。戒规条款几近苛刻,但正是对它的严格执行培养员工形成了良好的工作习惯,保证了公司高效率运转。

海尔集团有个规定,所有员工走路都必须靠右行,在离开座位时则需将椅子推进桌洞里,否则,都将被罚款。

奥克斯集团有一项规定是开会时不得有手机铃声,若违反,每记铃声罚款50元。因此才行政无论大会小会,都不会受手机铃声的干扰的良好氛围,即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯,绝不触犯。

企业之所以做这样的规定,用意鲜明,希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念:制度和纪律是一个不可触摸的“热炉”。

“破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题,但不管把“破窗理论”用在什么领域,角度不同,道理却相似:环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

推而广之,从人与环境的关系这个角度去看,我们周围生活中所发生的许多事情,不正是环境暗示和诱导作用的结果吗?比如,在窗明几净、环境优雅的场所,没有人会大声喧哗,或“噗”地吐出一口痰来;相反,如果环境脏乱不堪,倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。

又比如,在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与这相反,车辆尚未停稳,猴急的人们你推我拥,争先恐后,后来的人如果想排队上车,恐怕也没有耐心了。因此,环境好,不文明之举也会有所收敛;环境不好,文明的举动也会受到影响。人是环境的产物,同样,人的行为也是环境的一部分,两者之间是一种互动的关系。

在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”,进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

从这个意义上说,我们平时一直强调的“从我做起,从身边做起”,就不仅仅是一个空洞的口号,它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。

同类推荐
  • 做人要拿得起放得下

    做人要拿得起放得下

    做人要拿得起放得下可以看作是一个人立身于世所必备的基本能力和素质,也可以看成是关键时刻做事所表现出来的个性与态度。它大到可以决定一个人命运的战略举措,小到一个人日常举止的每一个细节。它既包括获取物质财富的绝妙策略,也包括对自我精神的完美塑造。可以说无数成功人士都是精于做人之道的高手,他们纷纷将成就归功于做人拿得起放得下的策略。
  • 好口才好办事——说话办事就是这么简单

    好口才好办事——说话办事就是这么简单

    本书介绍了口才与成功人生、交际时的口才技巧、谈判时的口才技巧、演讲时的口才技巧、辩论时的口才技巧等。
  • 感恩之心

    感恩之心

    本书饱含温馨的情感,采集了大量充满启迪的心灵故事,情意浓浓,至真至醇,如涓涓细流冲涤你尘封的心,给你心灵的滋养;如母亲温暖的手轻轻抚慰你的胸膛,给你心灵的深深慰藉。它能让心如明镜,照见你曾经的倩影,让你获得片刻休息欣赏自己;它能让你情如种子勃发,慢慢长成片片树阴,遮挡你的风风雨雨。人生如斯,还有谁如此情真意切地牵挂着你?
  • 做自己的公关专家

    做自己的公关专家

    本书从读懂对方心理、塑造完美形象、巧妙拉近距离、巧借外部力量、拥有黄金口才、把握合适距离等10个方面列出了与人交往的80个智慧或技巧。
  • 活学活用博弈学

    活学活用博弈学

    本书用浅显易懂的例子,介绍运用博弈智慧在困境、谈判、职场、商战、爱情等世事中掌握处世智慧、说话技巧。
热门推荐
  • 重生之冷妃太猖狂

    重生之冷妃太猖狂

    21世纪的天才女医生被对手推下悬崖,却莫名的穿越到了古泽国。穿越就穿越吧,竟让她穿越到一个从出生就患有浑身冰冷的怪病,且被告知不会活过25岁的一个废材王妃身上。废材王妃左冷玥不仅在王府要受七王爷呼延脩的怀疑和不理不睬,整天被侧王妃欺负,就连在娘家左府也要忍受父亲的冷落和姐妹的欺负。更是被皇上利用,悄无声息地转入了一场皇位之争的暗斗中。穿越的对象只能用可怜来形容!不过现在有着二十一世纪灵魂的左冷玥来说,哪能这么容易被欺负,等着吧,她这个废材王妃要来个大逆袭咯!看她如何让王爷对她由恨生爱,抱得帅哥归!亮瞎她们的眼!呼延脩怀疑她时曾说过:“就算是死,她也只能死在我一个人的手里!”呼延脩爱上她后却说:“我今生来世,只爱左冷玥一个人!就算是死的那一刻,我也要看着她的笑容,死在她的怀里!”一句话简介:赢得了男一,斗得了女二,躲得了劫难,上得了药房,但就是下不了厨房,女一要开启逆袭之旅咯!本文男女身心干净,一对一爱情,欢迎大家来跳坑!
  • 院长最强

    院长最强

    聂晨,一个现实生活中的普通教师,却在莫名其妙的状况下成为了异界的学院院长。残破的校园,贫乏的师资学生,无不让从前只是老师的聂晨大感头疼。幸好,当他来到异界的时候,身边早已出现了新的伙伴。皮卡丘,这一次,就决定是你了哦!
  • 倾世皇妃

    倾世皇妃

    “这江山本是为你所夺,倘不能换你真心一笑,袖手天下又何妨。”他吻上她轻颤的睫羽,浓情入骨……一面神秘铜镜将莫琬带回前世,未料刚一穿越便惨遭失身的她,又在一场阴谋算计中被迫嫁与残冷无情的漠王,沦为他玩弄的棋子。他恨她入骨,她倔强抗争,纷乱的情丝在彼此折磨间纠缠不断,爱恨两痴狂……
  • 火牙传说

    火牙传说

    在一个千年古城里,他的亲人接连失去,代替悲伤的是对这个世界的疑惑与仇恨。。。。。
  • 邪王毒妃之至尊神兽召唤师

    邪王毒妃之至尊神兽召唤师

    她白月国的朱雀使者有着保护国家的重任,和倾国倾城的容貌因此她的身边有数不尽的美男。而他是与日月同辉的帝尊,当她碰到他却有着说不上来的熟悉感,可那熟悉感到底从那儿来的呢?他们到底又会擦出怎样的火花呢?
  • 仙缘之空槡

    仙缘之空槡

    第一世,空槡给自己下了个死咒,没想着自己还有第二世;第二世,空槡惟一想的是给娘亲养老之后飞升;第三世,空槡躺在襁褓里想,反正修仙也要死,干脆不修了。尧宇抱着怀中的孩子,对身边跪着的仙君说:看好了,这是我的神后,别弄丢了。其他作品《炮灰之后》已完结、《悍妻攻略》连载中
  • 平淡少年路

    平淡少年路

    坐上离开家乡的火车,我奔赴了自己命运中该去的三个地方,三个工作,三个性格。(新人新书,求推荐,求支持!!)
  • 鹿上晗风雨

    鹿上晗风雨

    曾经鹿晗收获了一个卖的了萌,撒的了娇的下属梦馨,最后因为一场失误,时光重回,高二遇见你就没好事,坏蛋、高中毕业后思言出了国去看国外的爸爸而霖森楠选择在国内继续上重点大学一年后思言回来了,两人又在枫树下遇见了又在一个学校上学一年后霖森楠背母亲带出了国、在出国前鹤思言约好在枫树下见面“我会回来的”“等风停了,等树叶落下了,我等你”一年后两人如约又在枫树下见面了,因为一场车祸思言为了救霖森楠却把自己的命搭了上去霖森楠在思言最后一刻说了句“这次换我等你,来世我也一样等你!”
  • 一梦还魂

    一梦还魂

    众生轮回,不出六道。一次诅咒,化为残魂,不生不死,不伤不灭。靠着世间即将病逝的女子身体为介,苟延残喘在人间。看尽沧海桑田,仍忘不了恩恩怨怨。
  • 超级强脑

    超级强脑

    超级神脑,能文能武,玩转都市,尽在此中。“天啊,竟然是他,他当年只是进了一所野鸡大学啊,怎么今日……”“蠢蛋,那小子是为了美女才去的,人家那脑子,聪明着呢。”周围论纷纷,投过来的都是惊羡崇拜还有让人热血上涌的波澜媚眼,他拥有超强大脑,他扮猪吃虎,他的平凡人生从大脑运转的那一刻彻底颠覆……