登陆注册
15102600000012

第12章 参考文献

尹强主编.推销就这么做:优秀推销员的80个细节.北京:中国时代经济出版社,2006

罗代锦编著.我一直在找:复制成功营销.北京:中国经济出版社,2006

李红梅主编.现代推销实务.北京:电子工业出版社,2006

肖建中著.销售大讲堂:金牌销售八步法则.北京:人民邮电出版社,2005

倪德玲编著.超级推销口才:锻造顶级话术的101个要诀.北京:中国经济出版社,2006

姚金亮编著.打造名店:决胜终端的店铺运营.北京:中国纺织出版社,2006

黄智鹏编著.电话赢得客户的68个关键细节.北京:北京科学技术出版社,2006

张本心著.订单何来:20天把握成功销售的99个秘诀.北京:中国商业出版社,2005

马福存主编.搞定客户.北京:中华工商联合出版社,2010

辛鹏编著.这样的客户切莫错过.北京:中国经济出版社,2006

西岳,尹莉编著.赢得客户的49个关键拜访细节.北京:北京科学技术出版社,2005

高彦杰编著.引导成交的75种方法.北京:中国经济出版社,2006

刘仁辉著.营销成败的49个细节.北京:中央编译出版社,2005

郭静林编著.拜访客户细节训练.北京:中国物价出版社,2005

覃先锋编著.66招搞定业务:搞定客户管理.哈尔滨:黑龙江人民出版社,2004

刘逸新编著.百分百顾客满意.北京:中国纺织出版社,2003

李源源著.保险营销艺术.北京:电子工业出版社,2003

凡禹编著.超级推销员:销售人员的第一本书.长春:时代文艺出版社,2000

侯贵松编著.超级业务主管胜经.北京:中国纺织出版社,2003

陈企华主编.成功化解顾客拒绝.北京:中国纺织出版社,2003

[英]科里斯蒂娜·撒斯著.成功销售的秘诀.太原:书海出版社,2005

[美]杰佛瑞·基特玛著,何心瑜译.成功销售第一书.海口:三环出版社,2001

陈企华主编.成功应对顾客不满.北京:中国纺织出版社,2003

陈企华主编.成功应对难缠的客户.北京:中国纺织出版社,2002

刘俊,白学东主编.成功直销人营销100个细节.深圳:海天出版社,2006

[美]安东尼·吉尔伯特著.成交:谈判大师的独家营销秘方.北京:九州出版社,2004

肖峰编译.成交凌驾一切:顺利成交的49种方法.北京:民主与建设出版社,2003

[美]萨姆·迪普,莱尔·萨斯曼著.成效.北京:经济管理出版社,2004

邓刚编著.从“乞丐”到“天王”.北京:北京工业大学出版社,2003

李殿益著.从销售新人到业绩冠军.北京:东方出版社,2006

吴必达编著.顾客满意学.北京:企业管理出版社,2003

阿浩主编.冠军推销员.北京:中华工商联合出版社,2004

邓晶主编.国际贸易实务.南京:东南大学出版社,2003

张鹤主编.核心销售技巧.北京:中国纺织出版社,2006

[德]瓦格尔著,姜峰等译.绝对成交的推销技巧.北京:民主与建设出版社,2004

赵溪主编.客户服务导论与呼叫中心实务.北京:清华大学出版社,2006

范云峰著.客户开发营销.北京:中国经济出版社,2003

蒋焱兰编.麻烦事情管理:实例与技巧.北京:中国经济出版社,2005

钟立群主编.现代推销技术.北京:电子工业出版社,2005

郑楚达著.蚂蚁扳倒大象.北京:中国工人出版社,2004

范兰德,傅云新著.企业业务运作与管理.广州:广东经济出版社,2003

余跃编著.如何进行成功的销售.北京:北京大学出版社,2004

康敏编著.如何进行以客户为中心的销售.北京:北京大学出版社,2004

[美]卡琳·勒兰德 基思·贝利著.如何做好客户服务.北京:企业管理出版社,2005

周传林编.售后服务从业规范.北京:中国经济出版社,2004

[美]托马斯·福瑞斯著,刘艳红译.提问销售法.北京:企业管理出版社,2002

朱立恩,梁卫权著.投诉处理的理论与实务.北京:中国标准出版社,2005

杜愚,付晓晶等编著.销售投诉业务管理精要.北京:中国纺织出版社,2002

邹文旭编著.投诉是金.北京:机械工业出版社,2004

金和编著.推销兵法:一本中国推销员必备的培训读本.北京:中国纺织出版社,2006

孙翔洲,陈梅编著.推销高手80招.北京:民主与建设出版社,2002

邱训荣主编.推销技巧.南京:东南大学出版社,2004

王红主编.推销技巧.武汉:武汉大学出版社,2004

崔利群,苏巧娜主编.推销实务:商品经营专业.北京:高等教育出版社,2002

安贺新主编.推销与谈判技巧.北京:中国人民大学出版社,2006

[美] 雷蒙·A·施莱辛斯基著.推销员的三条金律.北京:经济管理出版社,2002

孙洁虹编著.推销员之路 第一部 拒绝之美.北京:企业管理出版社,2001

[新加坡]殷生著.完美销售之路.北京:电子工业出版社,2002

陈企华主编.新推销员必读全书.北京:中国纺织出版社,2002

陈企华主编.新直销员必读全书.北京:中国纺织出版社,2004

常桦编著.行销风暴.北京:中国纺织出版社,2002

檀明山编著.学会营销 学会创新.福州:海峡文艺出版社,2004

向春著.与91种顾客打交道.广州:广州出版社,2001

李建军,俞慧霞编著.与客户有效沟通的N个技巧.北京:中国纺织出版社,2006

漆浩主编.职业培训进修教程 推销员培训与管理.北京:中华工商联合出版社,2004

林健安主编.走访行销宝典.北京:北京工业大学出版社,2003

迟双明编著.做个金牌推销师.北京:中国商业出版社,2003

于富荣,廖康强主编.最佳业务员手册.北京:中国纺织出版社,2006

同类推荐
  • 高新技术企业研发费用绩效问题研究

    高新技术企业研发费用绩效问题研究

    本文拟在比较分析的基础上,采取规范研究和实证研究相结合的方法,借鉴国内外相关研究成果,以西方经济学中的经济增长理论,尤其是著名的R&D模型作为我国高新技术企业研发费用绩效问题研究的理论基础和框架,运用我国沪深两市高新技术上市公司、中小企业板块上市公司、国家统计局以及北京市统计局的有关数据,在我国高新技术企业的框架内探索研发费用的绩效、评价以及信息披露等问题。
  • 催款专家

    催款专家

    生活在当今社会,无论是你借钱给别人还是别人做生意欠你的债,要及时收回来都有一定的难度,如何在有限的时间里把你的账款收回来,的确是一门重要的学问。本书向您讲述如何解决坏账、死帐、难收帐的催款策略。本书针对催款问题提炼了几十种高效解决方法,另辅以精彩案例说明,语言流畅,观点新颖,令人耳目一新,读者若能细细品味把玩,实践中再加以融会贯通,相信定会受益匪浅,其他的不说,单说能帮您把钱要回来就是最大的收获。
  • 三国的奥秘Ⅱ

    三国的奥秘Ⅱ

    三国乱世,曾经涌现出无数英雄豪杰。三国故事,千百年来始终为后人所津津乐道。或为曹操的奸诈狡猾而切齿,或为刘备的仁义真诚而感动,或为孔明的鞠躬尽瘁而痛惜,或为关羽的忠义孝勇而折服,或为赵云的文武双全而赞叹……不可忽略的是,他们每个人都有一套自己的领导与被领导的艺术,也正是因为与众不同的处世之道,才使得他们在群雄并起的时代脱颖而出。管理企业亦需要有自己的领导艺术,怎样才能使员工心甘情愿为企业付出?怎样能够最大限度激发员工工作热情?职场中人更需要懂得被领导的艺术,这样才能在激烈的竞争中得到一席之地,这样才能在繁忙的工作中游刃有余。
  • 上火的凉茶

    上火的凉茶

    从20世纪90年代的艰难创业到成为如今中国饮料行业的巨头,加多宝公司是如何一步步攻城略地,用凉茶征服了整个市场?从租赁品牌到一纸诉状夺回价值千亿的“王老吉”商标,广州医药集团公司为何却在终端阵地上马失前蹄?从携手并进到反目成仇,红罐凉茶的双雄之争究竟谁胜谁负,中国凉茶业的未来又将如何?“怕上火喝王老吉”,一句妇孺皆知的凉茶宣传语背后,是激烈的商业大战。在这个不流血的战场里,群雄并起,可口可乐、百事可乐、和其正、霸王凉茶、邓老凉茶、万吉乐、宝庆堂,一一粉墨登场,又将碰撞出怎样的激烈火花?加多宝冠名“中国好声音”处处领先,广药王老吉凭借商标亦步亦趋,本书将为您揭开中国凉茶营销之战的真实面纱。
  • 苹果DNA乔布斯给中国CEO的10堂课

    苹果DNA乔布斯给中国CEO的10堂课

    他让苹果公司获得重生,进而颠覆性地重塑了计算机、音乐、电影和电信产业。在一个人的职业生涯中,能改造一项产业已经很了不起了,再造四项产业更是前所未有的,他就是苹果前CEO史蒂夫·乔布斯。与那些对员工人性化管理的“天使”管理者相比,乔布斯更像个“魔鬼”。“乔布斯身上好像有一种诱人的光环,这种光环让你忍受他的暴躁、多变,让你凝聚在他的周围,像奴隶般为他工作。并且他总是有办法让你激情四射。”乔布斯就是有这样的魔力,让员工们心甘情愿地将“灵魂”交付给他。乔布斯为什么能够拥有这样的“魔力”?他是怎样成为美国最伟大的商业领袖的?
热门推荐
  • 无主神话

    无主神话

    一本书,五个主角;五个人,一段传承有序的神话。无主线,有主角,带你体味,不一样的精彩。
  • 斗气大陆后事

    斗气大陆后事

    萧炎走后斗气大陆又会发生什么精彩故事。天府,古族,萧族,炎雷二族。还有迁出中州的强大势力回归的精彩纷争。
  • 寄生时代

    寄生时代

    如果一个念头在你的脑海里纠缠十年之久,那么就有写下来的必要了。我觉得。这个世界有对才有错,有恨才有爱,它们是共生的,而有一种却叫寄生,我如是。寄生的最大特点就是她没有自己,靠她的寄主而生存。脱离了依附物,或许永远她都只能在黑暗的地狱里轮回。我也是一个寄生。在无数个黑夜,有星星或没星星的夜里,我一个人坐阳台上发呆,或者看那无穷的夜空,突然觉得宿命离我是那么近,近的就象眼前的黑暗-------------伸手可及。却无能为力我就是一个寄生一般的说法,寄生是没有感情的,但是如果寄生有了真感情,那会不会是很悲哀的一件事。应该是吧。可是同样我无能为力。
  • The Red One

    The Red One

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 名著新干线(初中版)

    名著新干线(初中版)

    本书把《中学生语文教学大纲》精心挑选的30部中外文学名著分别作了介绍,其中每篇开辟了“书海领航”、“内容梗概”、“精彩篇章推荐”等多个栏目,既有作者的生平及创作情况,作品创作的时代背景,作品的主要人物形象和艺术特色介绍,又有原著的内容简介,以及后世名家的精辟评论等等。力求使读者对原著本身有一个全方位、立体化的认识。通过阅读该书,既能使读者迅速对文学名著有一个大致的了解,从而节省宝贵的时间,又能为有兴趣进一步研读原著的读者提供全方位的视角和向导。
  • 做最棒的员工(修订版)

    做最棒的员工(修订版)

    世界500强企业首选的职业精神培训工具书。态度决定高度,人品决定产品,能力创造价值。投资你的态度,拥有美丽“薪”情;亮出你的人品,拥有光明“钱”途;提升你的能力,拥有过硬业绩。要做就做最棒的员工!
  • 这个哥们有点酷

    这个哥们有点酷

    优雅版简介:她是世界上最缺优雅的人,遇到世界上最优雅的他。黑白琴键细数悠悠年华,风华正茂你我最美的时光。悄然无息的爱意,凝聚在星光灿烂下你如梦似幻的背影。无良版简介:俊美、剽悍、英武、风流倜傥、处处留情百花齐放---可惜她是个女的。然而她奇葩的父母居然要逼她娶个女人?阳洛天冲冠一怒卷走家产投奔哥们,圣华贵族学院从此多了一株迎风招展的校草。某夜,酷酷的舍友惊讶:你怎么没有?阳洛天仰天大笑,昂首挺胸:小爷我怎么没有!
  • 恶魔轻轻吻:丫头,别动

    恶魔轻轻吻:丫头,别动

    一个意外,花朵朵吻了个恶魔,从此她就被各种偷袭性的强吻,墙角处壁咚:丫头,别动,吻了才能走,车上揽她入怀车咚:丫头,别动,吻了才有有力气开车,床上压身床咚:丫头,别动,吻了才能睡觉,“喂,尹向阳,你好变态,”他眯眼坏笑说“是吗?还有更变态的呢,”从此,他就夜夜爬上她的床,(PS:男主女主彼此爱慕,绝对甜宠)
  • 我们的青春早已不在

    我们的青春早已不在

    一个普普通通的高中生因为心中的那个他毅然决然的走上了创业的道路,一路的艰难险阻终将笑傲江湖,谁能想到身边的兄弟一个又一个的倒下,如今的他以放下屠刀,但是为了兄弟,战,为了报仇,杀
  • 帝后惹火,狂夫滚一边

    帝后惹火,狂夫滚一边

    狗血穿越了,还穿到一个身份低下的烧火丫鬟身上,没有金钱,没有地位,没有异能,没有金手指!怎么愉快地混异世?她从不言败,她在阴谋诡计中穿梭,在战斗中涅槃重生,没实力没关系,她会强大到让人跌破眼镜,且看小丫鬟如何登上巅峰,一统异世!