“博大的蓝色”——IBM的多元化原则
IBM就像一个“蓝色海洋”，包容着不同文化背景的“蓝色精灵”。IBM公司很早就开始推行多元化政策，20世纪30年代，IBM公司的创始人托马斯·J。沃森就强调男女同工同酬；1935年，“员工多元化”被正式写入IBM的企业宗旨，IBM的员工不会因肤色、年龄、性别、信仰、体质、地区的差异而在公司内部遭遇不平等待遇。在20世纪众多伟大的企业家当中，沃森先生被公认为是为数不多的最具人道主义精神的企业家之一。
而事实上，早在1911年，IBM就招聘了第一位黑人员工，比美国联邦政府制订有色人种发展计划早10年；女性员工进入IBM比林肯签署《解放宣言》还要早6年；1924年，第一位残疾人士成为IBM的员工。
IBM公司的多元化政策源于一个朴素的信念：“我们当中没有任何一个人的力量大于我们所有人的力量。”
数十年来，“蓝色巨人”坚持着这个简单而深刻的信念，并把这个信念带到五大洲。在IBM眼中，员工多元化与客户多元化有着必然的渊源：因为客户是多元化的，为了给客户提供一流的服务，IBM认为员工也必须是多元化的。坚持为多元化的客户提供卓越服务使IBM成为有史以来最成功的商业组织之一。而坚持员工的多元化使IBM建立起了强有力的企业文化、非凡的社会声望和不可思议的员工忠诚度，这同样成为其经营成功的关键因素。
多元化的政策施行于IBM全球各地的公司，公司重视女性的发展，由公司高层直接关注，希望女性与男性拥有同等的发展、晋升机会。公司具有很强的社会责任感，对残障人士给予同等机会。
IBM在传统上奉行这种多元化政策：同样的机会，无论是在外部招聘，还是在公司内部人员变动等众多人事活动中，IBM不分人才的种族、性别、年龄、身体状况（身体部分残障），只要其技能和素质符合IBM的要求都将得到同等对待。这就是IBM公司所提倡的“机会均等”原则，IBM公司通过施行各种具体措施来支持此项政策。
蓝色的“半边天”
IBM大中华区创始人、CEO周伟焜说：“女性在职业上的成就标志着社会和企业的进步。”
IBM把培养女性员工当做公司级战略任务看待，重视“蓝色‘半边天’”的发展。IBM鼓励有才华、有潜力的女性在IBM公司发挥她们的能力，并为女性员工提供了良好的职业发展环境。在IBM公司，许多杰出女性成为全球高级领导人，尽情展示着她们的风姿。
从奥运会明星到IBM“超级女深蓝”——Elizabeth Primrose-Smith，这位美丽迷人的女性曾经荣获过奥林匹克运动会游泳金牌，是全人类体育史上的一颗璀璨明星，如今她已经是IBM公司全球副总裁，成为IBM公司的“超级女深蓝”。
在中国本土，IBM亚太区副总裁王嘉陵、IBM香港公司总经理钟郝仪、IBM大中华区人力资源部总监郭希文等众多杰出的IBM女性员工，都活跃在IBM的高级职位上。
在IBM，如何培育女性人才是每一位高层主管的工作重点之一，IBM为此制定出两性平衡发展的指标，女性主管的比例为30%，女性员工的比例为38%，并加强女性良师益友计划的推广。
2001年10月，在《工作妈妈杂志》（Working Mother Magazine）评选的“100家最适合工作妈妈的公司”中，IBM成为唯一连续14年位居前十名的公司。自此项评比开始的1986年至今的17年中，IBM每年都榜上有名。
客户是IBM重视女性理念的最终出发点，客户有男有女，他们希望IBM在对待男性、女性上是平等的。传统上，男女在工作上不太平等，所以IBM为保障女性的权利制定了众多措施。女性是IBM的“半边天”，IBM尤其重视女性的发展，给女性员工以与男性员工同等的地位、同等的发展机会。实际上，如IBM上海公司，女性所享受到的公司职业发展、福利政策等要比男性优越许多。
●重视女性员工的措施
IBM设有妇女领导委员会会议，专门为女性在公司的发展服务。IBM会在年初组织对女性员工所关心的问题进行讨论，根据讨论的结果，人力资源部门制定相应政策与方向，由公司高层领导牵头定期组织活动。
这些活动及措施包括：
◆女性社团——成立与壮大女性成长社团，活动内容包括读书会、座谈会、定期分享经验的聚会、健康讲座等。
◆弹性环境——除了通过各种女性员工组织开展众多丰富多彩的活动，IBM还为女性员工创造更具弹性的工作环境。包括“弹性工作制”、人性化管理和“幼儿园计划”。
◆女性会议——这是针对IBM女性员工的工作开展的活动，旨在让IBM的女性员工交流与分享工作经验，提醒女性在自我定位和思维方式上以及实际工作中都要注意和男性平等。
◆定期聚会——IBM同样重视通过各种聚会来关心女性员工的生活，使IBM的女性员工能够舒畅地交流与分享她们生活上的心得与经验。在轻松的气氛中谈天说地，话题无所不包：从怎么带孩子到最新的美容方式，从瘦身计划到时尚节拍……无不流露出对女性的充分尊重与关爱。
◆关怀女性员工生活——对女性员工，家有学龄前儿童的还可享受停薪留职的待遇，可请假1～2年，在家专心照顾小孩。
在西方，IBM在平等地对待不同肤色、种族等的员工方面成为业界的典范，在尊重女性方面也备受业界推崇，而在亚洲，IBM对女性的关注度甚至还要超出西方的分公司。
在大中华区，IBM定期在各地召开妇女员工大会，公司高层设有妇女工作领导委员会。妇女大会为大中华区的女性员工提供了互相交流的机会，许多男性员工也成为妇女大会的嘉宾，他们中的许多人会被IBM的女性员工点中，要求他们发言，谈他们对IBM女性的看法。在IBM上海公司，女性被认为比男性的“地位”更高，表现也更出色，更受到公司关注与同事的尊重。
周伟焜——从“纯蓝”到“蓝色中国领袖”
Pure Blue-—纯蓝
每一个大学刚毕业就投入到IBM怀抱的人，被IBM称为“纯蓝（Pure Blue）”，意为只接受了“蓝色巨人”IBM的文化而丝毫没有其他公司的“污染”。1968年，22岁的周伟焜加入IBM，成为一名“纯蓝”，27年后，成为IBM大中华区的创始人。
周伟焜从“纯蓝”到“蓝色中国领袖”的飞跃
1946年出生于中国湖南，1968年作为数据中心服务部门的程序培训生在香港加入IBM。
1984年8月，被任命为东京IBM亚太区总部集团领导的行政助理。
1985年8月，被任命为IBM香港的业务总监。
1988年，出任IBM台湾公司总经理。
1993年1月，被任命为IBM澳大利亚公司服务部副总裁。并从1994年1月起，担任IBM PC公司南亚太区的总经理，负责IBM在亚太地区除日本以外的PC业务。
1995年7月，被任命为IBM中国公司总经理，并于1995年9月出任IBM大中华区董事长及首席执行总裁至今。
1968年，周伟焜从香港大学电子工程系毕业，成为一名IBM公司的程序员。三年后，成为开发管理经理。又一个三年之后，周伟焜负责计算中心、编程队伍、系统分析队伍以及培训管理工作，下属达一百多人，直接向总经理报告，成为一名出色的“深蓝”。
一年后的某一天，老板突然问周伟焜是否愿意做销售工作，这是在问已经是三线经理的“深蓝”（IBM的经理人分为一线、二线、三线，三线级别最高）的他是否愿意重新回到一个普通“蓝色精灵”的职位上。没有犹豫是不可能的，经历了一番激烈的内心挣扎后，他接受了老板的建议，转成一名普通的销售人员。是金子始终都会发光，一年之后，周伟焜又重新成为一名不折不扣的三线经理“深蓝”，他用自己的经历和实力证明，不论是做技术还是做销售，他都是一名出色的“蓝色精灵”。
20年后的1988年，周伟焜成为中国台湾IBM公司的总经理，成为一名资深的“深深蓝”。1991年，周伟焜提出了一个对IBM的发展产生深远影响的构想——建立IBM大中华区架构。实际上，“大中华”的概念最早是由美国的媒体提出的，即通过“大中华”的架构，把中国台湾、香港成长的资源运用到内地的经济发展中。当周伟焜把这个建议摆到当时的IBM亚太区总裁桌面上时，得到了热烈的回应。1994年，IBM时任总裁郭士纳一锤定音——“到中国去！”于是，IBM亚太区开始筹建IBM大中华区，而此时的周伟焜刚刚在IBM澳大利亚公司服务部副总裁的位置上做了一年，还不是离开的时候。就这样，周伟焜错过了亲手把自己的理想变成现实的第一次机会。直到1995年6月，周伟焜的愿望终于有了实现的契机，他被派回中国，任IBM中国总经理。三个月之后，周伟焜被委以IBM大中华区CEO的重任。历时27年，周伟焜从一名“纯蓝”到“深蓝”，再到“深深蓝”，最终成为“蓝色中国”的“蓝色领袖”！
创建“蓝色中国军团”
作为一名从“纯蓝”成长为大中华区创始人的周伟焜，深深感受了IBM的用人文化。如今，他开始创建他的“蓝色中国军团”，为IBM大中华区创建一流的人才队伍。周伟焜说，一开始，怎样正确地选择人才建立一支团结高效的队伍很困难，但是若发现选错了人，怎么理智地处理才是最困难的，而其中最要紧的就是要在问题还没有变大的时候去发现、去调整，要在“这个人淹死之前拉他一把”，“既要保持友谊，又要保留对方的自尊心，还要维护企业的利益”，三个“要”中流露的是“蓝色中国领袖”的浓郁的人情味和职业精神。
1995年7月，当周伟焜刚刚成为“蓝色中国领袖”时，他的前任告诉他：“要做好一个礼拜吃十顿晚饭的准备。”那时候的IBM中国公司规模不大，人手不多，几乎所有的事情都要总经理去做。就这样，周伟焜开始了一个礼拜吃十顿晚饭的痛苦历程。但是，他很快改变了这种境况，改变的根本，就是周伟焜促成了IBM人才队伍的快速成长。周伟焜带着微笑说：“十顿晚饭的痛苦很快解决了，因为我建立了一个非常出色的总经理群体来帮我这个忙，一个礼拜的十顿晚饭可以分给很多人。”
周伟焜刚刚到任的时候，600名IBM中国的员工中，本地经理人不超过10人，而现在，本地的一线、二线、三线的经理已经达到三百多人，单从数量上看，他就应该感到欣慰。
“准确地描述蓝色中国”
对于IBM大中华区董事长兼CEO这个职位的正确理解，决定着IBM大中华区的发展。周伟焜说：“我第一次跟联想总裁柳传志吃饭，他笑着问我能待多久，我明白他的意思，因为每次跟他吃饭的IBM中国最高代表都不一样，我也笑着告诉他，肯定能跟他吃第二顿饭。”饭桌上的玩笑，是周伟焜信心的表露，他明白，清楚地处理好总部与中国区的关系，把最适当的信息报告给公司总部，对于自己的工作开展，对于IBM在中国的发展，有着非常重要的意义。一方面要精确地描述中国市场的潜力，一方面要把握好尺度，让总部了解在中国发展的困难，从而顺利地让既定的发展战略获得支持，这不是一个简单的问题。周伟焜出色地做好了这一点，从而也带领中国IBM进入了一个全新发展的阶段。
这是周伟焜工作中除了人以外最困难的事情，他很得意地说：“还好，我比较准确地描述了中国。”周伟焜认为，组建IBM大中华区的“蓝色中国军团”与“准确地描述蓝色中国”是他所做的最经典的两件事情。
周伟焜说：“我给IBM中国公司带来的最大变化就是成长。应该说是第一次真正的成长，并且成长得还不错，变成了IBM内部的成长标兵。”他说，如果自己继续做下去，希望能在2008年奥运会的时候，带领IBM中国公司成为IBM全球大家庭的佼佼者。
“蓝色弹性”——IBM的弹性工作制
IBM的人性化管理无处不在，富有很大的“蓝色弹性”。弹性工作制是IBM公司在全球实施的一种引以为豪的用人高招。
何谓IBM“蓝色弹性”呢？原来，IBM为了方便不同员工的工作与生活习惯，为员工设立了8点、8点半、9点三个早上到岗时间，相应的下班时间为下午5点、5点半、6点三个时刻，员工可以根据自己的情况自由选择。
IBM充分考虑了员工的需要，比如，一些员工早上送小孩上学，可能会晚到公司，有的是晚上接小孩，就可能需要早些下班。IBM充分信任自己的员工，认为只要员工做好了自己的工作，工作制如何灵活都不过分。甚至于，如果员工的主管同意，员工一周内可以有几天在家里办公。
IBM为员工考虑得多，结果是，每一名员工都能够全身心地投入到工作中去，在IBM大展所长。
给员工“蓝色弹性”，实行灵活的“弹性工作制”，值得许多公司去借鉴。这是一种100%以员工为出发点的管理，是纯人性化的管理。不要小瞧了那半个小时的弹性，它给予员工的是尊重与关心，所激发出的则是员工的忠诚、智慧与潜力，给公司带来的则是无穷的活力与凝聚力。
“蓝色旋律”——IBM的“工作与生活的平衡”理念
IBM倡导“工作与生活的平衡”，即希望员工不但要把工作做好，更要兼顾好自己的生活与家庭，反映出“蓝色巨人”人性化的一面——“人性之蓝”。事实上，IBM从20世纪80年代便已经开始提出并实施这种理念。IBM在全球各地的分公司都建立有自己的IBM Club，在大中华区称为“员工福利委员会”。IBM Club开展的各种活动所需的经费完全由IBM公司提供，IBM公司每年会有一定的预算拨给IBM Club。IBM Club每年都会通过员工投票选举出负责人，委员会的委员各司其职，包括财务、活动组织等，IBM公司的领导层不会去干涉IBM Club负责人的选举。
为了“平衡”员工的工作与生活，IBM Club定期举办各种形式的活动，堪称精彩纷呈，包括体育、休闲、读书、娱乐、旅游、讲座等，内容无所不包。各种活动会充分考虑所有员工的兴趣爱好，每个活动是否受欢迎都会计算点数，尽量组织能够邀请大部分员工参与的活动。参加活动的对象不仅仅局限于IBM的员工，更会邀请员工的家属参与。
在全球IT业竞争激烈、员工疯狂加班的时代，IBM公司却在时刻注意关怀员工，特别强调每名员工都要照顾好自己的生活。为了帮助员工平衡工作和生活，IBM实施了一系列福利计划：
◆少加班——IBM主张通过各种措施帮助员工减少加班。
◆尊重加班——若员工需要加班，IBM规定加班工资除了按照国家规定的标准支付外，还报销打车费用，加班超过三个小时的员工还会得到误餐补助。
◆轻松周末——IBM希望员工拥有轻松愉快的周末，每逢星期五，员工可以穿便装上班。晚上6点以后，公司开始奏响音乐，告诉大家下班了，催促员工回家和家人在一起。
◆俱乐部运动项目——在IBM公司的俱乐部里，每个周末都为员工安排有各种运动项目。
◆春游、员工运动会——IBM会在每个季度组织员工参加春游、秋游、运动会等活动。
◆丰富员工的文化生活——IBM公司的俱乐部还根据员工的不同需要，为他们代买电影、戏剧表演等各种演出票；公司合唱团使参加者精神饱满，工作起来更愉快。
◆弹性工作制——IBM还推行一种灵活的“弹性工作制”，为员工设立8点、8点半、9点三个早上到岗时间，员工可以根据自己的情况自由选择。
◆关怀女性生活——生有小孩的员工特别是女性员工也不会受到任何“冷遇”，对女性员工，家有学龄前儿童的还可享受停薪留职的待遇，可请假1～2年，专心在家照顾小孩。IBM还经常开设“准妈妈班”，邀请专家讲解孕期知识，为怀孕的女性员工提供特别的照顾与服务。还举办美容、美体、时尚等讲座。
◆住房支持——公司的住房补贴基金会帮助员工购买合适的住房。邀请专家为员工进行讲座，指导如何进行房地产投资。
◆组织员工参加公益活动——为了增强员工的社会责任感与爱心，IBM还经常组织员工志愿者到孤儿院、儿童福利院、幼儿园等为小朋友奉献爱心，关注儿童的成长。
◆保险让员工工作无忧——为员工办理人身意外保险、团体人寿保险和出差意外保险，以保证员工在一种安全和没有后顾之忧的状态下工作。
◆注重环境——IBM建立环境、健康和安全管理体系（EHSMS），并通过了ISO 14001认证。IBM承诺在保护环境、节约能源和自然资源方面起表率作用的同时，重视员工的保健、人机工效、旅行交通安全和IBM访问者在IBM办公室的安全。
◆出差无忧——每一次“蓝色旅行”，出差的员工则尽量安排其入住四到五星级的酒店。
◆心理健康——每个人都有自己的工作压力，IBM的人力资源部还经常安排专门的医生为员工进行心理咨询与辅导，关心员工的心理健康。
苏轼在《谢馆职启》中道：“宝玉玙璠，难得而易毁，故箧椟以养其全。”比喻人才难得而易毁，必须善加保护。IBM珍惜、爱护每一名“蓝色精灵”，为员工创造出人性化的工作氛围，必得天下人才之心！
工作的目的是什么？是为了赚钱吗？是为了获取成就感吗？是为了实现自己的价值吗？是的，也许这些都可以被称为“工作的目的”。但实际上，人从事工作的终极目的，是——生活！追求幸福的生活！
而在许多中国的企业里，是什么样的情形呢？
要求员工多加班；
加班不给加班费，甚至不愿意为员工提供一份加班晚餐；
不愿意多给生育女性产假；
……
我们经常讲的“以人为本”、“人性化管理”，在中国的众多企业里都成了一句空谈、口号，没有几名企业家与管理者能够真正体会这几个字的意义，更没有多少人能够去真正地贯彻实施。
对于以“礼仪之邦”、“重视家庭”等自居的中国人，倒应该虚心地向优秀的500强公司学习，学习它们如何“关心职工生活”。
IBM的“弹性工作制”给了我们许多启示。灵活的工作时段满足了不同生活与工作习惯的员工的需要，早报到、早下班，晚报到、晚下班，考勤上肯定是不成问题，但是否会给IBM的日常经营带来不利的影响呢？而IBM还是实施了这项制度，它更多地考虑了员工的利益。
“工作并快乐着”
工作与生活中形形色色的烦恼是我们每个人都无法避免的，但在IBM，却从来没有停止过对快乐工作方式的探讨。
IBM的每名经理都经过一定的培训，使他们在肩负着本职工作的同时，更担当着“半个”人力资源经理的角色。很显然，在一个奉行多元化政策的公司中，如何沟通与管理众多不同文化背景的人才，每个经理都肩负着重任。
IBM的各级经理被要求具有带领其团队前进的能力：
——要具有领导团队的能力；
——要具有激励、管理团队的能力；
——其团队的员工的心理和技能都应被调整到最佳状态。
在IBM大家庭里，对员工工作生活中的困惑和问题，经理有责任与之做有效沟通、交流并协助其解决。IBM考核经理，不仅要看其工作业绩，更要看他的团队的士气和技能，看他团队以及团队中的员工的精神面貌是否向上、健康并充满活力，员工是否在愉快地工作着。
工作=不快乐？NO！
生活=不快乐？NO！
工作是一种享受？YES！
这也是IBM人性化的体现。将团队的士气、技能、精神面貌作为评估、考核经理人的重要标准，对IBM每一个经理人提高人性化领导水平是一种鞭策。
每一名IBM的经理人不单要带领自己团队的员工完成工作目标，更要了解自己的每一名下属，看他们工作得是否愉快，生活上是否需要帮助。如此，IBM的每一个小团队都团结一致，充满活力，坚不可摧。为每一名IBM的员工创造了一个人性化的工作氛围，每一名IBM的员工都感到：我的上司时刻在关心我！
爱上蓝色——IBM靠什么留人
留人留心。IBM每年的人才流失率在5%～10%，是一个非常低的比率。IBM认为，留住“蓝色精灵”，构建军心稳定的“蓝色军团”，不能仅仅依靠薪资，薪资没有上限，别的公司可能会给出更高的待遇。很少有人因为薪资等原因离开一家出色的公司，员工想离开公司肯定是心有不满，所以IBM通过众多“蓝色沟通渠道”保障与员工的有效沟通，及时了解员工的思想，关心员工的职业生涯。
在IBM，你可以看到一些员工胸卡上会有一个特殊的标记——“深深蓝”，这是一种崇高的荣誉，这个标记凝聚着忠诚、信赖与价值。事实上，在IBM工作年满25年（1/4个世纪！）的员工才会得到这个徽标！在IBM“蓝色军团”效力达1/4个世纪的“蓝色精灵”，是IBM的“深深蓝”——究竟是什么吸引着人才长期留在IBM？
正像以上所述，IBM强大的培训体系，提供广泛的培训机会，那是为员工提供提高自我、完善自我的大课堂。
IBM多元化的用人政策，为员工创造出公平的工作环境，提供充满前景的职业生涯，每一名不同文化背景的IBM员工在这里受到充分的尊重。
IBM诸多的沟通渠道与高效的沟通效果，让员工的想法与意见随时反映到高层，并得到及时的解决。
IBM“工作与生活平衡”理念，让员工在收获事业成功喜悦的同时，能够有机会参加丰富多彩的业余活动，放松身心。并有更多的时间来尽享家庭与生活的温馨。
IBM的“弹性工作制”，贴近员工的切实需要，为员工的工作与生活带来了更多方便与惬意。
IBM的PBC制度，给自己挑战的同时，更得到上司与同事的无限支持与帮助，结果是自己的潜能得到了发挥，更收获了工作与事业的成功，得到上司与同事的认同。
IBM的“接班人计划”，为员工大展抱负、尽显才华提供了无限的用武之地。
IBM也频繁地为表现出色的员工颁发奖金或公司股票，为其及时加薪、升职，提供更广阔的发展空间。
……
总之，在IBM，无论你是“新蓝”、“纯蓝”还是“深蓝”，都能在这里找到归属感，IBM值得每一名“蓝色精灵”信任，“蓝色精灵”们把自己的职业生涯托付给IBM，在“蓝色梦想”的吸引下，员工的心与公司凝成一股劲，形成强大的“蓝色军团”！在人才流动频繁的IT行业，IBM却始终拥有着一批效力达10年以上的“深蓝”，这很大程度上是得益于IBM良好的人力资源管理制度和企业文化，得益于IBM博大精深的用人之道。
一个标准的“蓝色梦想”
“蓝色巨人”的“蓝色魅力”吸引着全球各地的人才走近它、融入它，成为他们实现梦想的地方。
招募“新蓝”、“纯蓝”，扩充“蓝色军团”的力量。
通过“蓝色军团”强大的培训体系，将“蓝色血液”注入“新蓝”、“纯蓝”体内，将他们变成标准的“蓝色精灵”。
让“蓝色精灵”在“蓝色海洋”中遨游，成为“国际蓝”、“深蓝”、“深深蓝”。
汇集“蓝色军团”的力量，实现每一名“蓝色精灵”的“蓝色梦想”，实现“蓝色巨人”的“蓝色梦想”！
正是因为IBM注重“蓝色军团”的发展，正是由于IBM在人力资源管理与建设上有一整套独特而完善的体制，才保证了IBM在同行业中始终处于领先的地位并不断稳步发展。依靠其独特的用人之道，IBM吸引了全球三十余万各领域的“蓝色精灵”，并信任之、培训之、重任之、激励之、爱护之。而IBM就是依靠众多德才兼备的高素质“蓝色精灵”才创造了全球IT业一个又一个的奇迹，实现了一个又一个的“蓝色梦想”，赢得了“蓝色巨人长盛不衰”的美誉！
