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第6章 把热情之人的“热”充分利用

富有进取心和工作热情的人,有着充沛的精力,他们愿意为公司实现目标做出有力的贡献。他们描述自己的方式,是用生动真实的语言,能说明他们曾经取得过成就。他们不怕竞争,不喜欢沉默和寂寞,不怕困难,能勇敢地承担起重任。华子在一家电脑公司上班。他富有进取心,对工作热情认真、勤奋努力。经过两年的努力,他学会了业务,了解了市场、懂得了技术,慢慢坐上了产品部主管的位子。

2005年3月的时候,华子参与了开发新的网络产品,开拓新的市场。但他的上司——产品经理在8月份的时候,突然离开公司。这样,新的产品项目不得不停了下来,老板找不到能代替产品部经理的理想人选,于是决定把这个项目往后推迟几个月。对老板的决定,几个高层管理人员也没有提出其他意见,只好在会议上通过了老板的决定。他们认为:反正你是老板,你让停,就停。然而,华子在得知停止新网络产品项目的消息后,找到老板,充满热情和真诚地对他说:“如果公司把这种网络产品推迟几个月以后再去做,恐怕到时候就会落到人家后面了,到时候我们在前端会丢失市场,在后方会给生产部门带来收缩。现在,我们公司在市场上已经有很好的系列产品在那里,销量也不错。如果再能开发出更好的新品上市,就可以占据更大的市场。这样两相对比,对公司损失实在不能忽视。”老板听到华子的话以后,觉得很对,嘴里也抱怨产品部经理的突然离去。这时,华子拿出自己提前准备好的一份计划书纲要给老板看,一边给老板讲解,一边对老板说:“如果我们把原来产品部经理制定的项目稍微加以调整和改动,就可以开发出更好的网络产品。”老板问:“一些关键的东西你能做吗?”华子说:“我承认自己的学历不够高,知识也不够系统,甚至有些东西还必须现学现用,但是我相信,这些难不住我,我能做好这个项目。”老板看到华子富有热情,很有自信心和进取心,非常高兴地同意了华子的建议,让华子负责新品的开发项目。

在几个月的时间里,华子投入了几乎全部的精力和热情,没日没夜的工作。最终,他成功地开发出了新的网络产品,然后推向市场,为公司带来了很大效益。华子也学到了很多新的知识,老板对他也更加器重了。富有进取心和工作热情的人,比较自信而且沉着,他们往往有理想又踏实肯干,他能将热情影响感染给周围的人,使公司充满活力,不至于死气沉沉,能提高整个团队和企业的工作效率。很多年前的某一天,柯达的创始人乔治·伊斯曼在一个普通的日子里收到了一个普通工人的一份普通的建议书:呼吁生产部门将玻璃窗擦干净。这实在是一件小得不能再小的事情了,但伊斯曼却从中看出了不普通的意义所在:那就是员工心中小小的积极性热情的火花。伊斯曼感到了这火花的可贵之处,立即公开表彰,发给奖金,他要让这积极主动工作的星火变成全体员工工作积极性的燎原之火,于是“柯达建议制度”由此诞生,并一直坚持且不断完善,而且被其他大企业纷纷效仿。

被采纳了建议的员工,则会产生满足感和成就感,从而调动其工作的热情。柯达公司非常尊重并保护员工的这种热情,要求所有的管理人员,尤其是第一线的领班,必须重视这一制度;同时,建立专门的机构来实行这一制度,及时处理职工的建议,并简化建议制度的程序,使员工想提建议时,随时随地可以拿到建议表,填上自己的建议。尊重员工的意愿,他们可以署名,也可以匿名提建议。公司认真处理这些建议,对未采纳的建议,必须向建议人送一份详细的材料,说明原因。而如果建议人仍觉得他的建议有价值,可以向建议办公室提供更多的依据。有许多建议反复几次后,最后可能被采纳。无独有偶。无锡小天鹅洗衣机厂也有许多生产线是以工人的名字命名的。这些生产线是车间的工人们在工作中和工作之余钻研出来的。

任何生产流程或生产线的设计只能是相对合理,而不可能是绝对合理,所以随着生产的进行和经验的积累,工人们渐渐会感到有不尽合理或有待改善的地方,于是便会有爱钻研、善思考的员工提出心得,摸索更为科学的方法。小天鹅工厂的管理者非常尊重生产骨干热情的建议,鼓励一线工人多想多干,经过反复实验,一个新发明可能就产生了。为了尊重和鼓励热情搞技术创新的员工,就用发明者的名字来命名这项发明,并用标牌将它标示在车间里,使发明者、厂里的员工、外来参观学习的人都能看到。私营公司的老板应该学会选用一些富有热情的人。他们会给公司带来更大的贡献。富有热情的人都会爱自己的公司,爱同事和员工,有集体主义感,不会只是做自己手头的工作,当别人让他做其他事时,他不会说:“事不关己,高高挂起。”他们愿意为公司做出更大的贡献。

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