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第93章 用信任激发员工的自信与热情

许多研究都清楚地表明一个道理,即自信是促使人们在工作中实现有效性的最重要的因素。有自信的员工也并不是那种“舍我其谁”的“跋扈君主”。他们心理健康,有着一种“潜龙升天”的心境。与周围的同事能够以协作的精神促使工作顺利完成,这无疑为开展公司工作提供了良好的氛围,同时,也使私营公司内部显得生机勃勃充满生气。当务之急,私营公司管理者必须帮助下属找回他们缺失的自信,激发他们的热情。而要达到这个目的,就必须先信任下属。人在受到信任的时候,一般都会产生快乐和满足感,进而诱发出全力以赴的心情。可以肯定地说,私营公司管理者信而不疑,那么员工不仅会被管理者信任自己的态度深深打动,而且会被管理者的能力和成就深深吸引。

说到底,一个真正信任员工的领导,一定也会受到大多数员工诚心诚意的信任。毕竟,人是有感情的动物,几乎每个人都有“投桃报李”、“以心换心”的想法。相反,那种漠视他人对自己托付的责任、时刻想利用管理者对自己的信任的人,只是成千上万人中的极少数。私营公司管理者只有充分信任员工,放手让其工作,才能使员工产生强烈的责任感和自信心,从而焕发出员工的积极性、主动性和创造性。所以说,一旦决定某某担任某一方面的负责人后,信任即是一种有力的激励手段,其作用是强大的。试想一下,使用别人,又怀疑他,对其不放心,会出现什么局面?特别在私营公司里,如果员工得不到私营公司管理者起码的信任,必然导致职员情绪欠佳,精神沉郁,怨懑丛生。上下级关系紧张这种彼此生疑生怨的状况,常是导致私营公司走下坡路的主要原因。信任员工,实际上也是对员工的爱护和支持。古人云:木秀于林,风必摧之。

特别是对于那些担当试验者、拓展者、探索者角色的员工,那些敢于直面老板的错误提建议、意见者,那些工作勤勉努力犯了错误并努力改正者,私营公司管理者的信任是其最后的精神支柱,柱倒则屋倾,在上述情况,切不可轻易动摇对他们的信任。对员工的信任与员工感受到的责任感常常是一致的,但生活中的误解也是常常发生的,因此私营公司管理者对员工一定要坦诚。如出现变故及不利因素,有话要说到当面,不要在背地里议论员工的短处。对员工的误解应及时消除,以免积累成真,积重难返。有了错误要指出来,是帮助式的而不是指责式的,相信员工不是傻子,好意歹意自会心中有数。总之,与员工经常保持思想交流非常重要。在具体运用时,私营公司管理者对员工表示信任的方式,也应灵活巧妙,多种多样。

诸如:——在大庭广众之中,众目睽睽之下,有意制造一种隆重的气氛,将最困难、最光荣的重要工作交给某个员工,使他觉得这是上级对他的最大信任,“看得起他”。——在听到别人对员工的不公正非议时,当即旗帜鲜明地予以驳斥,并且一如既往地使用员工,就像刘邦听到别人议论陈平有欺嫂、受贿之嫌以后,照样重用陈平一样。——不以一时的胜败论英雄。在员工屡遭挫折,工作进展不大时,决不能因此而抹杀他过去的功绩,怀疑他固有的才能,草率地中途换人,而是及时向员工提供必要的支持和帮助,消除他心中的阴影和疑虑,尽快恢复他战胜困难的信心和勇气。——在和员工一起研究工作时,只要条件允许,就应该先听听员工的意见和看法。当员工由于自己的看法和你不一致,因而表现出含糊其辞或竭力“靠拢”管理者的观点时,作为老板,应及时鼓励员工坦率地提出不同意见。当员工在你的鼓励下,大胆发表了不同意见,而这些意见确实比你原来的想法高明时,应当予以肯定;如果员工表述的意见毫无可取之处,也不要生硬地完全否定,而应该首先肯定它在某些方面具有参考价值,然后再详尽地说出自己的看法。

要知道,在员工面前充分发扬民主作风,正体现了你对员工的最大信任。——有意“免检”员工从事的某项工作,甚至对员工在工作中偶尔出现的小过失佯作“不知”,只要本人知错改错,不再重犯,就不予深究。通过这种宽容的做法,使员工切实感受到老板对他的充分信任。——在制定计划、执行、检查、总结等管理过程中,私营公司管理者应尽量吸收员工“参与”这些活动,让他们充分发表自己的意见。通过最大限度地满足他们愿意“参与”的心理,来增强他们对管理者的信任感。——对员工不必统得过死,管得过严。给予员工适度的自由,让他们根据自己不同的兴趣、爱好、特长和追求,去努力实现个人的“目标”。有时候,员工在个人小目标上取得的进展,不仅不会影响上级制定的大目标,反而更有助于大目标的提前实现,对于整个社会也能多做一些贡献。相信对员工的自我约束能力适度“松绑”,也是对员工的充分信任。

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