1998年9月，在这秋风飒爽的收获季节，我们迎来了陕西妇女研究会妇女热线开通两周年的日子，此刻，我想得很多，但最想说的是三句话：
第一句话是祝贺。对妇女热线两年来为数以千计的女（男）同胞解除了各种各样的困扰和烦恼，使她（他）们以更佳的心态投入到工作和生活表示最热烈的挚友式的祝贺。近年来国内这样那样的“热线”还真是不少，但像妇女热线这样一心一意为女性服务、为女性奉献、为女性排忧解难并坚持始终的热线却是少有的。
第二句话是慰问。向妇女热线的全体工作人员表示最亲切的姐妹式的问候，你们辛苦了！妇女热线之所以越办越好，关键是有一支队伍，这就是创办热线的全体同志及近百名工作在各条战线的女性志愿者咨询员……你们的事迹常令我感动不已，你们真的太辛苦了，望多保重。
第三句话是建议。我想借此机会向求询者提点建议。对求询者来说，电话咨询的好处是方便及时而安全。但如果不善于利用它，也可能会导致事倍功半的效果。有效地利用热线需注意三点：一是充分地自我陈述；二是认真听取咨询员的分析和建议，必要时用笔加以记录；三是认真地执行建议，即做起来，并坚持下去。这三点缺一不可。因为电话咨询的时间有限……此外我们应当明确的是人改变自己是难的，每个人的思想、观念和行为方式都是经过若干年日积月累形成的，我们对每件事的态度都是这“积累”的反映，而且人一旦跨入成年期，这“积累”本身已带有极强的稳固性，所以求询者一定要树立起自己认识自己，战胜自己，超越自己的观念，只有这样才能在运用热线中收到事半功倍的效果。
