在工作中,当你某件任务没有完成,你有没有对上司说过这样的话:“那个客户简直蛮不讲理,我再也没有耐心和他交流了。”“我没有在规定的时间里把事做完,是因为我要不停地接客户电话,浪费了我很多时间。”“这不是我的专业,我没学过。”“事情太多了,我没有三头六臂,等我做完了手头的工作,再完成这件任务吧。”等等这些借口,其实你自己心里也都明白,你的目的只有一个,那就是在上司面前推卸责任。也许我们的借口是能让我们暂时逃避了困难和责任,逃避了上司的指责,但是,习惯了为自己推脱责任后,你将会为此付出高昂的学费,它对你的职场生涯带来难以估量的危害。
任何一个上司,不管他自身的能力如何,他都是喜欢那些比较听话,踏实肯干,遵守纪律,能独当一面,能为他带来效益的下属。也许有人会觉得这样的上司太过挑剔,其实我们不妨换一个角度考虑问题,如果你是上司,是不是也会喜欢听话和能干的下属呢?答案是显而易见的。不过,总有一部分下属,喜欢在工作方面斤斤计较,不属于自己职责范围的工作,一推了之;属于自己职责范围的工作,如果做出成绩了,自然会积极把功劳揽到自己头上,可如果工作出现了差错,便会急急忙忙想方设法为自己找理由,在上司面前推卸自己的责任。当你尝到了 这些甜头后,就会动不动为自己找借口推脱责任,长此以往,你就会给上司留下一个不好的印象,将会严重影响你和上司的关系,进而影响到你在职场的前程。
程军在一家大型广告公司工作。一次他需要向客户汇报他负责的一个广告策划,过了这一关,他们公司就能获得最终的委托许可。但是当他汇报的时候,才发现一个重要的数据出了差错,程军这次想起这个数据是让同事小李帮着算的,但是他忘了重新核对一遍,这使客户很不满意。当公司老总问起缘由的时候,程军却说自己所做的一切都很认真,都没什么问题,就是小李帮他计算数据的时候太不认真,导致关键的数据出现了错误。老总当时并没说什么,只是后来有一次提拔策划部主任的机会,本来按能力是非程军莫属的,但最终却没有提拔他,程军按捺不住了,便私下找老总的秘书请教,秘书告诉他,那次他为自己推卸责任,给老总留下了很不好的印象,一个不能勇于承担责任和风险的人,又怎么能承担起一个部门的重担呢?程军听后,追悔莫及。
曾经有人对某个范围内的上司进行过这样一个调查:你理想中的下属是什么样的?结果超过80%的上司都喜欢主动承担风险和责任的下属。我们不难看到,在工作中,总是有很多的下属,把自己分内的各种困难和责任推给上司,事实上,上司眼中可容不得半点沙子,他们更喜欢能主动替自己分担风险和责任的下属。当工作中出现困难和问题时,下属要做的事,不是千方百计推脱自己的责任,把困难一股脑扔给上司,而是主动承担责任,替上司解决困难和问题,哪怕自己当时受到上司的责难,但从长期来说,上司还是喜欢那些替自己分忧的下属的。所以,不在上司面前推卸责任,其实是一种职场生存智慧,通过分担风险和解决问题,既锻炼了自己的工作能力,又能给上司留下一个好的印象。
不在上司面前推卸责任,并不意味着你能力的不足,相反,当上司了解你后,还会认为你能够忠于上司,实事求是地面对上司。任何一个人都希望自己身边的朋友或者其他人忠于自己,而上司更是希望下属都忠于自己,下属有什么情况,都能够实事求是地向自己汇报,而不是找借口推卸责任,敷衍了事,这样自己也可以及时就工作中的问题采取补救措施,以免自己的工作陷入被动。上司希望看到下属服从、诚实的态度,负责、敬业的精神和不打折扣的执行能力。
其实,每个推卸责任的借口背后都隐藏着丰富的“潜台词”,只是我们不好意思说出来,甚至不愿意说出来而已。借口让我们逃避了困难和责任,暂时逃避了惩罚,但是我们会因此付出很高代价。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,更不可能获得上司的信赖和欣赏。当我们养成了推卸责任的习惯,每当我们在工作中遇到困难和挫折时,就不再是主动想办法去解决问题,而是习惯于千方百计去找借口推卸责任,这种消极心态最终让人一事无成。
我们从小习惯了这样的观念,犯了错误就应当被批评被责罚,这样使很多人对于承认错误和承担责任怀有一种惧怕,尤其是有的企业,一旦出现了差错或者事故,马上就追查到责任人进行惩罚。结果使得我们一部分人一旦犯错,便马上想到到上司面前把责任推给别人,而不是积极寻求改善和解决问题的办法。尤其当下属不敢直接面对错误和责任时,还会把上司置于一个尴尬的境地。因此,作为一个聪明的下属,在面对差错或者失误时,应该首先承认自己的错误,尽可能替上司把责任揽在自己身上,为上司分忧,这样的下属是上司非常喜欢并愿意与之相处的。
上司对于自己的下属往往都有一定的期望值,偶尔也会直接告诉下属自己对他们的期望。因此,下属应该选择合适的机会,同自己的上司进行一下探讨,了解一下上司对自己的期望值,然后自己向着这个目标努力。从某个方面来说,每个上司和自己的下属都是一个战壕里的战友,是一种战略伙伴和合作的关系,所以你有好办法或好主意要及时跟你的上司主动交流,将你的上司变成你的合作伙伴,我们在工作上努力使业绩表现优秀,为上司增光,而不是在上司面前推卸责任,让上司憋气。当你用出色的业绩、敬业的态度来搞定上司时,那么你和上司就很容易和谐相处了。
和上司相处的过程中,进行充分沟通是非常重要的,现在职场上只会默默无闻、埋头苦干,沟通意识和交流技能都相对较差的下属,已经不再受到上司的青睐。作为下属,必须经常与上司进行有效交流与沟通,这样下属才能及时了解上司的真正需求,彼此更好地合作。如果下属不与上司进行有效交流,你就很难取得上司的支持,所以作为下属,一定要敞开心扉和上司充分交流,赢得上司对你的支持和理解。对于上司交代给你的任务,一定要遵循多汇报、多沟通的原则,遇到困难和问题及时向上司反馈,让上司了解到工作的实际情况,有效与上司沟通。
如果下属缺乏承担责任的勇气,上司就会认为你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任,不值得信任。没有责任感的下属不是优秀的下属,没有哪个下属都能做到尽善尽美,每个人都有发生错误的几率,但是,一个主动承认错误和承担责任的下属至少是勇敢的。与其在上司面前推脱责任,倒不如坦率地承认自己的失职,这样反而更容易赢得上司的信任,对你在今后职场的发展更有助益。