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第14章 苛希纳定律

定律涵义:在管理中,并不是管理人员越多工作效率就越高,如果实际管理人员比最佳人数多两倍,那么工作时间就要多两倍,工作成本就多四倍;如果实际管理人员比最佳人数多三倍,那么工作时间就要多三倍,工作成本就要多六倍。

苛希纳定律告诉我们,在管理上,并不是管理人员越多就好,有时管理人员越多,工作效率越低,只有找到合适的人数,管理才能取得最好的效果。

苛希纳定律是针对管理层人员而言的,它同样适用于对公司对员工的管理。在一个公司中,只有每个部门都达到了人员的最佳数量,才能最大限度地减少工作时间,降低工作成本,从而达到企业的利益最大化。在这个竞争激烈的世界里,一个企业要想长久地生存下去,就必须保持自己实力。企业实力的来源于用最小的工作成本赢得最高的工作效率,这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事,只有机构精简,人员精干,企业才能保持强大的竞争力,在激烈的竞争中立于不败之地。

企业通常都存在一种不因事设人而是因人设事的倾向,按照因人设事的思维来考虑问题、处理问题,必然出现以下各种弊端:无用之才出不去,有用之才进不来;人员过多,严重超出实际需要,企业出现多头管理,办事环节多,手续复杂,工作效率低;机构臃肿,部分人干着毫无意义的事,工作成本高等。因事用人与因人设事是截然相反的一条用人策略,因事用人的根本宗旨,在于更有效地利用人力资源,避免不必要的浪费。将苛希纳定律运用到企业管理中有以下几方面优点:

●用最少的人做最多的事

苛希纳定律给我们这样的启示:在一个工作部门留下最佳人数,可以大大提高工作效率。在这个竞争日益激烈的市场中,一个高素质的人才一天的工作量可以抵数个普通员工的工作量,高素质的人才能抵住各方面的压力,充分发挥自己的特长,在竞争中站稳自己的脚跟,也正是因为有了这样的人才,企业才能在今后的发展中做到用最少的人做最多的事,并增强自己的竞争力,在竞争中处于不败的地位。

●减少成本

任何一个公司的成长都是离不开资金投入的,精简裁员能很好地为公司节省成本,原来公司支出需要10万元,现在可能只需要6万元就够了。节省下来的资金可以放到公司的运营上去,带动公司的经济发展,使公司发展壮大。

●实现利益最大化

将苛希纳定律运用到企业的管理中,可以充分发挥留下来员工的优点,让员工积极工作,为公司创造更大的经济效益;由于精简裁员,公司支出的费用也会相应减少,这样就实现了公司利益最大化。

案例一:

20世纪80年代初,美国通用公司350家工厂,40万员工,经营着各式各样的产品,但公司机构重叠,官僚主义盛行,内部亏损严重,1981年,公司的总裁宣告辞职,年仅44岁的韦尔奇成为了通用电气公司的领导人,摆在他面前的是一个烂摊子,350家工厂,四分之一正在亏损,三分之一正在走下坡路。

韦尔奇接手公司后,从1981年到1989年,将350个工厂裁减合并成13个业务部门,先后卖掉了价值100亿美元的资产,重新添置了180亿美元的资产。他改革了以前重叠的管理机构,将40万员工精简到29万人,将29个工资级别缩减到5个等级。

精简后剩下的13个部门是:航天航空部、飞机发动机部、家用电器部、资金服务部、工业及动力系统部、照明工程部、医疗设备系统部、全国广播公司、塑料部、配电和控制系统部、信息服务部、电动机部和运输系统部。这些公司最大的年营业额达130亿美元,最小的也都超过25亿美元。进入20世纪90年代,通用电气公司裁减之斧不但没有停止,反而在加快,从1989年到1993年,韦尔奇将公司人员从29万减少到22.5万,13个业务部门剩下12个。

如果一个企业在市场经济景气的时候赢利不多的话,那么在经济萧条时它就会垮掉,对于这样的企业,就要毫不犹豫地砍掉。就是根据这样的标准,韦尔奇在短短5年内就砍掉了通用电气公司25%的企业,精简了10万多份工作,做了一场毫不留情的革命。在一段时间内,韦尔奇被认为是世界上最无情的管理者。

这场改革是无情的,但改革的成就是巨大的:从1981年到1994年短短的5年,通用电气公司销售额从270亿美元上升到601亿美元;资金收益率从17%上升到22%;市场价值达到934亿美元,位居美国公司第一名,在全球公司排第三位。

案例二:

全球最大零售企业之一的沃尔玛公司的掌舵者,山姆·沃尔顿有句名言:“没有人希望裁掉自己的员工,但作为企业高层管理者,却需要经常考虑这个问题。否则,就会影响企业的发展前景。”从经营第一家零售店开始,沃尔顿就注重控制公司的管理费用。通常情况下,多数企业会用销售额的5%来维持企业的各项支出,但沃尔顿不这么做,他用公司销售额的2%来维持公司经营,这种做法贯穿了沃尔玛公司发展的始终。在沃尔顿的带领下,沃尔玛的员工经常起早贪黑,对工作卖力尽责,沃尔玛用的员工比竞争对手少,所做的事却比竞争对手多,企业的生产效率也比对手要高很多。在沃尔玛全体员工的努力下,公司很快从原先拥有一家零售店,发展到现在拥有全球2000多家连锁店。虽然公司大了,管理成本提高了,但沃尔顿却一直延续过去的做法,严格将管理成本维持在销售额的2%,用最少的人干最多的事。

沃尔顿认为,精简的机构是企业良好运作的根本,与很多企业不同,沃尔玛在遇到困难时,不采取增加机构以及人员的办法解决问题,而是追本溯源,解聘员工、精简相关机构。沃尔顿认为只有这样才能避免机构重叠,人员臃肿。

在沃尔顿看来,精简机构和人员与反对官僚作风有很大的关系,他非常痛恨一些管理人员为了彰显自己地位,在自己周围安排许多工作人员,为其服务。员工的职责是为顾客服务,而不是为管理者服务。因此,凡是一切与为顾客服务无关的工作人员,都是多余的,都要裁撤。沃尔顿说:只有从小处做起,精心经营,公司才能不断地发展壮大。沃尔玛能有今天的成功,与精简裁员,自始至终地坚持低成本运作是分不开的。

从事管理最主要的目的是实现预定的目标,把事情做好。企业管理者只有根据由事到人的思维模式去用人,才能显示出它的弹性和旺盛的生命力,在具体实践中运用苛希纳定律应注意以下几点:

●除去多余的人

公司中往往存在这样的一些员工,他们不思进取,对任何事情都做不好,也不能承担相应的责任;他们只会看领导者的眼色行事,不仅不会为公司创造效益,而且还会使原本简单的工作变得复杂化,增加企业成本,降低工作效率。对于这样的的员工,管理者应在征得员工本人同意的基础上,终止与员工的劳动合同。虽然每个企业的管理者的初衷不是解雇员工,但是为了公司的发展与壮大,解雇一些对公司没有贡献的人,无疑是一个很好的方法。

●留下有用的人

人才是企业最重要的资本,谁拥有最优秀的人才,谁就拥有最大的财富。一个有前途的企业,没有充沛的人力资源是万万不可的,企业的持续发展需要知识的积累,人才的汇聚。留下对企业有用的人,企业才能在竞争中处于优势。在留人过程中要按照实事求是的原则,全面、客观、公正地看待人才,不要以偏概全,把缺点看成优点;也不要把人看死,轻易下结论;更不要忽略事实,全凭主观想象。

●人尽其能

每家企业都不乏精明能干、聪慧过人的优秀员工,但是不是每家企业都长盛不衰,究其根本,是管理者没有做到人尽其能。管理不仅仅是压制人,管束人;管理应该是引导人,激励人。在用人过程中,管理者要有什么事要办,才用什么样的人;绝不能有什么人,就去办什么事。管理者可以通过各种渠道,采取各种方式,挑选最合适的人才;在启用人才时,管理者要根据员工的专业特长,将员工分配到合适的部门,最大限度地发挥员工的特长,让员工更加大胆地放开手脚去工作,并在工作中得到提高,从而为公司做出创造性的贡献。

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