是什么让两个彼此陌生的人变成好朋友？是沟通。
是什么让误会和矛盾冰释前嫌？是沟通。
是什么让你获得更多的理解和信任？是沟通。
是什么让心与心的距离更近？是沟通。
……
我们似乎都有这样的体会，很久没跟人说话了，就总想找个人聊聊，因为每个人都有沟通的欲望。以前无话不谈的好朋友如果长时间没有联系，感情就会变淡，因为你们缺乏沟通。有句俗话说“远亲不如近邻”，有血缘关系的亲戚不一定比经常走动的邻居亲切，也是同样的道理。回忆我们与所有朋友的交往过程，哪一个没有经历从陌生人到朋友的过程呢？正是一步步的沟通，才让彼此互相了解，互相信任。
沟通，既是一种信息传递的手段，也是人的一种正常心理需要，是建立人际关系的基础。
每个人都希望得到别人的理解和信任，但是理解和信任的前提是我们经常与他人交流和沟通，能否与他人进行顺利有效的沟通是我们为人处世的一门必修之课。
与人沟通既可能产生我们希望出现的正面效果，也可能产生我们不愿意看到的负面效果。沟通能拉近彼此距离，帮助彼此了解，增进彼此理解的沟通才是有效的沟通。那么怎样才能保证我们的沟通产生良好的正面效果呢？真诚是沟通的前提，除此之外，我们还必须掌握一些沟通的技能，这样才能保证沟通的有效性，才能搭起沟通的桥梁。
A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！破公司，一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：“为什么？”B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，这个时候，公司才会受到重大损失。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时，B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是B的初衷，不得不说B是一位善于沟通的好手。
