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第19章 千万不能忽视“企业魂”

企业文化是企业的灵魂,是企业的精神之源。而建设企业文化却恰恰是绝大多数私营公司的“软肋”。许多私营公司老板认为,企业与员工之间是雇佣与被雇佣的关系,你出力,我出钱,天经地义。然而,他们却没有看到隐藏于员工深处的那些成就感、归属感、责任感等理性的东西,使企业成了只有生产而没有“魂灵”的躯壳。长此以往,企业就会缺少活力,市场竞争力也会随之下降。而高明的私营公司老板总是把凝聚员工之心当成企业文化的重要内容,通过塑造独特的企业之魂,激发新的发展力。所谓企业文化是指企业职工在从事商品生产与经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则,是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。有成千上万的职工甚至是不同国籍、不同民族的人组织起来的企业,需要统一思想、统一行动,并且充分发挥每个人的积极性和聪明才智,才能使企业走向兴旺发达。做到这一点,单靠行政命令、规章制度和组织纪律的强制性约束是不行的,必须建设优秀的企业文化。我国的私营企业自身的特点决定了它们的命运是多灾多难的,大量的私营企业不是破产倒闭,就是艰难地硬撑着,举步维艰。近年来,一批批曾闪耀在中国大地上的企业新星的衰败令国人触目惊心,我们悲伤地看到了“巨人”的倒闭、“爱多”的塌方,“飞龙”的折翅,“三株”的衰落、“威特”的卷刃、“长江”的堵塞,“幸福”的痛苦,以及其他许许多多的昙花一现的企业如何迅速从辉煌走向了失败。据统计,中国每天倒闭的私营企业数以万计,有人用“富贵难传三代”、“私营企业好不过三年”来描述这种短命的现象。为什么那些曾经风光无限的私营企业在经历一段高速发展之后会突然陷入衰败的怪圈之中呢?我们已经为这类企业的失败找到了很多的原因,比如决策失误、营销不力、管理不善、资金缺乏等等,但所有的这些都源于两个字——文化,正是不适当或不健康的企业文化扼杀了企业,导致了这些企业的没落,这才是企业短命的根源所在。在企业面临困境时,有的企业领导者考虑到技术与具体事务的层次,期望在这个层次上进行一些小调整,有的考虑到经营与管理的层次,期望在这个层次上进行一些改革,但极少有人想到要从价值观念、企业的制度与人们的行为习惯等方面进行改变。当然,关键在于他们对企业文化缺少正确的认识,还没有正确理解企业文化的真正含义和功效。毕竟,企业文化是企业发展的基石,也是企业发展到一定阶段的重要管理工作,只有文化才能生生不息。我们可以看到,中国的家电行业“三巨头”海尔、TCL和长虹,各自都具有十分鲜明的企业文化。海尔的国际化和品牌服务优势,TCL追求卓越,长虹打出“民族牌”,它们在企业的发展进程中不断坚持树立企业的文化优势。国外的一些公司早就十分重视企业文化问题,如美国的3M公司、强生公司以创新性的文化而备受称赞,IBM、通用汽车等公司面临这样那样的问题时,它们总会把改变自身企业的文化作为获得最终突破的关键所在。

企业文化是一种群体文化,具体地说,企业文化主要体现在以下方面:

(1)企业环境。任何企业首先要有一个适于劳动和生活的环境,而且要建立必要的设施,以保证职工能够合理地、文明地进行劳动和生活。

(2)企业的规章制度。它既是企业哲学、价值观、道德规范、行为准则和工程技术、科学管理的反映,也是企业管理科学化和民主化程度的反映,合理、科学的规章制度,有利于形成良性的企业文化。

(3)企业精神。这是企业文化的核心,是职工在长期的生产劳动、经营管理和生活中逐步建立起来的一种共同的价值观、心理趋向和文化定势,是企业和企业职工的一种精神支柱和活动源泉,是企业宝贵的精神财富。

(4)企业远景。它不仅是企业在一定时期内预计达到的数量或质量的目标,而且是一种最佳的经济效益和文化成果的体现,是全体人员奋斗的价值体现。

(5)企业形象。这是得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现。企业形象的形成和建立是产品、服务、人员素质、公共关系及经营作风给顾客及社会留下的总体印象。

企业文化总是与企业共存亡。

无论你是否意识到它,是否重视它,都无法改变它的存在。建设好企业文化,就等于塑造了不可战胜的企业之魂,就等于为企业长远经营发展扫清了险滩暗礁,这是每个私营公司都不应忽视的大问题。企业文化对一个企业的具体作用表现在:体现该企业不同于其他的鲜明个性;表达组织成员对组织的一种认同感;有助于塑造员工的态度和行为,使其不仅关心自己的利益,还关心组织利益,形成统一的组织规范。优秀的企业文化能够创造一个良好的企业环境,形成一种整体的力量,激发起职工长久的内在动力,使企业因此得到不断发展。要建立切合企业自身实际的、高品位的、优秀的企业文化,企业领导者的模范行动不容忽视,它是一种无声的命令,对下属成员有重要的示范作用。实践证明,企业文化既对企业员工有导向、规范、约束、凝聚和融合等多项功能,又能反映企业的整体素质,有利于增强企业在市场经济条件下的竞争和应变能力。然而,大多数中国企业的文化现状令人忧虑。企业文化的作用和意义并未得到应有重视,甚至有许多企业并不知道企业文化为何物,他们的目标仅仅盯在成本和利润上,至于企业文化这个很“虚”、很“空”的东西,他们毫无兴趣。还有一些企业虽然了解企业文化,知道它的作用,但怀疑企业文化的可操作性和收效性的大小,也不愿付诸行动。有少数企业提出了诸如“团结、奋斗、创业”、“顾客永远是对的”、“人是企业最重要的资源”等企业文化的口号和经营观念,并采取了一些行动措施,但这些也往往流于形式,并未得到真正的贯彻实施,也并未收到预期的效果,因为他们并未从真正意义上理解企业文化的内涵。在激烈的市场竞争中艰难成长的私营企业,深知适者生存的道理,然而在面对极大的压力时,往往容易失去正确的价值判断能力,将追求利润的目标绝对化,从而做出违法或不道德的事情来。因此,作为企业文化的一部分,企业的经营哲学和领导者的价值观决定着企业文化的发展方向。树立明确的经营哲学并付诸实践,对企业能否成功至关重要。如果一个经营者没有明确的经营哲学,企业只从技术的观点出发,仅仅为了增加利润而去追求生产的合理性和效率的话,事情会变得怎样呢?在这个企业内就会逐渐形成不择手段而只想赚钱的风气;还会出现这样一些员工,他们为了赚钱,即使从过程看是不正当的,也会去干。更糟糕的是,只要企业有那么一点不正之风,且这一点被大家所忽视的话,整个企业的道德作风马上就会堕落下去,而在这样一种弥漫着堕落之风的组织中,即使是抱有正常想法的人,也会变得不愿意认真工作,企业的风气就会急剧地变坏,业绩也随之下降,最终失败就在所难免了。因此,一个没有正确经营哲学的企业,没有良好企业文化的组织,即使一时取得了的成功,也会不知什么时候出现危机。事实上,一个高速发展的企业,顷刻间就破产的事例,在我国或国外也是屡见不鲜的。中国自古就有“君子爱财,取之有道”的说法,而置身于市场经济的大潮中,时刻被各种利益和欲望所诱惑,真正能做到出污泥而不染,只“做正确的事”和“正确地做事”,实在是太难了。这就需要企业和企业的经营者有良好的个人素质和深厚的企业文化底蕴。对于私营企业和私营企业家而言,这确实是一个磨炼心志的长期努力的过程,也是企业寻求持续发展的基本功,不是一朝一夕就能成就的,也不可能装模作样地一蹴而就。尽管这是一个痛苦的过程,中国私营企业家也应当从以前的诸多教训中认识到,一个企业要想不断发展壮大,企业文化是基石,一个没有企业文化的企业就像建筑在沙滩上的楼房,总有一天会垮掉的。

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