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第21章 装老虎的笼子必须是铁的

有的私营公司也制定了管人的纪律,但是软绵绵的,弹性很大,有的人特别是管理人员违反了纪律也不去加以追究,久而久之,制定的纪律便形同虚设。这样的纪律还不如没有纪律,松软的制度会使员工更加混乱。在建立管人的制度、纪律时,一定要硬起来,建立钢铁般的纪律,这样的企业才能像铁打的企业一样坚不可摧。这就像你想把老虎关在笼子里,只用木头、竹杆是远远不够的,要想真正起作用,你必须做个铁笼子。毛泽东早就说过一句经典的话:“加强纪律性,革命无不胜。”把这句话换成今天的说法,那就是“加强纪律性,企业无不胜”。当初,张瑞敏到海尔任厂长时,他规定的第一条纪律竟是“不准在车间大小便”。20年后的今天,我们听起来可能感到有些可笑,但事实是,没有“不准在车间大小便”这条纪律,就不可能有海尔的今天。对一个组织而言,使命和目标是指组织要干什么;而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么。

某些时候,对一个组织来说,“不能干什么”往往比“能干什么”更重要。“铁的纪律”是一个组织成长的保证。如果员工“一个口令一个动作”地切实贯彻执行管理者的政策,没有出现反对的杂音,整个公司蓬勃发展便是可期的。纪律是私营公司执行力的重要保证。国内外有许多成功的企业,其制胜的法宝就是因为有了“铁的纪律”。英特尔的总裁葛洛夫从早期就认识到了纪律的重要性,并为此促使了英特尔成功。从创立初期,葛洛夫就认为制造部门必须加强管理,重视清洁,才能有效率地生产。后来他将这种纪律扩充到公司的其他部门。从公司发展的轨迹来看,上个世纪60年代时,英特尔还只是初级的小公司,而当时的德州仪器公司可以说是市场的老大,而纪律的管理观念让英特尔一举超前。

在上个世纪的70~80年代间,英特尔再度面临日本NEC公司的强烈竞争压力时,也是靠纪律才打赢这一仗。遵守同样的纪律去工作,大家方向就能一致,团结协作,最终取得成功。公司要做强做大,铁的纪律是必需的。公司制订出来的各种规章制度不能成为摆设。作为私营公司管理者,应当以有效的手段保证其得以贯彻落实,一旦发现有人违规,便加以惩治,绝不手软。

为了促成遵守纪律的自觉性,私营公司管理者在执行公司制度时应注意以下几点:

(1)广泛宣传

外国有些私营公司领导人按惯例给每个员工发一份公司规定,并让他们签署一份声明,表示他们已经收到、阅读并理解了公司的规章。这种做法很值得效仿。

(2)保持镇定

如果有员工违反的公司的规章制度,无论违规行为多么严重,私营公司管理者都应该保持镇定,不能失控。如果你觉得自己正在失去你的“冷静”,那你就应该等一等,直到你恢复了镇定时再去采取行动。

(3)调查了解

做任何事情之前,私营公司管理者必须搞清楚发生了什么问题,以及员工为什么这样做。

(4)私下处分

私营公司管理者私下处理的规则仅有一个例外,那就是员工在其他人面前公开与你作对时。在这种情况下,你必须当众迅速果断地采取行动,否则就有失去控制的风险。如果你不能果断地行动,你会失去员工对你的尊重,大大损伤士气。

(5)一视同仁

一视同仁的原则是指在同样条件和同样的情形下,应该采用同一种的处罚。

(6)坚决公正

坚决不是指粗暴或仗势欺人,不是指滥施压力。对员工要公正是指有充分的根据。它包括解释清楚公司为什么要制订这条规章,为什么要采取这样一个纪律处分,以及你希望这个处分产生什么效果。

(7)消除怨恨

记住,处分的目的在于教育,用积极的调子跟员工谈话,将有助于消除员工的苦恼和怨恨的情感。一个积极主动、忠诚敬业的员工,必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律,是造就忠诚、敬业、创造力和团队精神的员工的基础。对私营公司而言,没有纪律,便没有了一切。

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