山东银座商城股份有限公司的组织创新
山东银座商城股份有限公司是一家集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的大型现代化商业连锁企业，也是山东省流通领域的标志性企业。自1996年开设第一家商场以来，现已拥有22家大型现代化商场、30多家便民连锁超市，营业面积超过50万平方米，经营网络分布全省各地，经营方式涉及现代百货、大型购物中心、家居广场、便民连锁超市等多种业态。多年来，银座的销售业绩和利润一直以超过20%的速度增长，2005年实现销售收入56亿元，完成利税近4亿元。在国家商务部公布的2005年全国零售企业销售排行榜中，银座位列“全国零售30强”。
山东银座的快速发展与其为适应内外部环境变化而不断进行的组织创新有着密不可分的联系。通过多次组织结构的变革与创新，银座已经形成了比较适合市场发展要求的集团企业组织结构，事业部制与职能制组织相结合，集权与分权结构相统一，推动了银座从一个发展阶段到更高的发展阶段的飞跃，促进了银座从规模到管理的全面发展。
在不断变化的、竞争激烈的零售环境下，企业发展不进则退。采用现代连锁经营模式的零售企业若想在残酷的竞争环境下生存、发展，就必须在真正理解并坚决贯彻连锁经营真谛的前提下，不断进行组织创新，打造具有核心竞争力的连锁经营管理体系，通过该体系的有效运转，实现与竞争对手的差异化，培育顾客的忠诚度，从而实现企业的可持续发展。
