这是女儿鼓励我学电脑，上网聊天留在我的QQ上的签名，那时我这个笨妈在女儿眼中就是为工作、生活忙碌，整天把苦与怨挂在脸上的人。才35岁就觉得自己老了，宣布不再学电脑。高科技，不碰！
是呀，现在想想都不知道以前是怎么熬过来的。如今45岁了，女儿告诉我她同学说：“你妈真好玩。”“对啦，我是快乐的小神仙嘛。”这就是10年志愿者生活带给我的变化。
上学、毕业、工作，家里、单位两点一线，和大数人一样的经历，我就像定轨的火车，按时定点运行。1996年9月，无意撞进了陕西省第一条妇女热线做志愿者。考试、培训、上线“听故事”，快节奏的生活突然让我豁然清醒——原来生活会那么丰富多彩，原来人们会有那么多的一样和不一样。
多少年了，循规蹈矩地生活、工作，在校做个好老师，在家做个好妻子，生活、工作没有起伏，有时也会有迷茫。做了志愿者——她，在我人生旅途中敞开了许多新的窗口，让我了解到色彩斑斓的世界，也让我有机会重新认识自己。
当上志愿者，在热线工作，让我喜欢上一句话：“世界上有99%的光明，1%的黑暗，你把眼光停留在哪里？”当我心情不好的时候，我就抛弃那1%，让自己眼前亮起来，让心情好起来。我慢慢学会去认同每个人做出的任何事，接受每个人做任何事都是有他的道理的观点，因而尝试着理解对方，善待对方。10年了，当我回首自己走过的道路，酸、甜、苦、辣百味涌上心头。
酸：听到的都是辛酸、烦恼、挫折，耳边响起的多是哭声……在这里，我知道了弱势群体；在这里，我触摸到了社会变革带给我们新旧观念撞击留下的伤疤；在这里，我体验到了不同生活阶层人们的不同生活状态。
甜：在研究会参与学习培训，与专家学者共同探讨问题，在这里获得许多新观念、新知识、新技能、新技巧。
苦：总忘不了那夜值完班，淌过没过脚腕的雨水独自回家的情景。
辣：做了志愿者才知道，许许多多的事并不是像自己所希望的那样，咨询中受到质问、观点受到抨击、方法受到指责。有时真想过放弃。
我庆幸自己能够坚持下来，我感谢研究会，因为做志愿者，让我拥有了一段对自己一生都有影响的征程。回首往事，百味之中最多的是幸福、欢乐和收获。
我开始了新的一轮学习，学习电脑知识；完成了专升本的进修；通过了国家心理咨询师考核认证。我喜欢“助人自助”的两种含义：一是帮助别人学会帮助自己；二是在帮助别人的同时帮助自己。做志愿者，对系统理论的迫切需要促使我不断学习。一有空我就钻进图书馆，看了许多心理方面的书、杂志，囫囵吞枣地啃着嚼着，在实践中体会着，尽管还有许多问题找不到答案，但我学会了辨别、应对，学会了换位思考，学会了在生活中使用辩证法……
我结识了许多朋友，缔结了不少挚友，这让我的人生不再寂寞。很多热线朋友，一定认识王淑兰老师，一位已年近70而心理年龄只有29岁的快乐勤奋的长者，她是我们的总督导、培训专家、辅导热线、智囊团长，她也和我们一样是咨询员，坐在电话机旁……
热线1996年开通，尽管人来人往，无论新朋旧友，姐妹情谊让大家感受到工作氛围的和谐、交往之间的坦诚，相助之时的真诚。人们常说：人生难得一知己。然而共同的目标，共同的事业，和谐、相助的工作氛围，让更多的姐妹成为知己。在这里，大家相互学习、相互搀扶、共同成长，用心搭建着自己的心灵乐园。大家不再惧怕挫折，因为我们学会了应对的方法；大家不再担心忧郁，因为我们拥有了自己的心理咨询师。
热爱生活，享受生活。在做志愿者的日子里，我从咨询工作中得到许多帮助，我慢慢地去享受生活所赋予我们的一切。我们留不住岁月和青春，但我们能保持年轻的心——曾有过的坚强意志；曾丰富的想像力；曾火热的情感，还有一颗永不衰老的童心。我不再为一点小事而烦恼，而是用心去捕捉灵气——善悟人生；善解人意，重要的是在帮助别人的过程中，我的生活也快乐起来。
我与女儿是朋友，她说同学都找她“咨询”。丈夫不再反对，因为一张笑脸带来的是全家欢乐。
从莽撞地闯进热线做志愿者，到慢慢地了解、学习心理学，从艰难困苦地学习到品尝出一丝滋味，从电话咨询到面对面咨询，从“听”到助人自助，我体味到快乐和幸福。热爱一种工作，会让你的生活充满情趣，一个人总要有一种爱好，因为你有所爱，精神才会有所寄托，心灵才会有所附着，做志愿者，社会回馈我的是自己成长必需的营养剂。感谢研究会，乐在其中的我无悔做了志愿者。
