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第22章 网上开店也疯狂

十九世纪末,美国的铁路时代曾对当时的资源状况做了一次大规模的整合,是立足于交通与服务。而今天的网络,就像当年的铁路。面对网络扑面而来的冲击,人们无论从思维方式、日常行为模式,还是价值观上,都要把网络的影响考虑进去,因为它正在越来越深入地改变着人们的生活,网络时代正对人们的世界进行着新的意义上的资源整合。

随着中国经济的发展,中国一定会成为全世界最强大的互联网国家,而互联网凭着它的开放、共享、责任、全球化,逐渐影响整个中国的经济、政治和生活方式。互联网主要有三大产业。在这三大产业中第一板块是以门户和社区类为代表的网站,像中国的新浪、搜狐、网易,美国的雅虎、MSN等,主要是文化和意识形态方面的内容。它很难做到非常之大,全世界很多东西都可以沟通,但是宗教、意识形态上的沟通难度比较大,这也是比较敏感的。

第二块比较大的,也是中国做到登峰造极、淋漓尽致的娱乐板块。娱乐、游戏这个行业正在蓬勃发展。世界上的娱乐行业原则上有一个趋势,它在时间不值钱的国家发展得特别快,而且很多国家都把游戏出口。全世界最强大的游戏国家是美国、韩国、日本,这三个国家的游戏基本上以出口为主,这是国家政策、国家战略。

第三板块是最难做的,就是电子商务。电子商务是互联网中最难做的,也是互联网的制高点,因为只有商业才能全人类共通,全人类只有一个游戏是玩不腻的,那就是赚钱。

互联网创业经典理论

鞋厂理论:

在网络上,当某个生意已经有很多人在做的时候,仍然可以继续选择做这个生意,这就是皮鞋理论:世界上有无数家鞋厂,制造各自的鞋子,销售给各自的客户。这时会发现,在大多数情况下,即使有很多人在做鞋子,也并不意味着不能再去做鞋子了,别人做了耐克,可以做李宁,不行就做安踏啥的,即使不知名的杂牌也在三线城市卖的不错。

杂货店理论:

很多大型的卖场或公司,比如沃尔玛、麦当劳等,最初都是从一家小店起家的,从小蚂蚁逐渐做到巨无霸。在网络上,很多人相信,在没有风险投资的时候,公司亏钱是正常的,等某一天拿了巨额的风险投资,扩大规模、全国连锁,就肯定会赚钱,于是公司的核心团队把时间精力都花在了各类投资经理身上。除去那些具有技术革命性的公司(比如3G、云计算、光存储),在大部分情况下,一个好的公司、或者说一个好的商业模式,如果在大范围内可以赚钱,那么缩小到一个小范围去运营,也应该是赚钱的。这样的公司,尽管前期需要少量的初始资本和时间来配置人员、软硬件,但绝不能把自己的未来寄托在虚无缥缈的巨额投资和全球扩张上。

沸水理论:

在网络上,很多人不择手段地去追求用户的“活跃度”,却不考虑活跃度到底能带来什么收益。活跃度本质上有两种:跟业务相关的活跃度,比如经常上淘宝看流行商品的活跃用户,一般来说会增加购买的机率;另一种则是与业务无关的活跃度。假设淘宝搞了个跟购物无关的免费网游,结果每天有几百万人上线来玩,但这些单纯迷恋网游的人去淘宝购物的机会有多大呢?由网游带来的收益是否能超过开发和维护网游服务器的成本呢?

一桶沸水,为了维持一个看上去热腾腾的活跃度,需要不断添柴、加火,这些供暖成本很高的,而由此产生的热气却无法增加额外的水量,那么还要煮沸它做什么呢。特蕾莎修女说,一个人的逝去是个悲剧,而一群人的逝去只是一个数字。在网络上,当我们看到一群人的活跃是个漂亮数字的时候,应该去看看每个人活跃的背后到底有什么样的价值。

热水器理论:

如果一个网络产品不是人们的必需品,那么就很难收费。的确,网络上的用户已经习惯了免费的生活,正如人们习惯了免费的空气、免费的马路一样。这个时候就该想想热水器理论,热水器也不是生活必需品,人们完全可以洗免费的冷水澡,甚至不洗澡,为啥家家都有一台动辄上千元的热水器呢?

如果网络产品或服务能够给人们带来真正高质量的生活体验,同时又没有廉价的替代品,那么一样有人愿意付钱。不要对互联网绝望。

网络创业的可选领域

1.网店。

这是比较常见的一种,就是建立网上商店,出售自己的商品,或者是代理大型网上商店(如淘宝网,当当网,易购网,5173等)的商品作销售,赚取提成。这一类的经营现在网上随处可见。

2.论坛。

论坛主要是为各位网民提供一个平台,提出自己的问题或者帮别人解决问题,同时可以在论坛里为自己的网站或者产品作宣传,现在论坛竞争相对激烈。论坛所属会员所发的部分帖为垃圾帖,也为网络信息造成了一定的负担。论坛的赚钱方式一般为广告费。

3.MLM(多层次营销)。

这种类型的赚钱主要是赚取佣金,这种方式比较赚钱。典型例子为新e时代。新e时代的特色概念和核心理念是倡导“永恒互动,新e时代”的核心理念,期待与各位店长一起,把新e时代做大做强。在新e时代里,每个成员以个人网店的模式,可以是完全独立于总站之外,同时又以总站为核心归属,借用总站提供的各项资源加以发挥,发展真正属于自己的独立商业项目,建立完善的商业交际圈子,以此达到四两拨千斤的效果,为个人今后的人生道路增添更多辉煌成功的砝码。新e时代的特色概念是不吹嘘合法性,不虚张声势,功能版面强大亲切,制度优越支付及时,国际流行的网络会员店模式当店主购物更优惠,学习购物娱乐三不误。

4.其他类。

例如广告赚钱(代理,点击),注册赚钱等等,但是,这些一般不能作为创业,作为一项兼职工作还是可以的,因为赚取的金额较小。

由以上可以看到,网络上蕴藏着大量的商机,也蕴藏着大量的机会。在这众多的可选领域中,网上开店无疑是最吸引人的项目之一。网络店铺作为电子商务的一种形式,是一种能够让人们在浏览网页的同时进行实际购买,并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站。

网店具有如下的特点:

1.方便快捷。

不必有装修采购等普通店铺必须要经过的过程,点点鼠标打打键盘就可以开个网店。

2.交易迅速。

买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易,通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。

3.不会造成大批量压货。

可以没有实体店铺,而仅仅开一个网络店铺,因为可以不需要压货,这也是网店吸引人的一个特点。

4.打理方便。

不需要请店员看店然后还要跑老远上货,摆放货架,一切都是在网上进行,看到货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。

5.形式多样。

无论卖什么都可以找到合适的形式,如果有比较大的资金可以选择通用的网店程序进行搭建,也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。

6.信任最重要。

线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。

淘宝开店很疯狂

在杭州,有一个大四女生宋雅丹,从大三开始边读书边开网店,用了一年时间从300元赚到300万元。网店开得好能赚钱不假,但像宋雅丹这样的赚钱速度却非常少见。在杭州城几乎所有的媒体都报道了她。

宋雅丹老家海盐,1987年出生,一家4口,父亲做钢材、水泥生意,母亲在家照料家庭,妹妹在读中学。宋雅丹2005年考入浙江林学院家具设计专业。大三那年,她开始迷上服装设计,经常画些上衣、裙子的设计图,抽空还跑到学校附近的裁缝店学做衣服。有一次,学校组织校内交易活动,她把几件自己修改过的衣服拿去卖,一下被同学买光。宋雅丹想,大家这么喜欢个性化的衣服,何不多做些放到网上卖,赚点零花钱。她从生活费里省出300元去四季青批了些布料,按自己设计的风格做了6件女装。2008年4月29日,她的淘宝店铺开张,卖的第一批货品就是这6件衣服。她的“创业神话”就从这天开始。

一个月后升到一钻

2008年5月底,宋雅丹赚了1万元,她的店铺升到一钻级别。为什么大家会愿意到她一个“红心”都没有的店里下单?那是因为淘宝上有一批喜欢淘特色小店的顾客,这批人往往不大考虑店家的信誉级别,只关心东西有没有特色。“不过,还是经常有人问有没有现货,担心我们这种信誉级别低的店里存货不多。”

创业的初始工具只有三样:剪刀、尺子、缝纫机,宋雅丹自己设计,自己做,再让学校附近的裁缝店加工。生意好了,忙不过来,就在校外租房子作为自己的工作室,聘请几位同学帮忙。这个时期,宋雅丹赚了5万元。帮忙的同学一个月可以赚两千多元。

回老家租厂房

2008年暑假,宋雅丹把“总部”搬到了老家海盐,“因为订单太多了,靠几家裁缝店实在忙不过来。”当她把在外面创业的事跟爸妈说,希望爸爸帮忙找一家服装加工厂时,家人都不相信。直到她把5万元现金递给爸爸时,大家才支持她继续做下去,随后,她租了200平方米左右的厂房作为打版基地,又在附近找了一家服装加工厂代加工她自己设计出来的衣服。规模扩大,用工增加,宋雅丹又到学校招聘了几位同学过来。

请专业模特

宋雅丹对光顾她网店的买家很重视,有的新买家,把自己的照片、身高、三围以及出入场所等信息发给她们,让她们推荐衣服。宋雅丹她们都耐心对待,给出建议,还把客人的资料整理成文档,提高售后服务质量。有的回头客给宋雅丹提建议,光有衣服的照片不好看,要有模特示范。宋雅丹也及时采纳了这个建议。“我们请了位当时入围亚洲小姐的模特来拍,每个月拍4次,拍一次1000元。”宋雅丹说,这个价格算便宜的,模特也很喜欢她店里的衣服,谈得来。模特照片一上,店里的生意更好了。

升皇冠,组建团队

2008年10月,宋雅丹的淘宝店升到了皇冠级别。“提前2个月完成了愿望。”宋雅丹对这样的升冠速度很满意。生意越来越好,宋雅丹的团队也在不断扩大。目前共有50多人:2个助理、10个客服、15个打版工、4个包装工,还聘请了专职设计师、模特、摄影师、司机等。2009年2月底,宋雅丹除了固定资产投入、日常成本支出外,卡上有了300万元现金。现在,宋雅丹的店每天交易量有400件左右,日利润1万元~2万元。

开网店不管用什么方法,关键要适合自己,只要效果好,能实现目标、实现自我就行,虽然别人的成功经验不一定每条都适合自己,但肯定有一些值得学习和借鉴的地方,用好了也一样适合自己,从而获得成功。具体的经营需要结合实际,不同的行业,不同的店铺侧重点也不同,所以,创业者自己抓重点。关键还在于行动,实实在在做事,不要只沉浸于思考。

点评:

电子商务随着互联网的高速发展,已经为越来越多的企业和个人带来了意想不到的商机。可真想要做好电子商务,在网上开店,又可谓进门容易入行难,如此激烈的竞争,弱肉强食的大市场,产品质量、物流安全等问题都会影响经营进程,甚至是打击创业者的理财热情。但既然做了选择就应为此奋进,不能轻言放弃。如何才能经营好网店呢,这是在网上开店淘金成功要考虑到地方。

成功经营网店的秘诀

一、准确定位、有的放矢。

网上开店,方便了别人,充实了自己,更是实现自己理想的道路。但不是什么商品都能在网上“方便”的,比如快速消费品(水果)、大件商品(家具)、奢侈品(珠宝首饰)等。这些商品的常规销售点是大商场或大卖场,相比之下,网店在提供三包保障、现场感受商品等方面就存在很大局限性了。所以要想获得更高的销量,创业者要做的就是找准目标,一剑穿心。

(1)确定销售范围:在产品销售的范畴之内寻找目标群体。

(2)确定产品特质:为自己所销售的产品找准方向。需要明确的产品特质包括:A。什么样的产品;B。产品是什么功能;C。这些功能表现在那里,适合什么样的人;D。产品能给目标群体带来什么。

(3)目标群体圈定:缩小定位范围,进一步明确目标。包括:A。适合什么样的人;B。适合什么样的年龄段;C。适合这些人的某些特殊需求。

(4)确定销售策略:销售策略是根据创业者的营销思路进行的产品销售方法,好的方法往往能起到事半功倍的效果。这里有两条思路供参考:A。确定卖给谁;B。确定怎么卖。

二、价格公道吸引买家。

电子商务是把双刃剑,创业者要了解它的优势,充分发挥。电子商务信息快捷,范围广阔,消费群复杂多样,优点是同样的商品,消费者能够轻易快速的获得其性价比的准确信息,缺点就是价格问题。其质量也好,品牌也罢,根本不同于地面销售,同样的产品,同样的质量,或者同样的价格,消费者完全就可以在本地进行购买,何必费时、费事跑到网上购买相同的东西呢,所以价格因素在提升销量方面至关重要,如果进货成本高,在激烈的竞争中,就没有价格优势,自然会影响到销售业绩。事实上,在网上销售,大部分还是靠差价来盈利的。产品利润来自一上一下的差距,上是成本价格,下是销售价格,拿到优势的成本价格,可以为销售做好伏笔。所以,创业者的信息源一定要广,最好是“八面玲珑”。

三、沟通很重要。

要把每一个买家当成朋友一样去沟通,不管买还是不买,都不能对顾客不理,或是买家问了一百句卖家也不回一句,这样不管是什么人都会烦的,也不会去相信卖家了。如果不在电脑前就把旺旺设置成自动回复,说去办事了一会儿回来,或是把要说的话留下,这样也不会让买家误会卖家。真心的沟通才能达到诚信和好评双赢的局面。

四、让买家更舒心。

不要以为把东西卖出去就算完了,买家回来问些问题要及时回答。如果出现质量问题要及进给人更换或是退货,千万不要骂人或是发脾气,这样对店主没半点儿好处,没有一个人愿意拿钱找气受,经常看到一些级别很高的卖家,销量是上去了,但看看评价,很多都反应卖出去以后就不管了,买家问问题也不回,卖家这样的售后服务顾客是绝对不会再去第二次了。

五、多用点儿心。

服务好一点儿(热情的服务才让买家更舒心,不买也可以交个朋友,多个朋友多条路,就是带不来物质上的财富也给带来了精神上的财富),笑容多一点儿,回答迅速点儿(对于买家提出的问题尽量回答的详细),价格便宜点儿(价格公道,质量过硬才能挽留客户),礼物多送点儿(买家收到包裹后发现额外的礼物会感觉到惊喜)。再用点儿心:诚心、热心、细心、精心。做到这几个点儿卖家的生意一准跑不了。

创业是创业,但同时也是树人!用心做人就是用心做事。

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