我是一名普通的热线咨询员，没有太阳那样热烈，没有月亮那样温柔，没有朝霞那样绚烂，没有白云那样高远，我就像一颗小星星，在我们热线这个不显眼的角落里，奉献自己那份不起眼的光亮。
记得1996年，我混混沌沌的以自己朴素而简单的热心，满怀信心和希望地报名参加陕西妇女热线的考试，经过笔试、口试、面试等几个回合，终于被录取了，从此，我成为这里的首批志愿者之一。从那时起，我快乐着这里的快乐，悲伤着这里的悲伤，伴随着这里的风风雨雨一走就是近10年。
记得我最初来这里的想法是寻找阳光和雨露的，我迫切的希望自己在这里更好更健康的成长。然而，来到这里工作之后我才明白，其实，在这里接触更多的并不是阳光，也不是雨露，而是阳光的背影，是雨露蒸发后的灰尘，是同一片蓝天下的雷雨和风沙。因为当我每接一通电话，刺激我们耳膜的都是烦恼的诉说、委屈的宣泄、矛盾的倾诉、苦闷的哀叹，灌入我们思绪的是被暴力、被虐待、被遗弃、被骚扰的信息。我为这些信息源的遭遇而震动、烦恼。然而，当我用自己那真诚的话语化解了他们心中的烦恼与忧伤，使他们心中出现希望的时候，我由衷地感到一个咨询员的责任与伟大。回顾在这里工作的10年，我结识了一大批来自各行各业的精英姐妹，他们文化知识渊博、社会经验丰厚、思想观念开放、积极乐观、乐于助人。快10年了，我可以豪迈的称这个群体中每个工作者都是“播撒阳光，播种希望”的人，因为有多少苦闷在这里被浓浓的柔情融化，升华为理解的阳光；有多少悲痛后的绝望在这里被娓娓道来的真情释放，化解为希望，从这里产生黎明前的曙光。
记得当初第一次上岗实习，我一听到电话铃声就精神紧张，怀里就像揣着一只兔子，忐忑不安。拿起话筒竟不知所措，我不知道对方有什么问题，不知道应该给予对方什么样的帮助，不知道如何做才能达到与对方共情，使对方感觉到真诚和尊重。就这样，我像一个蹒跚学步的孩子，随着岁月、随着热线、随着承载着来话者的希望慢慢成长。10年来的热线工作实践让我享受到助人自助的喜悦和成长的快乐。
10年了，我目睹了热线的创立、发展，并与热线一同成长，经过10年来不间断的学习、培训、锻炼，我的咨询业务不断提高，我的个性得到了磨炼，我的心态平和了、宽容了，对于各种现象能用多元化的思维接纳了，与此同时，我深深领悟了关心、爱心、热心和诚心的志愿者精神的真正内涵，对于最关键的“爱心”有了更深层次的认识和把握。在这些点滴的成长中，凝聚着热线全体姐妹们的关心和影响，渗透了妇女研究会多年来的培养，更包含了来话者曲折的经历与遭遇对我的滋养。我为热线骄傲，我为自己能够成为播撒阳光、播种希望的人而幸福和自豪！
我由衷地感谢热线的所有姐妹们，感谢一直以来信任热线和把热线作为朋友、知己的所有来话朋友，是她们的信任给予我进步的条件和机会，分享她们的生活才得益我的成长，是她们见证了我在热线日益成熟的全部过程。
2005年12月7日
