培训员工如同爬华山,不能只走一条道。为了达到培训企业员工壮大人力资源的目的,私营公司在进行员工培训时,不要只采用一两种形式,而应该根据培训人数,培训的专业及公司现有的师资、设备、资源等情况,采取业余培训、在职培训、离职培训等多种多样的培训方式。
(1)岗前培训
在新职工到单位报到后,必须进行入厂、入校或入公司教育,在西方国家称这种教育为“引导”,即对新职工的工作和组织情况作正式的介绍,让他们了解熟悉单位的历史、现状、未来发展计划,他们的工作、工作单位以及整个组织的环境,单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序,单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度,并让他们认识将一起工作的同事等等。此外,培训还要建立传帮带的师徒制度,使新职工更快地熟悉环境,了解工作操作过程和技术,让他们知道,如果碰到困难和问题,应该通过什么渠道来解决。许多公司都有正式的教育引导活动和岗前培训。日本不论是政府部门还是工厂公司,招聘新职员时都有培训。成功的职前教育引导不论是正式的或非正式的,其目的是让新职员能尽快从局外人顺利地成为单位的一员,让他们轻松愉快地进入工作岗位。
(2)在职培训
最常见的在职培训有两种,即工作轮换和见习。工作轮换是指将某职员安排到另一个新的工作岗位,横向调整工作,目的在于让职员学习各种工作技术,使他们对于各种工作之间的依存性和整个单位的活动有更深刻的了解。见习是新职工向年长资深的有经验的老职工学习的一种培训方法,通过老职工的指导和示范及新职工的观摩、实际操作来学习新的技术和技能。现在还有一种在职培训是带职到学校或公司学习。尤其是私营公司管理人才的在职培训,一般采取这类方法。现在许多发达国家也纷纷建立管理人员在职培训网络,以企业、高校和政府三位一体的形式,不断扩大在职培训人员的数量和范围。法国在20世纪60年代以后,许多大学和高等商业学校为了加强同企业界的联系,直接为企业服务,纷纷建立管理人员的培训中心。日本一些企业规定高层管理人员每年培训3~4次,每次一周,内容侧重于全局性经营管理方面;中层管理人员每年培训时间累计为两个星期;低层管理人员每年培训时间累计四个星期,内容是改进管理技术。
(3)离职培训
离职培训的方法是让职员离开工作岗位到大学或其他单位或在本单位专职学习一段时间,一般是半年、一年或更长时间。美国出现了不少企业自己办的大学,如IBM公司在纽约州桑伍德市开设的“企业技术学院”,就是为企业离职培训人员提供的。其目的是提供专门的科技教育课程,有的可以授予学位。离职培训的方法可包括课堂教学、影视教学或模拟教学等。课堂教学特别适合于传授专门知识给职员,可以有效地提高员工技术和解决问题的技能;影视教学适用于示范技术;模拟教学可以帮助提高职员协调人际关系和解决问题的技能,可以采取案例分析、角色扮演等进行。复杂的计算机模式也属于模拟教学的一种。国外的实习培训和辅导培训也属于模拟教学。这种培训是让职员在与实际工作完全相似的场所举行培训,学习日后工作所需的知识和经验。美国许多大型连锁店总公司就以一种模拟营业场所的实验室教授其收款员如何操作计算机、记账机,学习如何接待顾客等等。
(4)支付学费的培训
这种培训方法是鼓励职工利用业余时间到附近的大学去进修。经过单位同意,职工可结合本职工作去大学继续深造,但只对那些取得合格成绩的人报销学杂费。
(5)学徒式培训
学徒式培训有在职和离职两种。离职一般是指到技工学校学习,在职一般是在指定师傅的指导下进行。这类培训最普遍用于工艺及技艺工方面,因为只有经过长时间观摩学习才可熟能生巧,因此,需要在技师直接指导下不断练习才能达到熟练。学徒式培训期一般在1~3年之间。
(6)广泛阅读途径
在当今“知识爆炸”时代,从听课途径学来的知识,即求学阶段学来的知识,仅仅是为专业入门打了一个基础。出学校门后,这些知识很快就会老化,尤其是理工科知识,有些不出几年,就老化得不再用了。大量的新知识,必须依靠阅读途径去获得。如果说,在听课途径中培养了基本的思维能力、分析能力和解决问题的能力,那么,阅读途径则更能培养人的自学能力和发明创造能力。事业上取得重大成就的人,他们一生中都是孜孜不倦地阅读。阅读途径是获取知识最多的途径。对于一本书的理解,古人早有明见:仁者见仁,智者见智。如何使用书中的理论更是全在自己,因此,一本书真正能否起到它能起到的作用关键还在于你自己。
(7)电教途径
使用记录、储存、传输和调节教育信息的电气声光教育技术媒体进行的教育,就叫电化教育。电教手段对于丰富培训内容,扩大员工眼界,增进思考力、想像力和创造力,都是很有好处的。
(8)实践途径
实践途径是学习者到一定的阶段必须经历之途径,没有经历这条途径的学习者,不会成为有用之才。需要掌握的知识无非是两大类:一类是书本知识,即:“有字之书”,一类是实践知识,即“无字之书”。只有把两者紧密结合起来,实践、认识、再实践、再认识,才能不断掌握真知,创造新知,获得成就。学习者必须重视各种形式的实践途径,在实践中拓广知识面,在实践中提高学习能力。