登陆注册
15070200000007

第7章 界域与距离礼仪

在非语言交际中,交际空间是一种特殊的无声语言,对于人们传达情感和思想,建立关系具有重要作用。美国人类学家爱德华·蒂·霍尔(H。T。Hall)在研究人类的交际空间时发现,人们在个人空间的使用上是相当一贯的;民族和性别区别是存在的;人们在交际中相隔的距离经常影响着感情和意愿的交流。人际交往中,人与人之间交际时的距离称为人际距离,这个距离又称界域,具有表情达意的功能,由这种距离产生的表意功能,我们称之为界域语。

一、界域的界限

人与人的交往过程中相互间保持的距离远近,反映了他们关系的亲疏。人与人之间的关系是极其复杂而微妙的,有不可选择和可选择的,前者如父母子女,后者如朋友。有可置换和不可置换的关系,前者如顾客和营业员,后者如夫妻;还有偶遇的关系,是过渡性的,萍水相逢可成莫逆之交;邂逅钟情可成百年之好。社会交际,是人类生活中不可缺少的生活内容之一,语言是相互沟通的重要媒介,体态语就是这一媒介的一种,美国心理学家罗伯特·索默经过观察和实验,认为人都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间,它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的领土。在一般情况下,你既不想侵犯别人的“领土”,也不愿意被别人侵占。人际距离——“气泡”的大小,要依赖不同的对象、不同的场合,交际的不同内容而定,不过“气泡”有个一般的标准。美国西北大学的人类学家爱华·蒂·霍尔教授,在研究人类个人空间的时候,创造了领域学这个新名词,他不仅认为人利用空间与人际关系亲疏有关,而且把一般人常用的四种不同距离的界限加以划分,划分为亲密的、私人的、礼貌的、一般的距离。

(一)亲密距离

所谓亲密就是可有身体上的接触,接触点或距离在0~S0cm之间。这种距离,通常是亲密的朋友、情侣、小孩之间,或孩子依偎父母的情形下产生。较疏远的亲密关系,一般保持在4Scm,仍可以极紧密地互相握住双手,可以用于朋友间的互相交谈。当关系发展更为密切,可以打破这道防线,离得更近一些。这种距离,若是男女之间还没达到亲密程度,就会引起难堪。有时两个男人,越谈越投机时,便不由自主的相互靠近,甚至拍拍对方肩膀来表示亲热;当谈话的另一方距离拉大,或想离开,那就是谈得不投机的表示。如果是领导者,主动缩短谈话距离,可使对方感到亲近。在中国,肌肤相亲的关系更为密切,用触摸身体的办法表达内心的靠近,必须慎重,不可太随意。随便动手动脚,是一种不庄重不礼貌的行为。在电梯和公车上人们之间的距离被迫靠近,这时通常采用面无表情的方式表示相互间的距离感。在拥挤的公共汽车上,常看见的争吵就是因为不慎碰撞了对方身体,引起对方的反感所造成的。

(二)私人距离

私人距离为S0cm~120cm之间。朋友间非正式接触,熟人在街上相遇,常采用这种距离。私人距离又可分为两种:近的私人距离和远的私人距离。近的私人距离,可在S0cm~80cm之间。这种距离是妻子有资格停留在丈夫的私人距离界限内,如果另一个女人进入这个界限,她就会向丈夫示意,而这种距离在鸡尾酒会上是令人愉快的距离。远的私人距离,可在80cm~120cm,也称做身体所支配的限度。在这个距离内,一般不可能轻易地和对方接触,如果是在宴会上,人们就会把这个距离调整到近的私人距离。

(三)礼貌距离

礼貌距离也有远近之分。近的礼貌距离在120cm~200cm之间,这种距离通常是人们处理非个人事务时采用的距离。例如,接见外地来的并不很熟的客人;家庭主妇礼貌地见店员或送货员。远的礼貌距离则在200cm~300cm之间,通常用于较正式的社交和业务往来。领导常用一张大办公桌与下属保持这种距离,表示高人一等。在办公室中接待来宾也常保持这种距离,如果并不亲密,距离太近就会被看作行为粗鲁。

(四)一般距离

200cm以上是正式场合公开讲话的距离。老师对教室里的学生讲话,领导人对下属讲话,通常采用一般距离。

关于人际距离的远近亲疏,只能划一个大体上的界限,不能固定不变。一般来说,男性需要的“安全圈”要比女性大一些,特别是同性之间更是如此。女性在大街上喜欢拉手搭肩而行,甚至陌生人之间,都可表现亲亲热热,堪称为天生的外交家。若干男性同处一室,就会感到焦虑不安,情绪易于冲动。除性别不同外,性格也会影响交际空间。性格内向的人,比性格外向的人需更多的空间;同一个人安全感强时所需“安全圈”缩小,而感到有威胁时则“安全圈”扩大。人际距离的远近还会因民族文化不同而有所差异。阿拉伯人和日本人,喜欢大伙儿聚集在一起。不过阿拉伯人喜欢靠近他的同伴,感受对方的身体和气味,而日本人在他们很亲近时仍然保持拘谨和超然,他们虽然碰到对方,但其间仍有严格的界限。阿拉伯人拥抱的习惯很令美国人不习惯。

通常可以根据以下几个方面来调节人际距离:

l。对象

交际的对象不同人际距离也不一样。对自己的长辈、老朋友、师长,可以主动亲近,距离可以缩短些,表示尊敬、亲切体贴。与新朋友主动亲近,使对方感到亲切随和,可以打消对方的拘谨感。

2.场合

在公共场合,一般情况下,私人空间要服从公共空间。有一段时期,报纸上经常批评一些青年人在公共场合的不文明行为,他们在公园独占一条长椅,躺下睡觉,影响他人,这就是私人空间过多地挤占了公共空间。在公共汽车上,心理空间的调节可以避免不必要的纠纷。恋人不宜在公共场合过分亲昵。和别人谈话,也不要忽近忽远,否则会令人感到捉摸不定。

3.内容

一般来说,比较严肃的场合,人际距离要稍大些,比较轻松的场合,人际距离可以小些。比如开大会,台上台下要保持一段距离,可是自由活动时,距离可以缩短,甚至促膝谈心。

生活是丰富多彩的,人和人之间的关系也是极为复杂的,不可能有统一的固定标准,在社会交际中我们要善于因人、因地、因事适当加以调整。

二、界域语的运用

界域语分位置界域语和界域距离语两种。界域距离语状是交往双方距离的远近。

位置界域语是指交际者之间的位置所产生的媒介效果。如在办公桌前,甲与乙交谈,乙可以采取几种不同的位置。相对来说,坐在主位侧面的位置是社交位置。如果你在交谈时有机会选择座位,那么,可选一个旁靠对方的社交位置坐下,这个位置的界域语体现出两者之间诚挚、友好的关系,双方无紧张情绪感觉,行动方便,有利于观察对方体态变化,从而可随时调整话题,当其中一个感觉不自在时,桌角可以起到屏障作用。在交际中,一般与客户谈生意、找领导汇报工作,这是最策略、最巧妙的位置。隔着桌子与对方面对面而坐交谈效果不好。因为正对而坐属竞争位置,有一种防范性的竞争氛围,气氛比较正规、郑重、对等性强,一般用于谈判、洽谈、讯问,场合一般较为正式,政治性、业务性、专题性较强。

主位旁边的位置是友好位置,体现出一种亲切、信赖的交谈氛围,这种位置显示出双方亲密、平等的关系,有利于合作沟通。如多边会谈,座位可摆成圆形,意在各方平等,便于交流顺利进行。再如领导人宴会中,有时会特地把某方面负责人或先进人物请到自己身边就座,或走到对方身边就座,这就是巧妙运用友好位置界域语,为交谈增色。这种位置的变化,意味着对交谈对象的重视,给予殊荣,意味着领导人平易近人,同下属和群众距离缩短,关系融洽,给人深刻的印象。

主位斜对面的位置是公共位置,双方之间无沟通的需要,一般在公共场合、图书馆、公园等处,陌生人之间,往往采取这种互不搭界的位置。如候车时,在候车室还有许多空位的情况下,如果坐到一位异性乘客的身旁,或坐到一对正在交谈的乘客不远的对面,就会引起人反感。因为这违反了人们意识上的位置界域,人们心理上总是把自己圈在某个个体空间里,这是他们的势力圈,侵犯这个势力圈,就会产生不安的心理,因此,每个人都尽可能保持一定的公共空间的独立性和拥有权。

在现代社会的交际中,界域语也不是一成不变的。界域语的变化,反映双方心理状态的变化,因此巧用界域语,必须先调适好自己的心理距离,了解、掌握界域语,根据交际双方感情的变化、交谈目的的变化、说话环境的变化、态势语的变化,恰当地运用利于沟通的界域手段,使交往者之间形成一种适宜的心理氛围,在复杂的社会交往中,机动灵活、左右逢源、增强交际的效果。

同类推荐
  • 陇南纪事

    陇南纪事

    本书是一部简明回忆录。记录了一位年轻大学生如何在现实生活中接受锻炼,学习成长为一名省级干部的经过,全文语言质朴,简洁流畅,行文客观真实。
  • 快乐心灵的母爱故事

    快乐心灵的母爱故事

    汇集开阔眼界的故事,让青少年在学海百科从容漫游,以激励人心的文章,让青少年获取鼓舞、走进快乐成功的圈子。通过这里可以学习很多,看到很多、获取很多、了解很多。经典的一个个小故事,是灵魂的重铸,是生命的解构,是情感的宣泄,是生机的鸟瞰,是探索的畅想。优美的文学是以审美的力量、情感的力量、道义的力量、精神的力量打动人、感染人、影响人。
  • 有一种枷锁叫捆绑

    有一种枷锁叫捆绑

    对于21世纪的所有问题,人们都众说纷纭、争论不休;但唯独这个问题得到各个国家、各个阶层、各个领域的认同,那就是:未来的国际竞争,实质上是国民素质的竞争;哪个国家拥有高素质的国民,哪个国家就能在未来的竞争中处于战略主导地位。在今天的中国,我们需要突变,突变我们的价值尺度、思维方式、行为方式以及感情方式,我们需要的就是从这种突变中所诞生新的个体——从枷锁人到自由人。
  • 时来运转:永不消失的成功智慧

    时来运转:永不消失的成功智慧

    一个人有什么样的人生,跟他的学历、背景、环境没有直接关系。但是如果你口才出色、能说会道,就能增加成功的机会。那些能够引导、激励、鼓舞和领导他人的人,那些善于表达自己的意见、善于沟通的人,往往是事业有成的人。戴尔·卡耐基指出,“与他人进行有效的交谈,并赢得他们的合作,这是那些往上爬的人们应该努力培养的一种能力”。
  • 把责任落实到位

    把责任落实到位

    有人说,21世纪是责任落实的世纪。因为谁能够真正地把责任落到实处,谁就是赢家。在我们现实生活中,“落实责任”虽然仅仅只有几个字,但却是字字千钧。所以,不论是企业员工,还是机关干部,都应当认真思考自身的责任,真正。落实责任,说来简单,但是,要真正以实际行动,却并非是一件容易的事。正如谚语所说:“天下大事必作于细,古今事业须成于实。”可见,欲成大业者,必须把责任落实放在第一位。
热门推荐
  • 逐破苍穹

    逐破苍穹

    ?流萤飞,纸鸢追,问君天涯在何方?沧海舞,明月歌,唯盼今朝不相忘。忆青丝,笑红尘,百年一梦终需醒。凝眸间,意万千,但求千年长相望。
  • 玄耀

    玄耀

    文案:谁能想到,一个半馒头竟拯救了西临皇朝、临安国、南越国、北朝国、东望皇朝以及整个朔澜大陆!一个卑微的草根寒门子弟,因为一个半馒头,彻底改变了人生!一个完美无缺的天之骄子,因为这一个半馒头,竟然走上了争霸天下,一统山河的血腥之路!
  • 旧时遗梦:完美年华属于我

    旧时遗梦:完美年华属于我

    “在今年最后一天,我可以抱你一下吗。”“可以。”一个略有高冷的女生和一个可爱小男生的故事。
  • 爱的三年之约

    爱的三年之约

    他原本是一个大公子哥,却因不喜欢父母的安排,想出去闯荡一片自己的天地。他遇见了她,一个让彼此付出一切的人,但却因现实的种种......他们之间忽远忽近,男孩给了女孩一个约定,三年之约。《各位,新人,新书希望大家多多支持!》
  • 末日桃源

    末日桃源

    你是否曾怀疑过,你所生存的这个世界,不过是其他宇宙生物眼中的蚂蚁?亦或是,整个地球,不过是更加高等生物开发的一个游戏。当人类自诩自然的主宰时,猛然发现一身是那么地脆弱,我们该何去何从?
  • 传说中武器的传说

    传说中武器的传说

    流落异界的他本来只是想当个小小的药剂师。但命运再次给他开了个玩笑,就像之前将他扔到这个世界一样…………他召唤出了传说中武器……“让火焰净化一切!”“英雄,愿你有一份不悔的爱情!”“祝你狩猎愉快”
  • 穿越时空来爱你

    穿越时空来爱你

    一次意外,她穿越了。作为当朝宰相的掌上明珠,备受宠爱。而他是传说中的少年皇帝,只爱红妆,不爱武妆。传言他好男色,有严重的龙阳之癖。宫里不见一个宫女,都是太监。传言他自以为是,残暴不仁。对待他那些爱宠却宠溺有加。传言他英俊潇洒、貌若潘安却从没外人见过。情节虚构,请勿模仿!
  • 完善人生的58个细节

    完善人生的58个细节

    随手关门是一种好习惯,也是一种心态。夏天防蚊虫,冬天防寒气,晚上防小偷。不论是自己的门、别人的门或者是公共场合下的门,关的时候都应该尽量轻一点,不仅可以让门的使用寿命长一点,还可以避免制造噪音干扰大家。能够考虑到大家,不干扰别人,才能获得别人的尊重。
  • 心灵韵律

    心灵韵律

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。为此,我们荟萃了古今中外的名家巨人,其中有科技精英、文坛泰斗、艺术巨匠、政治领袖、军事将帅、思想圣哲、财富巨商、体坛英豪、影视名人、探索英雄等,汇编了这套《世界名人名言金典》。这些名言金句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 紫丁香de下午茶

    紫丁香de下午茶

    她们,原本是富贵千金,她们,原本是过着高枕无忧的生活。可现如今,她们,变成了冷酷无情的杀手,是生活,让她们不再任性,是生活,让她们改变了许多。一个偶然的机会,让她们认识了他们,这会擦出怎样的火花呢?让我们拭目以待吧!