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第7章 界域与距离礼仪

在非语言交际中,交际空间是一种特殊的无声语言,对于人们传达情感和思想,建立关系具有重要作用。美国人类学家爱德华·蒂·霍尔(H。T。Hall)在研究人类的交际空间时发现,人们在个人空间的使用上是相当一贯的;民族和性别区别是存在的;人们在交际中相隔的距离经常影响着感情和意愿的交流。人际交往中,人与人之间交际时的距离称为人际距离,这个距离又称界域,具有表情达意的功能,由这种距离产生的表意功能,我们称之为界域语。

一、界域的界限

人与人的交往过程中相互间保持的距离远近,反映了他们关系的亲疏。人与人之间的关系是极其复杂而微妙的,有不可选择和可选择的,前者如父母子女,后者如朋友。有可置换和不可置换的关系,前者如顾客和营业员,后者如夫妻;还有偶遇的关系,是过渡性的,萍水相逢可成莫逆之交;邂逅钟情可成百年之好。社会交际,是人类生活中不可缺少的生活内容之一,语言是相互沟通的重要媒介,体态语就是这一媒介的一种,美国心理学家罗伯特·索默经过观察和实验,认为人都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间,它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的领土。在一般情况下,你既不想侵犯别人的“领土”,也不愿意被别人侵占。人际距离——“气泡”的大小,要依赖不同的对象、不同的场合,交际的不同内容而定,不过“气泡”有个一般的标准。美国西北大学的人类学家爱华·蒂·霍尔教授,在研究人类个人空间的时候,创造了领域学这个新名词,他不仅认为人利用空间与人际关系亲疏有关,而且把一般人常用的四种不同距离的界限加以划分,划分为亲密的、私人的、礼貌的、一般的距离。

(一)亲密距离

所谓亲密就是可有身体上的接触,接触点或距离在0~S0cm之间。这种距离,通常是亲密的朋友、情侣、小孩之间,或孩子依偎父母的情形下产生。较疏远的亲密关系,一般保持在4Scm,仍可以极紧密地互相握住双手,可以用于朋友间的互相交谈。当关系发展更为密切,可以打破这道防线,离得更近一些。这种距离,若是男女之间还没达到亲密程度,就会引起难堪。有时两个男人,越谈越投机时,便不由自主的相互靠近,甚至拍拍对方肩膀来表示亲热;当谈话的另一方距离拉大,或想离开,那就是谈得不投机的表示。如果是领导者,主动缩短谈话距离,可使对方感到亲近。在中国,肌肤相亲的关系更为密切,用触摸身体的办法表达内心的靠近,必须慎重,不可太随意。随便动手动脚,是一种不庄重不礼貌的行为。在电梯和公车上人们之间的距离被迫靠近,这时通常采用面无表情的方式表示相互间的距离感。在拥挤的公共汽车上,常看见的争吵就是因为不慎碰撞了对方身体,引起对方的反感所造成的。

(二)私人距离

私人距离为S0cm~120cm之间。朋友间非正式接触,熟人在街上相遇,常采用这种距离。私人距离又可分为两种:近的私人距离和远的私人距离。近的私人距离,可在S0cm~80cm之间。这种距离是妻子有资格停留在丈夫的私人距离界限内,如果另一个女人进入这个界限,她就会向丈夫示意,而这种距离在鸡尾酒会上是令人愉快的距离。远的私人距离,可在80cm~120cm,也称做身体所支配的限度。在这个距离内,一般不可能轻易地和对方接触,如果是在宴会上,人们就会把这个距离调整到近的私人距离。

(三)礼貌距离

礼貌距离也有远近之分。近的礼貌距离在120cm~200cm之间,这种距离通常是人们处理非个人事务时采用的距离。例如,接见外地来的并不很熟的客人;家庭主妇礼貌地见店员或送货员。远的礼貌距离则在200cm~300cm之间,通常用于较正式的社交和业务往来。领导常用一张大办公桌与下属保持这种距离,表示高人一等。在办公室中接待来宾也常保持这种距离,如果并不亲密,距离太近就会被看作行为粗鲁。

(四)一般距离

200cm以上是正式场合公开讲话的距离。老师对教室里的学生讲话,领导人对下属讲话,通常采用一般距离。

关于人际距离的远近亲疏,只能划一个大体上的界限,不能固定不变。一般来说,男性需要的“安全圈”要比女性大一些,特别是同性之间更是如此。女性在大街上喜欢拉手搭肩而行,甚至陌生人之间,都可表现亲亲热热,堪称为天生的外交家。若干男性同处一室,就会感到焦虑不安,情绪易于冲动。除性别不同外,性格也会影响交际空间。性格内向的人,比性格外向的人需更多的空间;同一个人安全感强时所需“安全圈”缩小,而感到有威胁时则“安全圈”扩大。人际距离的远近还会因民族文化不同而有所差异。阿拉伯人和日本人,喜欢大伙儿聚集在一起。不过阿拉伯人喜欢靠近他的同伴,感受对方的身体和气味,而日本人在他们很亲近时仍然保持拘谨和超然,他们虽然碰到对方,但其间仍有严格的界限。阿拉伯人拥抱的习惯很令美国人不习惯。

通常可以根据以下几个方面来调节人际距离:

l。对象

交际的对象不同人际距离也不一样。对自己的长辈、老朋友、师长,可以主动亲近,距离可以缩短些,表示尊敬、亲切体贴。与新朋友主动亲近,使对方感到亲切随和,可以打消对方的拘谨感。

2.场合

在公共场合,一般情况下,私人空间要服从公共空间。有一段时期,报纸上经常批评一些青年人在公共场合的不文明行为,他们在公园独占一条长椅,躺下睡觉,影响他人,这就是私人空间过多地挤占了公共空间。在公共汽车上,心理空间的调节可以避免不必要的纠纷。恋人不宜在公共场合过分亲昵。和别人谈话,也不要忽近忽远,否则会令人感到捉摸不定。

3.内容

一般来说,比较严肃的场合,人际距离要稍大些,比较轻松的场合,人际距离可以小些。比如开大会,台上台下要保持一段距离,可是自由活动时,距离可以缩短,甚至促膝谈心。

生活是丰富多彩的,人和人之间的关系也是极为复杂的,不可能有统一的固定标准,在社会交际中我们要善于因人、因地、因事适当加以调整。

二、界域语的运用

界域语分位置界域语和界域距离语两种。界域距离语状是交往双方距离的远近。

位置界域语是指交际者之间的位置所产生的媒介效果。如在办公桌前,甲与乙交谈,乙可以采取几种不同的位置。相对来说,坐在主位侧面的位置是社交位置。如果你在交谈时有机会选择座位,那么,可选一个旁靠对方的社交位置坐下,这个位置的界域语体现出两者之间诚挚、友好的关系,双方无紧张情绪感觉,行动方便,有利于观察对方体态变化,从而可随时调整话题,当其中一个感觉不自在时,桌角可以起到屏障作用。在交际中,一般与客户谈生意、找领导汇报工作,这是最策略、最巧妙的位置。隔着桌子与对方面对面而坐交谈效果不好。因为正对而坐属竞争位置,有一种防范性的竞争氛围,气氛比较正规、郑重、对等性强,一般用于谈判、洽谈、讯问,场合一般较为正式,政治性、业务性、专题性较强。

主位旁边的位置是友好位置,体现出一种亲切、信赖的交谈氛围,这种位置显示出双方亲密、平等的关系,有利于合作沟通。如多边会谈,座位可摆成圆形,意在各方平等,便于交流顺利进行。再如领导人宴会中,有时会特地把某方面负责人或先进人物请到自己身边就座,或走到对方身边就座,这就是巧妙运用友好位置界域语,为交谈增色。这种位置的变化,意味着对交谈对象的重视,给予殊荣,意味着领导人平易近人,同下属和群众距离缩短,关系融洽,给人深刻的印象。

主位斜对面的位置是公共位置,双方之间无沟通的需要,一般在公共场合、图书馆、公园等处,陌生人之间,往往采取这种互不搭界的位置。如候车时,在候车室还有许多空位的情况下,如果坐到一位异性乘客的身旁,或坐到一对正在交谈的乘客不远的对面,就会引起人反感。因为这违反了人们意识上的位置界域,人们心理上总是把自己圈在某个个体空间里,这是他们的势力圈,侵犯这个势力圈,就会产生不安的心理,因此,每个人都尽可能保持一定的公共空间的独立性和拥有权。

在现代社会的交际中,界域语也不是一成不变的。界域语的变化,反映双方心理状态的变化,因此巧用界域语,必须先调适好自己的心理距离,了解、掌握界域语,根据交际双方感情的变化、交谈目的的变化、说话环境的变化、态势语的变化,恰当地运用利于沟通的界域手段,使交往者之间形成一种适宜的心理氛围,在复杂的社会交往中,机动灵活、左右逢源、增强交际的效果。

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