在新的世纪里，企业之间的竞争重点已经转移到创新能力的竞争。一般而言，创新性企业由于通过创新使自己的产品及服务呈现出与众不同，从而获得了两倍于其他企业的利润水平。技术创新对于企业培养核心竞争力，确立市场优势有着重大意义，对中小企业尤其如此。随着经济的发展，社会的进步，中小企业越来越受到重视。一方面，中小企业数量众多，在国民经济中所做贡献巨大，吸纳就业功绩突出，作用无可替代；另一方面，中小企业面临更为紧迫的生存压力。
缘于创新需要，不同的企业会由于所依赖的资源不同而会有不同的选择，大企业可以依赖的资源有：（品牌优势）（如海尔集团）；销售渠道优势（如麦当劳）；技术优势（如IBM）；强势文化优势（如百氏可乐）等等。中小企业与大企业相比，面临的选择余地要小得多。由于缺乏资金和人员，不可能在品牌塑造、市场份额抢占或基础技术研究等方面有大的投入。中小企业可能在这么几个方面找到自己的发展途径：理念创新――全新的营运理念；市场创新――占领补缺的、细分的、缝隙的市场；服务创新――特殊的服务手段；技术创新――对应用技术的发展。对于中小企业而言，技术创新是这几种创新活动中最重要的。据美国20世纪90年代初统计数据显示，员工在50-99人的中小企业有60.9%从事技术创新；员工在100-199人的中小企业从事技术创新比例为74.8%；而81.2%的员工人数在200-499人的中小企业从事技术创新。这说明，中小企业只有在应用技术的发展上进行投入，才有可能成功并持续发展。本章将通过对企业技术系统的分析，探讨中小企业技术创新的相关问题。
6.1技术概述
技术是从科学原理而来的工艺操作方法和技能，它是对科学原理的应用。此外，也有一些人员从长期的经验中总结出一套实用技能，也是一种技术，但这种技术本质上也暗含一种科学理论，不过这一理论可能还未被发现。就广义而言，技术还包含一系列物化的因素，如生产工具、设备、生产工艺、作业程序等。这些因素本身不是技术，但他们与外物联结起来之后，就承载着技术。
任何企业，包括中小企业都有一定的技术基础，区别的只是高低而已。技术系统与其他组成部分协调运转可以对原材料进行符合设计目的的作用施加，达到增加对象价值，服务社会，维持企业存在与发展的目的。改革开放的总设计师邓小平同志指出：“科学技术是第一生产力”。因此，技术系统是否符合企业整体运作要求十分重要。技术对企业而言，就是一种方法，所谓“事半功倍”，“条条大路通罗马”，但有的路就远，就崎岖。企业要研究这条“路”。
研究或改进一个对象，就要有一定的方法。过去我们讲要深入实际，调查研究，研究方法有很多种，可以开座谈会，可以走马观花，也可以“解剖麻雀”。这后一种方法具有很深刻的方法意义。分析一个问题要从不同侧面入手，条分缕析，然后在此基础上再归纳总结出相关的结论。现在我们就针对企业的技术问题，来解剖一个“麻雀”。一般而言，企业技术系统分为三个主要方面。
1.各种设备、仪表、器具、窑炉等建筑物。这些东西蕴含了技术，表征了技术。当我们进入一个企业时，首先就是通过这些东西来感受这家企业的技术水平，这些东西的最重要的一点是它们为技术的逻辑结果由可能性向现实性的运动提供了介质。这不是庸俗技术论，而是起点、基础、着力点。所以，我们谈技术首先谈这一点。事实上，我国改革开放之初，也着重于从外国引进先进或相对先进的设备、器具等，以后才逐渐强调要注重硬件与软件的比例、引进和消化的关系。所谓工欲善其事，必先利其器，就是这个道理。
2.各种操作技能、工艺配方、加工方法等可以文字记载或口头密传的经验和知识。当然，经验是一种尚未理论化的知识。这些东西是技术中“软”的一面。这些东西教人“怎么做”，这部分经验和知识是个“刀刃”，用它才能利落地切东西，而上面谈的设备等是个“刀背”。两者互相联系，相得益彰。例如可口可乐的配方，那是不传之秘，万金不卖的，靠了这个配方，可口可乐才有了它的独特口味。现在该公司就在全球“卖”它的这个秘方，也就是说在进行一种品牌经营。
3.掌握了一定技术知识或生产经验的人。这个要素是前两个要素的主宰者。人是技术的目的，人也构成技术的因素。技术现象以它不以人的意志为转移的内在客观规律把人带进了它自身的运动中去。人发明了技术，但技术奴役了人本身。人和人的竞争表现为技术（更泛化地讲）与技术的竞争；技术与技术的竞争表现为人与人的竞争。是软？非软？这是一个技术伦理问题。无论如何，技术是人在生产实践中形成的，目前还在人类体智控制下的一种存在。一个企业的技术水平主要散存于上述人及其素质、知识、物质条件这几点上，而且是这三者的有机整合。
企业技术系统三方面是相对独立而又相互联结的。首先，离开其中的任何一个方面都难以构成企业的现实技术水平。这就像一个三脚凳，少哪一条腿它都不会太稳定，由此也足见平衡对人类的重要性。专利是一种秘方或其他类似的东西，为什么有人甘愿将自己的秘方卖给别人呢？这在全社会看来，就是知识与物质条件的结合，否则谁也不能从专利那儿获得其潜在的利益。这三个方面也类似木桶原理，最短的那块板决定桶的容量，所以必须要恰当整合技术三方面。同时应当看到，知识、物质、人又是相对独立的。事物的发展总是不平衡的，这是人类进步的方式，当有一方面打破平衡之后，其他方面必然要去适应它，寻求新的平衡。
6.2中小企业技术创新环境建设
任何事物的产生都需要一个环境，一个温床，而任何事物要想获得一个好的发展，则需要一个好的环境、适宜的温床。一个社会如何产生创新的技术，也同样有一个条件问题。有外因无内因，生出一个怪胎，有内因无外因，长成一个侏儒。就当前我国西部中小企业技术创新而言，企业需要的环境分外部环境与内部环境两大类。
外部环境主要是国家政策支持力度。因为中小企业势单力薄，故更加依赖外因。国家在这方面可做的工作主要有下面几点：
（1）成立专门机构，对中小企业在人员培训、信息咨询及技术动态方面给予帮助，对中小企业的技术创新成果给予科研经费补贴，鼓励创新，降低中小企业风险。
（2）对中小企业技术创新做出制度安排，给予有力支撑，包括设立中小企业技术创新基金，完善风险投资机制。
（3）减少中小企业税费负担。在我国西部地区，中小企业对财政有重要意义，大家应当有长远眼光，不能竭泽而渔，杀鸡取卵，焚林而猎。而要培固税源，要关心和支持中小企业发展，要为将来、为后代着想，要规范中小企业税费征收制度，要给中小企业减负。
（4）建立中小企业科技创新共享机制。中小企业受自身条件限制，可能无力自主完成技术创新的全部流程，而采用外联方式与其他企业、单位共同开发，共同分享科技成果，则可起到1+1＞2的效果。
（5）完善西部技术市场。技术成果是一种商品，它可以用来转换成开发企业更需要的东西，降低科技研发风险。要积极培育和规范技术市场，保护专利权人的合法权益；要发展技术交易中介机构，帮助中小企业实现技术融通。
有了条件、环境之后，企业还要通过自身努力，为技术创新营建微观条件。
首先，要培育创造性思维。人的行为都是在一定的思维方式的引导下发生的，有的理性化，也有的非理性化。创造性思维是指找出一种新方式，用以处理、对待、表述某种事物的过程。创造性思维主要有抽象思维、灵感思维和形象思维三种例式。创造性思维具有独到性、灵活性和流畅性三个特质。
所谓独到性是指某个思维对研究对象有符合“物理”的他人未曾见过的认识，精辟、本质地刻画了事物，它同时具有科学性和先进性。所谓灵活性是一种思维跨越的能力，是要求达到由此及彼的能力。例如当年美国两位药剂师在配制药品时，没有配制出想要的东西来，但他们发现这种药品口味不错，便将他们的成果转变为饮料配方，配制出了饮料巨子可口可乐。再一个就是思维的流畅性，这是指速度问题，敏捷问题。“思如泉涌”、“一发而不可收拾”等形容的正是思维的流畅性。创造性思维主要有演绎思维、归纳思维、逆向思维、多角度思维等形式。在实践中，这几种形式是融合在一起，综合运用的。
如何培育创造性思维呢？一是要具有科学探索的精神，用辩证唯物主义的态度来看待问题，要自觉应用各种方法论；要认真学习哲学，体会思辨和实证的综合运用；要实事求是，探求事物固有的、内在的、必然的联系。二是要敢于解放思想，推陈出新。看问题要全面，要有理有据，要敢于打破旧的、传统的、习惯的束缚。三是构建良好的思维品质结构。人的思维品质结构很大程度上决定了人的思维品质的优劣。一个优良的思维品质结构应具有广泛性、深刻性、独立性、灵活性和敏捷性。
其次，促进创造性行为。创造性行为需要良好的个体环境，包括社会、单位、家庭三个方面。社会是否鼓励学术争鸣，各抒己见，这是出现“百花齐放”的大环境。单位中的人际关系、氛围同样对人的思维侧重点有着重要的影响。家庭成员之间是否相濡以沫，相互关怀，也对人的思维速度产生一定的影响。
企业中的科技创新从逻辑上分为几个步骤：①命题假说。这要符合企业对自身技术发展方向的要求，要有针对地提出。②制订方案验证假说。这一阶段要求集思广益，深入探讨。③抽象总结。对整个研究过程、成果进行提升概括，形成书面化的技术文件。
6.3中小企业技术创新战略
6.3.1什么是企业技术创新战略
明确的技术创新战略对于企业在激烈的市场竞争中站住脚并求得进一步发展具有重要意义，它是企业根据自身条件、市场环境和科学技术内在规律而制定的，是系统的、长期的企业技术发展规划。
1.技术战略是技术创新的纲领性文件。它着眼于使企业技术系统与外部经济环境相适应。中小企业是直接面向市场、依靠市场的。在今天知识经济时代，市场的竞争、产品的竞争，实际上就是企业综合实力的竞争，而其最具能动性的部分，也是技术的竞争。这便是制定技术创新战略的目的所在。
首先，制定与实施技术战略，使企业技术创新有了组织依据，是一种积极主动的态度，有助于提高企业的技术意识及技术研发、应用和管理水平。其次，技术战略是企业整体战略的有机构成部分，它为公司的综合运营战略提供了有力的支撑。再次，技术战略有助于中小企业准确把握产品开发和技术发展的方向。这里需要指出的是，以滚动式模式制定技术发展战略较为理想，因为这样能把最新的发展动态反映到战略中去，更加有利于把准技术发展的脉象。
2.技术创新战略的主要特征。它作为一种战略，除了具有战略共有的特征（宏观性、长期性、引导性等）外，还具有以下几个特别的性质：（1）风险性。天下没有免费的午餐，事情不是简单的线性联系。技术战略是对未来事物状态的推测与安排，这就带有不确定性，而技术战略的实施是需要大量成本投入的，一旦失败损失颇重，风险较大。但风险与收益成正比，一旦成功也是一本万利。所以企业在制定技术战略时，一定要有谨慎思想，提高战略制定水平，同时又要有一定的冒险精神，有所作为。（2）超前性。科技的发展来自生产实践的推动，又反过来极大地推动了生产的发展。当人们认识到这一规律的时候，就要主动预测生产发展的未来特征，在技术上早做准备，以免“临时抱佛脚”，在企业急需新的技术支撑时却一时拿不出合适的技术来。
6.3.2技术创新战略的分类
对一个客观事物分类，角度不同则分类结果不同。我们从中小企业在自主创新和模仿创新的不同组合的角度，可以把中小企业创新战略分为三种：引领战略、跟踪战略、协同战略。
1.引领战略。领先战略者试图通过新产品的开发和新工艺的设计而占有独享优势，这种方略的实施需要企业在技术条件方面具备一定的基础。对于初创期的中小企业而言，有一定的难度。但引领战略是侧重于某一个点的引领，而非全面起动。正是这一点，才使得技术引领对中小企业而言有一定的意义。而这一侧面的选择不是主观臆测的，必须灵敏地从市场变动中去捕捉信息，感知和把握住市场的脉搏。
领先战略是中小企业获得爆炸性发展的主要原因。通过领先战略的成功实施，中小企业能够开发出新的市场，在一段时期内是相对独占的市场。
2.跟踪战略。引领战略固然是一种理想的技术创新方略，但对大多数中小企业而言，实行起来还有一定的难度。因此，通过引进、学习、消化、吸收，边际创新这一路子来提升中小企业的发展是较为可取的做法。我们不能盲目地、抽象地谈论模仿，跟踪还是自主、引导，要看这一方略是否与自身优势实现了优化组合。
事实上，当一项全新的技术出笼后，在工业设计、质量监管、成本控制、生产组织、市场营销等方面还有许多的环节需要加以投资，这为模仿者提供了很多跟踪创新的着力点，并且跟踪者有一定的后发优势。所谓旁观者清，引领者可能对自己技术的认识比较详细，但难以以一个“旁人”的观点来看待它，而跟踪者恰好天然就有这一角度。因而跟踪者的模仿往往能起到一个杠杆的作用，使产品在实用等方面因一点而亮起一面。同时，一项被模仿的技术，应该在选择之前就已被模仿跟踪者观察比较了一番，因而市场潜值应当相对确定。这样，模仿跟踪者所要付出的风险也较引领者低得多。事实上，不仅中小企业，即便是一些较大型的企业，在技术发展上面也不同程度地存在模仿跟踪的方略。
3.协同战略。这种战略是基于实现资源的跨组织组合，通过共同的努力，实现技术创新。这一点对中小企业也较为实际。因为中小企业技术创新投入一般较少，不能吸引优秀科技人才，通常很难通过自身力量实现技术创新目的。特别是我国由于受传统计划经济影响，企业模式以生产为主，这种模式至今仍在一定程度上影响着我国相当多的企业，特别是中小企业。我国的科研力量主要在各科研院所、高等院校，国家的技术创新资金主要流向这两个方面。因此，走合作创新的协同方略之路，通过各不同单位的资源链接，组成一条创新协作链，不失为一条解决技术创新问题的办法。
协同创新中要注意处理消极面。人们常说“有福同享，有难同当”，又说“可以共打天下，不能共享天下”，到底怎么处理这个问题？一旦失败了，损失怎么计算；一旦成功了，成果如何分割？这在达成协同之前，就应以文件的形式予以说明。
6.3.3中小企业技术创新战略的特点
1.生存位置。中小企业创新频率要远低于大企业，同时中小企业也较少利用外部知识成果。中小企业的创新更多地依赖于其原材料和机械、设备的供应商，这些供应商正是中小企业创新赖以存在的基础。顾客、供应商和内部管理是创新的三个主要来源。中小企业的创新机会受其供应商的革新的影响，与供应商和客户的私下关系及地理位置上的接近，会加强中小企业的创新效果。由此可见，中小企业的创新强烈地受到所处的地域环境的制约，例如我国的中关村就是创新性中小企业集中的地区。
2.拓展方向。中小企业在技术发展道路方面，更倾向于其技术能力和产品幅度的专门化，着力于创新链条上的某一节。
3.实现过程。在中小企业里，企业家精神往往会对企业的成长和发展发挥令人难以置信的巨大作用。高级管理者的特性如教育、资历、责任心和关系网等起了关键性的作用。很多情况下，这些精英们的技术水平和管理技能，将决定其是否有能力把某项技术成功地商业化并赢得竞争优势。
我国西部地区随着西部大开发，必将有更多的中小型企业涌现，因而中小企业的生存和发展日益为人关注。技术创新是中小企业生存和发展壮大的首选道路。在技术创新过程中，对创新做出正确的战略选择又是决定创新成功的关键。而中小企业技术创新战略的三个特点有助于中小企业明确自身所处的位置，选择要走的技术发展道路和采取适宜的组织和管理，最终实现技术创新，发展壮大。
6.4中小企业从生产型到技术创新型的转变
改革开放20多年来，我国产业界发生了两大变化，一是由短缺的、供方的经济转变为过剩的、买方的经济；二是经济增长方式由粗放型经济转变为集约型经济，也就是说企业之间的竞争由量转变到质即技术上来。特别是20世纪90年代信息化浪潮的推动及我国加入WTO后面临的挑战，更是加剧了技术在竞争中的作用。
6.4.1传统生产型企业模式的困境
所谓传统生产型企业模式，是过去高度计划体制下的模式，及在它的示范作用下建立的和它大致相同模式的一大批企业。应当说它们的产生适应了我国当时的历史条件，但是在新的时代，它们产生了一些问题：（1）产品单一、质量不高。产品的型号、功能、价格等属性长期不变，产品档次低，附加值不高。（2）忽略成本意识，能耗高，原材料浪费严重。（3）生产易受市场冲击，企业经营波动较大。特别是许多中小企业往往发生短命的现象：市场看好就活，市场不好就停。（4）国有中小企业由于经理层的任期限制使得企业经营只关心任期产值，而不关心企业长期利益，因而产品开发往往被轻视。
虽然有不少企业是与时俱进的，但应当看到还有许多企业特别是中小企业尚未脱离传统生产型窠臼。但他们对其他一些方面进行了改进，主要是：（1）重视营销管理包括渠道构建，品牌形象铸造、广告策略等。（2）意识到顾客的选择趋向的重要性，研究市场需求。（3）开展对外合作。利用对方的技术、资金和自身的基础设施相结合。这都是一些积极的变化，但还没有抓住要害，把握关键。其根本问题主要在于区别源与流的问题。渠道设计的再宽，找不到水，还是不能解决缺水问题。且有些合资项目特别是对外合资项目，在国家或地方的优惠政策扶持下，不用提升技术，就很有竞争力，很有市场，这会抑制企业的技术创新。如当年英帝国的衰落，由于它占有世界上最广大的殖民地，因而拥有丰富而廉价的原材料产地和广阔的销售市场，即使不改进技术，它也会很优越地存在下去，因而英国经济逐渐被后来者如德国、美国居上。所以我们必须实现传统型的企业模式的转变，以适应激烈的市场竞争。
6.4.2向以技术创新为特征的现代企业模式转变
向以技术创新为特征的现代企业模式转变是市场经济的必然要求。在价值规律的作用下，企业都在想办法提高生产率，以期取得竞争优势。今天生产率的概念已经泛化，它不单指通过量的杠杆实现低成本进而获取利润，它也指生产出来的东西有没有人要，有没有人来选择。否则，生产的越多，亏损的越大，也就是说生产率愈益把效益、效果因素包涵进来而组成为一个全新的生产率概念。其次，技术进步、产业升级的高速度要求企业不断吸纳新技术，并把它们转化成生产率，这同样是技术创新的一个重要组成部分。
以技术创新为特征的现代企业模式的内涵主要是：①随着生产概念的变化，企业在观念上在实务中产值数量的多少不是衡量企业经营水平的标志核心，这一核心是企业的自我更新能力、转换能力、适应能力，对创新技术的实现和把它纳入实用并创造出新的生产率。在这种状况下，企业的科研开发、管理、市场等部门互为连动，规模膨胀，这是现代西方发达国家白领阶层人数超过蓝领阶层的原因。②管理系统灵敏地链接市场与技术是一项根本性的课题。这是保证技术创新做到有的放矢的关键。这个事情理论上容易讲清，但运作起来是很难的，因为市场信息来自于消费者的集合，如何从中提炼出有经济价值的、转为普遍的、将成为潮流的信息是十分复杂的。企业要研究市场调查的方式、方法，研究、分析的方式、方法。③以技术创新为轴，形成核心竞争力。现在大家都在讲核心竞争力，核心竞争力是企业各种资源的协调整合。要善于抓住重点，把技术创新工作抓紧，又要兼顾一般，把生产、营销等各个环节、各个层次调动起来，形成合力也就是核心竞争力。
